Кристина Киреева - Папа, у меня есть бизнес. Как нормально зарабатывать в 16 лет

Я держала в руках пять огромных ярких квадратов, которые не спрячешь в карман и которые женщина уже разглядела у Женьки; в палатке лежало пять объёмных пакетов с товаром, которые физически не утащить одному, но и оставить их было нельзя – начальство мороженщиков ходило с проверками, а где-то неподалеку бегала ничего не подозревающая Юлька, которая прямо сейчас могла предложить фонарик женщине в очках.

Я живо представила, как нас везут в отделение, как звонят родителям, как родители выясняют, чем мы на самом деле занимаемся и куда нас это привело… Как я больше никогда не увижу коллег, Вадима, босса, девчонок…

Ну уж нет. Я напялила на Женю свою изумительно не сочетавшуюся с её платьем кепку и накинула на неё свеженамоченную под краном (от жары спасала только ледяная ткань) рубашку, запихнула свои фонарики в кусты и шагнула за угол.

Возле палатки женщин в очках не наблюдалось, и я чуть успокоилась. Женьку колотило – то ли от страха, то ли от холодной рубашки. В палатке я бросилась звонить Юльке и, конечно, абонент был не абонент. Пришлось разделиться: сгибаясь под тяжестью своего и чужого товара, мы с Женькой разбежались в противоположные стороны.

Нам повезло. Женя перехватила Юльку в начале улицы, и мы дружно убрались подальше, счастливые тем, что избежали встречи с законом. Однако на часах было 13:00, рабочий день только начинался, и никого в офисе не взволновала бы причина, по которой мы ничего не продали. «It’s not personal, Sonny. It’s strictly business» [4].

Тогда я впервые осознала, насколько маленький мой город, хоть он и миллионник – нам просто некуда было пойти: в будни в парках всё вымирало, в центре бродила милиция с проверками, оставалось только одно место скопления людей – вокзал. Привокзальная площадь с кучей скамеек со спящими бомжами, Макдаком, напёрсточниками и цыганами мало подходила для школьниц-торговок, однако выбора у меня не было. Мне требовалось доказать, что я могу справиться с чем угодно, для этого надо было продать товар не менее чем на 5000 рублей в день (эту сумму я выручила в самый первый раз и просто не смела опустить планку). Звание лидера нуждалось в подтверждении, как и право на презрительные взгляды в сторону «нормовиков».

Я умудрялась продавать даже таксистам, пыталась втюхать товар всем и каждому. Научившись кожей чувствовать недобрый взгляд напёрсточника, я поминутно проверяла карман с выручкой, уворачивалась от путающихся под ногами цыганских детей и подбадривала скисших без привычной праздной толпы Женю и Юлю. Я знала, что всё не зря. Мной будет гордиться босс!

Остаток недели мы не приближались к местному «Арбату» и торговали в основном у вокзалов, остановок и торговых центров. Девчонки не достигали даже нормы, сама я болталась с жалкими 5000–6000 рублями выручки и была уверена, что после беготни с полицией Юлька сольётся, но ошиблась. Она успела проникнуться атмосферой шуток и веселья, царившей в офисе, капитально влюбиться в Андрея и перестать видеться со школьными подружками. Её жизнь, как и наша, закрутилась вокруг фирмы и вошла в жуткий ритм: с 8 утра до 7–9 вечера 6/1. А в единственный выходной нас пригласили на совместный отдых – те самые шашлыки, куда меня когда-то не пускали родители. Ну разве могли мы, обожающие коллег и тайно в них влюблённые (Женьке давно приглянулся Ильмир), отказаться от возможности провести с ними лишний день?

Однако меня ждал облом – Алексей организовал шашлыки только для нашей команды, и Вадима на них не было, его команда развлекалась в парке аттракционов и в кино. Тем не менее, мы веселились на всю катушку, Юлька красовалась перед Андреем в купальнике, я попросила какого-то мужчину покатать нас на гидроскутере (теперь заговорить с незнакомцем мне было как чихнуть), Коля распевал «Я свободен» громче Кипелова в динамике, а Ильмир приготовил потрясающие шашлыки. Омрачил моё настроение Алексей, который, приобняв меня, назвал цель на следующую неделю – 250 тысяч рублей.

Те, кто не онемел сразу, задали логичный вопрос: «КАК?!» На что, не переставая обнимать, Лидер потряс меня за плечи:

– С её помощью, конечно! Завтра на обучение в нашу молодёжную команду придут аж 4 человека!

13. Типы клиентов и типы коллег

Из четырёх обещанных проблем на следующее утро явились только три. Однако легче мне не стало, ибо быстро выяснилось, что слить я их не смогу. Одна из новеньких девочек оказалась родной сестрой Аркаши, две другие – её лучшими подругами. Вообще-то, Аркаша и его сестрёнка были родом из посёлка в паре сотен километров от города, но он так разрекламировал родителям и сестре «девчонку, которая нереальные бабки зашибает, хотя всего на год тебя старше», что те через родственников нашли жильё и ей, и подружкам. Теперь на меня взирали три девятиклассницы, в глазах которых читалось: «Ну и где наши пятьдесят тысяч?!»

Убеждать их в том, как у нас круто работать, не требовалось, и я сразу начала с теории.

– …по пяти шагам успешной сделки всё понятно? Теперь о типах клиентов.

1 тип – позитив. Он в хорошем настроении, ему интересны товар и ты, он уже готов к сделке и не доставляет хлопот.

2 тип – позитиво-негатив. Он в целом неплохой человек, но вот конкретно сейчас у него ужасное настроение и напрочь отсутствует настрой на покупку. Его нужно развеселить, переключить, расположить к себе и тогда он, скорее всего, купит.

3 тип – негатив. Он не купит практически никогда. Его почти невозможно переключить с отторжения и отрицательного настроя. Но попытаться можно, особенно если он откровенно не злится. Вдруг ему просто раньше попадались плохие продавцы или он товар не разглядел. Но вот если разглядит…

4 тип – мозгоклюй. Самый опасный тип клиента, такой не купит НИКОГДА. И не просто не купит, а ещё и потратит уйму твоего времени и сил. Он обязательно поинтересуется товаром, расспросит о каждой дырке в тёрке, будет бесконечно сомневаться и то лезть за деньгами, то резко менять решение. Внутренне он уверен, что ничего не купит, и просто издевается над тобой.

Я бы добавила в эту категорию тип 4.1 – неосознанный мозгоклюй – настолько неуверенный и не знающий, чего он хочет, человек, что продавец уже сам готов отобрать у покупателя товар и свалить в закат – настолько он достаёт вечными (причем абсолютно искренними) сомнениями и собственной занудностью.

– А какой тип клиента чаще всего встречается?

Я усмехнулась. Ответить честно? Зачем пугать людей… За практически два месяца работы на улице я сталкивалась с каждым типом сотни раз, и это был просто незабываемый опыт.

Например, свадьбы дарили нам клиентов самого позитивного типа. Каждую увиденную свадьбу мы с девчонками разгадывали на «цу-е-фа», потому что чужой праздник гарантировал нам стопроцентную продажу десятка фонариков за один раз. Клиент, которого ждет радостное событие, уже готов ко всему, а если он ещё и выпил на жаре… Несколько раз мы, по незнанию, подходили к гостям одной и той же свадьбы, и те покупали фонарики и у Женьки, и у Юльки, и у меня. Ещё хорошими клиентами оказались обозлённые гости. Все свадьбы проводились по неизменному сценарию: жених и невеста фотографируются у Вечного огня на солнцепёке, друзья молодых выпивают на лавочке в теньке. Подружки, измученные жарой, тоннами макияжа и тесными платьями, радостно расплачивались из кошелька невесты за никому ненужные фонарики, а одна вообще попросила десяток только фиолетового цвета, поскольку его ненавидит невеста.