Марина Снежинская - Нет мотива – нет работы. Мотивация у нас и у них

Для эмоциональной и психологической полноты существования все люди нуждаются во внимании и в личном признании другими людьми.

Все то, что выполняется сотрудниками, отражает те вознаграждения, которые сопровождают работу в данное время от эпизода к эпизоду.

Если качество работы работников не улучшается, значит, недостаточно и не эффективно действует подкрепление (вознаграждение), которое они получают.

Мотивация поощрением ? это все, что ваши люди воспринимают как желаемое. Все, от простой устной похвалы до денежных выплат, можно использовать в качестве вознаграждения.

1. Деньги как мотиватор.

Все то, что выполняется сотрудниками, отражает те вознаграждения, которые сопровождают работу в данное время от эпизода к эпизоду. Если качество работы работников не улучшается, значит, недостаточно и не эффективно действует подкрепление (вознаграждение), которое они получают.

Каждая качественная работа должна быть вознаграждена:

1) соответствующей высокой заработной платой;

2) дополнительными официальными надбавками к зарплате по стажу работы;

3) индивидуальными бонусами.

Деньги имеют важное значение для большинства служащих как из-за их покупательной способности, так и из-за статуса, который имеет их владелец. Однако руководители оказывают себе и своим организациям плохую услугу, когда воспринимают деньги как совершенное средство для удовлетворения всех потребностей, которые могут возникнуть у служащих.

Большинство работников расценивают получаемые ими за работу деньги (неважно, получают они их в виде зарплаты или премии) как справедливый обмен на труд, который они отдают своей организации.

Если зарплата сотрудников будет соответствовать их запросам, то повышение зарплаты, особенно незначительное, практически не будет влиять на мотивацию.

Деньги лишь предотвращают неудовлетворение и не являются мотиватором.

Руководителю необходимо помнить правила использования денег в качестве мотиватора.

Почти каждого сотрудника можно мотивировать (в определенное время) желанием получить деньги.

Деньги не являются конечной целью, они лишь индикатор положения сотрудника.

Сотрудников интересует не количество полученных ими денег, а денежное вознаграждение по сравнению с другими сотрудниками.

Существует большое количество потребностей, которые нельзя удовлетворить с помощью денег. В таких случаях руководитель должен искать более подходящие пути удовлетворения потребностей сотрудников.

2. Не хлебом единым жив человек. Доброе слово и внимание.

Важно помнить, что люди работают не только ради хлеба насущного. Перспектива получения одобрения многими людьми воспринимается как стимулятор проявления усилий и оказывается даже важнее денег.

Все хотят услышать слова одобрений, когда знают, что добросовестно трудились и заслужили их.

Даже в отсутствие выдающихся достижений или заметного вклада в общее дело каждый работник заслуживает похвалы – просто как эффективный член коллектива.

Иногда, не каждый день, но иногда, надо благодарить работника или весь коллектив просто за то, что они пришли на работу. Важно помнить, что похвалить сотрудников за достигнутый ими прогресс в продвижении к цели важнее, чем похвалить их, когда цель будет в конце концов достигнута.

Сегодня при мотивировании сотрудников компании применяются не только материальные, но и нематериальные методы вознаграждения.

Но некоторые руководители считают, что при невозможности поощрить своих сотрудников материально они больше не имеют вариантов мотивировать их на добросовестную работу.

Руководителю важно знать: люди никогда не работали бы в его организации, если бы делали это только ради денег.

Ценность поощрения часто кроется не в самой награде, а в чувстве эмоционального удовлетворения, которое люди испытывают при достижении цели.

Основной способ положительного признания – это слова благодарности, особенно в присутствии коллег. Это самая важная и сильная мотивация человека. Искренние слова благодарности способны творить чудеса с моральным состоянием человека. Другие знаки отличия и ценные подарки могут использоваться как дополнения к ним. Об этом великолепном способе мотивации работников часто забывают руководители. При ее отсутствии человек может даже умышленно вести себя раздраженно и резко на любое событие.

Для эмоциональной и психологической полноты существования все люди нуждаются во внимании и в личном признании другими людьми.

Руководитель должен использовать любую возможность для выражения своим сотрудникам признания – даже за затраченные ими усилия.

3. «Зачаровывающие» слова – мотиваторы.

Словесная оценка положительного признания (таблица 3.1.).

Таблица 3.1. Варианты благодарностей и похвалы за хорошую работу

Недооценка моральной силы главного «спасибо» ведет к тому, что некоторые работники, привыкшие к денежным премиям и подаркам, воспринимают благодарность как личное оскорбление.

4. Нематериальные способы поощрения.

Подкрепить слова благодарности возможно множественными способами (таблица 3.2.).

Таблица 3.2. Способы благодарности

Вам представлены некоторые из них:

1) страхование жизни от несчастных случаев;

2) проведение лечения;

3) предоставление жилья, одежды;

4) оплаченное питание;

5) скидки для сотрудников в магазинах компании;

6) загородные выезды для служащих и их семей;

7) возможность для развлечений, занятий спортом;

8) торжественные собрания, посвященные достигнутым успехам;

9) внесение большей гибкости в распорядок работы;

10) предоставление большей самостоятельности в принятии решений.

Перспектива приобретения нового опыта;

11) поручение работнику в присутствии руководителя доложить вышестоящему руководителю тот или иной вопрос;

12) поручение выступить с ответным докладом или сообщением на совещании, в административных и общественных организациях вышестоящего уровня;

13) выдвижение в резерв на вышестоящую должность;

14) проведение дополнительных бесед с подчиненными с целью усиления внимания к организаторской, административной и социальной деятельности;

15) раскрыть перед работником перспективы развития вашей организации и в связи с этим перспективы его служебного роста;

16) официальное поручение почетных заданий: представительство за рубежом, включение в состав делегаций и тому подобное, в особенности если эти задания находятся на контроле в вышестоящих инстанциях;

17) личная публичная похвала деятельности нижестоящего руководителя в присутствии коллег на совещаниях и во время деловых встреч.