Тим О'Райли - WTF? Гид по бизнес-моделям будущего [litres]

Практики DevOps продолжают эволюционировать. Google называет свою версию дисциплины «Site Reliability Engineering» (SRE) – инженерно-техническое обеспечение надежности сайта. Как объяснил создатель этого термина Бенджамин Трейнор Слосс: «SRE в основном выполняет работу, которая исторически осуществлялась оперативной группой, но с привлечением инженеров с опытом работы с программным обеспечением, полагаясь на тот факт, что эти инженеры изначально предрасположены и способны и к разработке, и к внедрению автоматизации в программное обеспечение для замены человеческого труда».

Он отмечает, что традиционная оперативная группа должна расти в соответствии с оборотом поддерживаемых ею служб: «Без непрерывного проектирования увеличивается оперативная нагрузка и командам требуется больше людей, чтобы справиться с объемами работ». В противоположность этому, в концепции SRE, люди «внутри» машинного процесса, поддерживающие его работу, увеличивают производительность, постоянно, по нарастающей обучая машины делать то, что делают они сами.

Таким образом, то, что мы видим в современной сетевой организации, – это не просто радикальное изменение внешних отношений между компанией, ее поставщиками и ее клиентами, но и радикальное изменение того, как организована работа сотрудников внутри нее самой и как они работают в тандеме с программным обеспечением и с машинами, которые они создают и которыми они управляют.

Поскольку принципы интернет-приложений и услуг проникают в реальный мир, каждая компания должна трансформироваться, чтобы воспользоваться преимуществами новых технологий, появившихся в цифровой сфере. Это не минутное дело, а непрерывный процесс. На том всеобщем собрании Amazon в 2003 году, которое длилось целый день, Джефф Безос выступил с вступительной речью. Она называлась «Это все еще день первый». Он описал историю электричества, продемонстрировав яркие исторические фотографии пучков проводов, торчащих из осветительных штепсельных розеток в потолке, смонтированных для питания новых видов электроприборов. Стандартизированный разъем электропитания еще не был изобретен. Он показал, как фабрики на своих сборочных линиях все еще использовали механизмы с огромными двигателями, приводящимися в движение при помощи ремней и шкивов, так же как и в эпоху паровых машин, еще не осознавали, что можно подвести электричество непосредственно к маленьким двигателям, где в действительности происходит работа.

Зачастую, когда впервые внедряется новая технология, она усиливает худшие черты старого способа ведения бизнеса. Только со временем, благодаря каскадной сети инноваций, люди и организации понимают, как правильно использовать новую технологию.

Джефф был прав. Это все еще день первый, даже сейчас. Но поиск возможностей будущего – это задача не только изобретателей программного обеспечения или машин. В этом состоит задача каждого бизнеса – спросить себя, какие возможности сегодня предоставляет технология, не только для их клиентов, но и для организации самого бизнеса. В этом же состоит задача других учреждений, таких как правительство.

Моя увлеченность идеей связать воедино правительство и технологии началась с истории моего друга Карла Маламуда, бессменного защитника технологий в интересах общества. В 1993 году, на заре появления Всемирной паутины, Карл помогал компании Sun Microsystems продемонстрировать возможности Интернета в подкомитете палаты представителей по телекоммуникациям и финансам. После демонстрации представитель председателя подкомитета Эдвард Дж. Марки (ныне американский сенатор от штата Массачусетс) сказал Карлу, что его подкомитет также контролирует Комиссию по ценным бумагам и биржам (КЦББ). Джейми Лав, который работал с Ральфом Найдером над вопросами, связанными с использованием Интернета, отправлял в подкомитет петиции, в которых спрашивал, почему отчетная документация КЦББ недоступна в Интернете.

Представитель Марки озвучил Карлу первоначальную реакцию КЦББ, которая заключалась в том, что данных не было в Интернете потому, что обеспечить к ним доступ представляется невозможным. Как красочно прокомментировал Карл этот ответ, «даже если бы данные стали доступными, единственными людьми, кто был бы заинтересован в отчетной документации КЦББ, были бы толстосумы с Уолл-стрит, а им на самом деле был не нужен субсидируемый доступ к данным, за которые они готовы были заплатить».

«Меня всегда привлекало то, что технически невозможно», – писал Карл. Поэтому он встретился с представителями КЦББ и представителями председателя Марки. КЦББ хотела знать, почему, ради всего святого, люди хотели бы видеть данные в базе EDGAR (база данных ежеквартальных и ежегодных отчетов американских государственных корпораций). «Я утверждал, что в Интернете полно людей – студентов, журналистов, инвесторов из числа пожилых граждан, которые до смерти хотели бы получить доступ к этим данным. В КЦББ считали, что лишь немногие захотят увидеть отчеты в базе EDGAR, и к тому же в Интернете «отсутствовал правильный тип людей».

«Да, это был запрещенный прием, и я понимал, что они имели в виду под фразой «интересуется не так много людей, всего несколько исследователей», но я не мог удержаться. «Правильный тип людей? – воскликнул я, вскакивая с кресла. – Я думаю, что американский народ – это правильный тип людей».

Так зародилось движение открытости государственных данных.

Карл получил небольшой грант Национального научного фонда, который он в основном потратил на оплату лицензионного сбора, который взимали «спекулянты» из КЦББ за предоставление своих данных банкам Уолл-стрит. Эрик Шмидт, занимавший тогда пост главного технического директора компании Sun Microsystems, безвозмездно предоставил пару серверов. Карл и его партнер Брэд Бердик отформатировали данные, создали сайт, а в январе 1994 года выложили бесплатную версию системы базы данных EDGAR КЦББ в Интернет.

Карл был энтузиастом, а не предпринимателем. «Наша цель заключалась не в том, чтобы создать бизнес в сфере баз данных, – писал он. – Наша цель состояла в том, чтобы КЦББ хранила свои собственные данные в Интернете». После восемнадцати месяцев работы системы Карл объявил, что через шестьдесят дней служба будет закрыта, если не перейдет под руководство КЦББ. В подтверждение слов Карла в КЦББ написали пятнадцать тысяч человек. Мировоззрение изменилось, и КЦББ согласилась взять сайт под свое руководство.

Со временем, когда спрос со стороны общественности на предоставление финансовых отчетов компаний уже не подлежал обсуждению, предприниматели начали создавать улучшенные версии. Такие сервисы, как Yahoo! Finance и Google Finance, которые обеспечивают публичный доступ к данным отчетов КЦББ, являются прямыми наследниками той работы, которую провел Карл в 1993 году. С тех пор он продолжает вести активную деятельность. Его нынешняя задача состоит в том, чтобы составить полный текст всех законов, правил и стандартов, ссылки на которые содержатся в этих законах, и выложить его в свободный доступ в Интернете.