Кристина Киреева - Папа, у меня есть бизнес. Как нормально зарабатывать в 16 лет

Нашими негативными клиентами были те, кто работал в центре города и ежедневно проходил мимо нас по улице – мы, естественно, не помнили их в лицо и каждый раз пытались развести на покупку. Однажды девушка достала сторублёвку с воплем: «Я здесь работаю и постоянно хожу мимо вас! Давайте свой фонарик и запомните меня раз и навсегда!»

Но истинный негатив ловили те новички, кто додумывался действовать через детей. Был у меня на обучении парнишка, который вручил фонарик в руки трёхлетней девочке и начал обрабатывать ее маму. Мама не собиралась ничего покупать, вот только ребёнку яркий квадратик слишком понравился… Парнишка свои сто рублей получил – под аккомпанемент детского рёва и отборного мата, который никак не вязался с милой внешностью мамочки. Я запрещала применять такие методы, но девчонки периодически ими пользовались, ведь клиент с детьми – самый уязвимый и богатый (совершенно независимо от дохода).

Мне, как самой смелой, алчной и абсолютно не выбиравшей, к кому подходить, очень часто доставался 4-й тип клиента – мозгоклюй. Причём такие персонажи имели сходство между собой, как самые близкие родственники. Это всегда были парни (большинство – с девушками), которые обожали понты и вели себя как хозяева жизни. Их вопросы: «А чё, сколько платят-то тебе?», «А на такие часы, как у меня, сможешь когда-нибудь заработать?», «А не лень вот так бегать?» никогда не отличались оригинальностью и никак не относились к товару. Мы с Женькой очень любили, видя, что одна из нас вступила в диалог с таким товарищем, подойти и заговорщически произнести: «Четвёртый тип клиента. Уходим». Офигевшие парниши нередко бросались за нами выяснять, что такое «четвертый тип клиента».

Откровенные «чудаки» попадались редко, но мне хорошо запомнился один случай. Мой подход к клиенту всегда начинался с фразы «Здравствуйте! Держите!» – и человек получал квадрат-фонарик. Обычно люди брали фонарь и останавливались, но на сей раз жирный двухметровый мужик выхватил у меня бумажный квадратик и, не сбавляя скорости, пошёл дальше. Опешила даже его спутница. Я продолжила монолог на ходу, рассказывая о достоинствах товара, на что услышала: «Я все понял, ты свободна. Ты мне дала, я взял. Ты сказала «держите», я держу. Ты свободна». Естественно, я продолжила за ним идти чисто из принципа, ведь за товар он не заплатил. Полкилометра, километр… Его девушка сначала хихикала над ситуацией, потом начала просить «оставить ребёнка в покое», но он как заведённый твердил: «Она сама сказала: «Держите», в следующий раз умнее будет». Когда мы дошли до конца улицы, его спутница не выдержала и с фразой «Ну ты и урод!» развернулась и пошла в другую сторону. Мужик швырнул фонарик на землю и последовал за ней. А я начала более внимательно присматриваться к тем, кому вручаю товар, и в очередной раз убедилась, что хорошим человеком быть проще.

Нереальную цель, поставленную боссом, нужно было хотя бы попытаться достигнуть, так как наша команда переживала тяжёлые и ответственные времена – «открывался» Алексей. Он набрал достаточно постоянных сотрудников, вышел на большой оборот продаж и уже мог стать боссом. Теперь главным было сохранить достигнутые результаты и не ронять планку. Я не могла подвести человека, который очень тепло ко мне относился, фактически выступил моим наставником и всегда приходил на помощь вместо растворившегося вдали от офиса Андрея.

Вообще-то помогать, учить и наставлять должен тот, кто привёл новичка в компанию – ты де-факто становился членом его команды. Однако Андрей не смог пережить момента, когда «ученик превзошёл учителя». Он не знал, что я в курсе его «нестандартного подхода» к привлечению новеньких и мог бы общаться со мной, как с остальными, но его жутко бесило моё положение в компании. Однажды, во время утреннего знакомства с новичками, Руслан Сергеевич привычно начал представлять сотрудников в шутливой манере, дошёл до меня, задумался на секунду и выдал: «А это у нас Фонарная Королева!»

Прозвище прилипло намертво, но меня оно совсем не обижало, так как соответствовало действительности. В тот день я, дабы оправдать звание и просто от хорошего настроения, поставила рекорд – 120 проданных фонарей за день. Причём последние три штуки я продала на остановке возле офиса.

Мои ровесники, всё прибывавшие на обучение, смотрели на меня с суеверным ужасом: загорелая дочерна, с маниакально блестящими глазами и вечной улыбкой, не сидящая ни секунды, никогда не голодная и не устающая. Так я открыла свой собственный наркотик – достижение цели и всеобщее признание. На типичном четверговом «забиве» я первой ступила в центр круга и подняла ладонь. Не отозвался никто. Парни отводили взгляд и прятали руки за спину. Каждый четверг мне стабильно кто-то проигрывал, и никто больше не хотел принимать вызов. Я усмехнулась и вернулась в круг. Рядом стояло шестеро подростков, готовых идти за мной на любые продажи, в секретарской ждал ещё один новичок – мне было чем заняться. Совершенно забыв о том, как мне не нужны были сотрудники и как рьяно я от них отбивалась, я толкала перед своей командой мотивирующую речь.

Помимо привычных Жени и Юли, со мной в центр теперь ездили три девицы от Аркаши, отличница-медалистка Вера, жутко стеснительный Вася и не менее амбициозный, чем я, Валерий. Поначалу я пыталась ко всем применять один и тот же подход – речи в духе «ты всё сможешь», но это не работало от слова «совсем». Новички пришли с одной целью: заработать 50 тысяч за месяц, как им сладко пел на собеседовании мужчина в костюме. И вот перед ними стоит та, кто столько зарабатывает, но несет какую-то чушь о мотивации и не желает раскрывать главный секрет. Увы, все они отказывались понимать, что секрет один – пахать изо всех сил.

Важно. Это, к сожалению, секрет получения любых больших доходов. Иного не дано. (Если говорить о честных доходах, конечно.)

Женя и Юля, знавшие меня уже около месяца, видели сколько сил я трачу каждый день (примерно на десяти подходов у меня приходилось по одной продаже, а стремилась я всегда к семидесяти сделкам как минимум) и установили планку каждая для себя – Юле хватало 30–40 проданных фонариков, Женя радовалась 60. Они не рвали жилы, но и не лентяйничали, просто каждая знала свои меру и предел.

Вера, которая в первый день пришла в школьном пиджаке, была неисправимой идеалисткой и отличницей до мозга костей. Она очень старалась и даже продавала, но в каждой неудаче искала свою ошибку и верное решение, ежечасно повторяя мне свой пич и вопрошая, что с ним не так. Мозг отличницы искал гениальное и простое решение, которое помогло бы ей избавиться от отказов. Я уставала объяснять, что это невозможно, и периодически подталкивала к явно позитивным клиентам, чтобы она, воодушевлённая продажей, переставала копаться в себе и шла работать.