Джоко Виллинк - Экстремальная воля. Принципы, спасающие жизнь, карьеру и брак

После успешного брифинга все участники операции будут понимать стратегическую миссию, намерения командира, конкретную миссию группы и их индивидуальные роли в рамках этой миссии. Они будут понимать непредвиденные обстоятельства – вероятные проблемы, которые могут возникнуть, и то, как на них реагировать. Тест на успешный брифинг прост: понимают ли его команда и вспомогательные спецгруппы?

План должен смягчать выявленные риски там, где это возможно. «Морские котики» известны тем, что берут на себя значительный риск, но на самом деле они очень тщательно его рассчитывают. Хороший план должен обеспечивать самые высокие шансы на успех миссии и при этом максимально снижать риск. Есть риски, которые просто не могут быть смягчены, и лидеры, вместо того чтобы сосредоточиться на них, обращают внимание на риски, которые действительно можно контролировать. Детальные планы действий в чрезвычайных ситуациях помогают управлять рисками, потому что каждый, кто непосредственно участвует в выполнении (или поддержке) операции, понимает, что делать при возникновении сложной ситуации или когда что-то идет не так. Но, будь то на поле боя или в деловом мире, лидеры должны чувствовать себя комфортно, принимая на себя некоторый уровень риска. Как сказал военно-морской герой американской революции и отец Военно-морского флота США Джон Пол Джонс: «Тот, кто не рискует, не может победить» [35] Цитата, взятая с сайта Военно-морской академии США, Управление связи с общественностью, принадлежит Джону Полу Джонсу, www.usna.edu/PAO/faq-pages/JPJones.php .

Лучшие команды постоянно анализируют свою тактику и измеряют ее эффективность, чтобы адаптировать свои методы и использовать извлеченные уроки для будущих миссий. Часто бизнес-команды заявляют, что на такой анализ просто нет времени. Но нужно найти время. Лучшие подразделения морской пехоты после каждой боевой операции проводят так называемый постоперационный разбор полетов. Независимо от того, насколько вы устали от операции или насколько заняты планированием следующей миссии, время для этого разбора необходимо найти, потому что от этого зависят жизни и успех будущей миссии. Послеоперационный отчет рассматривает все этапы операции – от планирования до выполнения в сжатом формате. Он обращается к следующим вопросам по только что завершенной боевой миссии: что было правильно? Что пошло не так? Как мы можем адаптировать нашу тактику, чтобы сделать нас еще более эффективными и увеличить наше преимущество над врагом? Такой самоанализ позволяет отрядам «морских котиков» переоценить, улучшить и усовершенствовать то, что работало, а что нет, в целях постоянного развития. Для успеха каждой команды в любой компании крайне важно сделать то же самое и внедрить эти изменения в свои будущие планы, чтобы не повторять те же самые ошибки.

Хотя предприятия могут иметь собственный процесс планирования, он должен быть стандартизирован таким образом, чтобы другие отделы внутри компании и вспомогательные средства за пределами компании (такие, как подрядчики по сервисному обслуживанию или дочерние компании) могли понимать и использовать тот же формат и терминологию. Он должен быть повторяемым и направляющим для пользователей с помощью контрольного списка всех важных вещей, о которых им нужно подумать. План должен быть доведен до сведения участников, ориентирован на фронтовые войска, которым поручено его выполнение, чтобы они четко его понимали. Реализация такого процесса планирования обеспечит высочайший уровень производительности и даст команде наибольшие шансы на выполнение миссии и победу.

Контрольный список лидера, предназначенный для планирования, должен включать в себя ряд пунктов.

• Анализ миссии:

– понимание миссии высшего штаба, намерений командира и конечного состояния (цели);

– определение и формулировка намерения вашего командира и конечная цель конкретной миссии.

• Определение личного состава, средств, ресурсов и доступного времени.

• Децентрализованный процесс планирования:

– возможность дать ключевым лидерам внутри команды проанализировать вероятные направления действий.

• Определение конкретного курса действий:

– склонение к выбору самого простого способа действий;

– сосредоточение усилий на наилучшем образе действий.

• Наделение ключевых лидеров полномочиями по разработке плана для выбранного курса действий.

• Планирование вероятных непредвиденных обстоятельств на каждом этапе операции.

• Максимальное снижение рискованных ситуаций, которые нельзя контролировать.

• Делегирование части плана и сомнения в плане в отношении имеющейся информации, чтобы убедиться, что он все еще соответствует ситуации.

• Краткое изложение плана всем участникам и вспомогательным силам:

– умение подчеркнуть намерение командира;

– шанс задать вопросы и участвовать в дискуссиях, а также взаимодействовать с командой, чтобы убедиться, что вас понимают.

• Проведение послеоперационного разбора полетов после их завершения:

– анализ извлеченных уроков и применение их в будущем планировании.

– Мы должны разработать процесс планирования, – сказал вице-президент компании по развивающимся рынкам. – Наш успех обусловлен тем, что мы направляем наших опытных сотрудников в новые области. Они все просчитывают, приводят план в действие, и в результате мы побеждаем. Но по мере роста нашей компании – в случае, когда мы выходим на новые рынки, – нам нужен стандартизированный процесс планирования, повторяемый контрольный список, которому могут следовать другие люди с меньшим опытом.

Вице-президент по развивающимся рынкам был впечатляющим руководителем и главным двигателем общего успеха компании. Как и хороший боевой лидер «морских котиков», он был агрессивен и проявлял исключительную самостоятельность в решении сложных задач и выполнении своей миссии. Хотя у него не было большого терпения для построения бюрократии компании, благодаря своему стремлению он стал очень успешным и подталкивал свою команду к самым высоким стандартам работы. Его лидерство и личные усилия непосредственным образом способствовали быстрому расширению и росту компании, с сотнями новых розничных магазинов и сотнями миллионов долларов дохода. Его команда была очень эффективной, устанавливая прочные позиции в тех областях, где традиционно доминировали практически только их конкуренты. Она делала смелые шаги и, как следствие, получала огромную прибыль.

Я только что представил его команде по развивающимся рынкам передовую презентацию по концепции лидерства «морских котиков» от Echelon Front, и в ходе последующего обсуждения вице-президент обратился к теме планирования.