Автор неизвестен - Instagram для бизнеса: 40 хаков и готовых решений

Если после создания аккаунта вы сразу начали штурмить идеи привлекательного контента

и искать красивые фото, остановитесь. Многие совершают ошибку, не воспринимая Instagram

как серьезный маркетинговый инструмент. Между тем работа с этой площадкой должна

начинаться не с первого поста, а с создания полноценной стратегии присутствия бренда в сети.

Стратегия, в свою очередь, строится на понимании уникальности бренда, его места на рынке,

особенностей поведения целевой аудитории и функционала площадки, с которой предстоит

работать. Чтобы ничего не упустить, используйте наши дальнейшие рекомендации.

8. Как поставить правильные цели

Цели присутствия вашего бренда в Instagram не должны идти в разрез с целями всей вашей

маркетинговой стратегии. Например, маркетинговая цель — повысить узнаваемость бренда.

Тогда и в Instagram вы акцентируете внимание именно на росте узнаваемости и стараетесь

охватить как можно большую аудиторию.

Для постановки правильной цели нужно понимать, где вы находитесь сейчас. Фактически,

определить точку «А» — текущее состояние бренда и точку «Б» — к чему хотите прийти.

В основе любой стратегии лежат три уровня целей: бизнес-задачи, маркетинговые задачи и

коммуникационные задачи. В чем разница между ними и как они связаны между собой?

Бизнес-задачи— это история про деньги, прибыль. Идеально, если вы можете оцифровать

эту цель (например, «повысить продажи на 5% к концу года»). Если же не получается вывести

конкретную цифру, сформулируйте цель более обтекаемо (например, повысить прибыльность

онлайн-магазина).

Как только вы сформировали бизнес-цель, можно сформулировать и маркетинговую—

желаемое действие целевой аудитории. Необходимо четкое понимание, что вы хотите

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

19

Стратегия присутствия бренда в Instagram: с чего начать

изменить в поведении людей (например, увеличить частоту

потребления продукта). А уже на основании этой цели

следует формулировать коммуникационную(с которой

предстоит работать непосредственно в Instagram) —

желаемое изменение в восприятии бренда и связанных

с ним атрибутов и характеристик. Рассмотрим на примере.

Допустим, у нас есть собственный бренд одежды и нам надо

повысить его узнаваемость. Так как мы хотим заработать,

бизнес-задача может звучать следующим образом: продать

до конца года N платьев . Затем формулируем, чего мы

ждем от аудитории (маркетинговую задачу) — увеличить

частоту приобретения платьев среди женщин в возрасте

20–25 лет . И непосредственно коммуникационную — что

о нас должна думать аудитория — к примеру, сформировать

образ бренда как новатора в области вечерней моды .

Фактически, коммуникационная задача — это и есть наше

стратегическое решение — предложение того, что бренд

может сказать своей аудитории в Instagram.

9. Как проанализировать конкурентов и сделать лучше

Анализ конкурентов — это кладезь полезной информации

ingate

для вашей стратегии. Помните, что существуют не только

Ваши конкуренты в Instagram – это

бренды, ресурсы и площадки,

отбирающие внимание целевой

прямые конкуренты, но также косвенные и конкуренты «за

аудитории.

внимание». Необходимо максимально подробно изучить

их, чтобы эффективно сработать со своей коммуникацион-

ной целью. Например, у вас есть магазин вечерних платьев.

Ваша цель — отстроиться от конкурентов и создать образ

бренда как новатора в области вечерней моды. В рамках

достижения этой цели вам придется конкурировать не

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

20

Стратегия присутствия бренда в Instagram: с чего начать

столько с другим магазином платьев, сколько с теми, кто

борется за звание актуального бренда, новатора, кто

говорит в том числе с вашей целевой аудиторией о моде,

стиле, становится для них источником вдохновения.

Оптимально провести два типа анализа — количественный

и качественный. В рамках количественного рекомендуем

отслеживать следующие параметры конкурентов:

• число подписчиков;

• частоту обновления контента;

• среднее количество лайков и комментариев на пост;

• Engagement rate (уровень вовлеченности, ER) на пост

или средний за период.

Engagement rate— это соотношение всех активностей

для одной взятой публикации (лайки + комментарии) к ко-

личеству подписчиков, видевших эту публикацию (охват).

В рамках качественного анализа обращайте внимание на:

• темы и креативную концепцию сообщества;

• типы контента: соотношение развлекательного, про-

дающего и познавательного (подробнее в главе IV);

Нравится 212

Оксана Михалко, стратег ORM

• оформление постов;

Зная статистику по рынку, вы можете получить

представление о том, что происходит в вашей

тематике, и уже на основании этих данных,

• механики вовлечения: конкурсы, марафоны, сотруд-

например, отстроиться от своих конкурентов.

Но учитывайте, что средний ER в разных

ничество с блогерами и селебрити и др.

тематиках может отличаться. Например, если