Елена Лебедева - В какой стране жить хорошо, или Cафари на «Большую пятерку»

Потом она пробовала предотвратить такие ситуации и стала объяснять весь этот принцип работы туристической отрасли. Но никто в это не верил, делал все самостоятельно. Дальше повторялась известная история, и никто ей не был за это благодарен: они-то думали, что они сэкономили, а она убеждала их в обратном.

В конце концов, она стала относиться к этому философски. Каждый человек выбирает для себя сам, хочет ли он учиться на собственных ошибках или нет. Клиентов ей хватало, ничего страшного – пусть погуляют по просторам Интернета, где никто ни за что не отвечает. Вернутся те, кому надо вернуться.

Но чаще всего ей не удавалось остаться в стороне от любителей сэкономить. Недавно ей позвонил один из ее бывших клиентов и попросил помочь. Его друг, большой любитель Интернета, сам покупал билеты в Брюссель для всей их большой компании. Причем сначала они спросили у нее, сколько стоят билеты, но цена их не устроила, и он ей сказал: «В турагентствах всегда такое «обдиралово», мы будем все бронировать сами».

Потом позвонил ей – видимо, его распирало рассказать, насколько они смогли сэкономить. Она им предлагала прямой перелет за 12 000 рублей, а они взяли с посадкой, но по 7000 рублей. «Правда, перелет с посадкой, но зато в Париже. Мы можем там зависнуть на денек-другой, а потом взять машину в аренду и до Брюсселя добраться», – он что-то еще ей объяснял, но, если суммировать его «спич» одной фразой, то это было что-то вроде: дни ее сочтены. Все поймут, что ее услуги дороги и бесполезны, и ей крышка. Зачем он ей все это говорил, она не понимала, но была вынуждена дослушать все его откровения – просто положить трубку было бы невежливо.

Сначала она, конечно, хотела ему объяснить, что они не могут остаться в Париже, потому что обратный билет будет недействительным, если они не воспользуются какой-то частью перелета туда, но после его предсказаний ее ближайшего будущего решила промолчать.

За несколько дней до вылета он опять ей позвонил и долго извинялся, сказав, что был не прав. Теперь он вынужден обратиться к ней, потому что не знает никого, кто бы мог ему объяснить, что такое «самолет-поезд». «Да-да, именно так написано в билете: до Парижа мы летим самолет-самолет, а потом название самолета – поезд». Он прислал ей билет по электронной почте, и она ему объяснила, что билет стоил так дешево, потому что до Парижа они летят на самолете, а из Парижа до Брюсселя они поедут на поезде два с половиной часа.

– А что же делать? Мы так не хотим, – расстроился он.

– Ну, билет вы купили по «несдаваемому» тарифу – это значит, что вернуть деньги за него вы не можете. Ничего страшного: хорошая авиакомпания, хороший самолет, хороший поезд. В чем проблема? – спросила его она.

– Проблема в том, что я хотел прилететь в Брюссель на самолете без посадки, а теперь я должен туда лететь на поездо-самолете. И что самое обидное – винить некого, сам покупал. Как же я теперь это всем скажу, надо мной же будут все смеяться. А точно ничего нельзя поменять?

Он, оказывается, сам покупал, а говорил, что друг нашел дешевые билеты.

– Поменять можно только угол зрения. Все же боятся на самолетах летать. Лишняя взлет-посадка – стресс. Скажи, что ты нашел классный маршрут с поездом, всем понравится и дешево к тому же, – посоветовала она ему.

– Точно, у нас друзья вообще-то летать боятся. Как ты здорово придумала, я теперь буду только тебя всем рекомендовать. Спасибо огромное, еще раз прости дурака, – сказал он и положил трубку.

Эту историю она вспомнила, пока они с Розой пили кофе и беседовали о туризме.

Офис был небольшой. Кроме них работало еще четыре менеджера. Каждая разговаривала по телефону. Клиентов в офисе не было.

– Вот, посмотри свое расписание, – и она распечатала из компьютера длинный список на каждый день. – Сорок пять минут на каждого клиента и пятнадцать минут перерыв. А по пятницам у тебя будет шофер с машиной и ты посетишь несколько наших VIP-клиентов у них в офисе. Ну как тебе, не боишься?

Она была удивлена организацией работы.

– Да это же моя мечта – так работать! Вот здорово! – просияла она.

– Ну, пойдем, я тебе покажу наши системы бронирования и вообще, как у нас тут все устроено. Ты девушка смышленая, быстро разберешься, – обведя рукой офис, сказала Роза.

Да, действительно, в офисе было все, что нужно для работы, но никакого намека на дизайн: не было никаких сувениров, ярких плакатов с морской волной, омывающей белый песок, со сногсшибательной блондинкой в бикини. Этот офис с тем же успехом мог бы быть офисом машиностроительной компании или отделением банка. а в Тарасове каждый старается, чтобы его офис был лучше, чем у другого, но на прибыльность бизнеса это как-то слабо влияет. По крайней мере, записи на две недели вперед в ее офисе с коллекцией разноцветных песков с пляжей всех стран мира и со свисающими с потолка живыми цветами у нее точно никогда не было.

Первыми ее клиентами была супружеская американская пара Сэм и Лора Кэрнс, которые планировали посетить Европу. На вид им было лет по сорок. Они сразу начали с того, что придерживаются спортивного образа жизни и здорового питания. Несколько лет назад они посетили Италию. Для них это был переворот в сознании: оказывается, еда может быть такой вкусной и полезной одновременно. А про историю, которую они в общем-то знали, можно было, оказывается, не только читать и говорить, но и ощутить ее – потрогать и почувствовать. Стариной дышала каждая улица, каждый дом был готов поделиться своим прошлым. И это были совершенно необычные впечатления, которые не померкли за два года и то останутся с ними навсегда.

– А какие города вам понравились больше всего? – поинтересовалась она.

– Сложно сказать. Сначала мы прилетели в Рим и были потрясены этим городом, потом наш путь лежал во Флоренцию и мы решили, что она нам даже больше понравилась, но Венеция, казалось, затмила все увиденное, – делился впечатлениями Сэм.

– А озеро Гарда вы не посещали? – спросила она.

– Ну как же, были, – вступила в разговор Лора, – но мы уже устали удивляться. Фотографии с озера Гарда получились такими красивыми, и мы на них выглядим такими счастливыми. В общем, поездка удалась. А теперь мы хотим опять поехать в Европу недели на две. У нас была идея поехать в Париж, как вы считаете? – спросила Лора извиняющимся голосом, как будто подчеркивала, что это просто идея, и они готовы тут же изменить свое решение.

– Париж, конечно, хорошо, но, как мне кажется, это не совсем то, что вам надо. Я бы предложила вам тур в Прованс. Дней десять вы будете путешествовать по маленьким городкам на юге Франции и дня три-четыре пробудете на Лазурном побережье. Прованс менее всего подходит для туров «100 городов за 10 дней», в нем мало достопримечательностей и много красоты. Красота часто заключается в узких улочках, разноцветных ставнях, старинных вывесках, в море цветов на улице и в самом провансальском образе жизни. Здесь противопоказано спешить. Поэтому путешествовать нужно не спеша, гулять по улицам, заходить в лавки, отвлекаться сколько душе угодно – тогда вы сможете по-настоящему сказать, что побывали в Провансе.

Читать дальше