Дэниэл Лайонс - Евангелие от IT [Как на самом деле создаются IT-стартапы] [litres]

Я надеялся, что собрание окончено, но на самом деле нам отвели эту комнату на полдня, так что наверняка теперь, когда мы узнали правду, пришло время поиграть в эти ужасные ролевые игры.

Глубокий анализ, воплощенный в DISC, гласит, что если ты знаешь, с каким типом личности имеешь дело, то сможешь понять, как с ним взаимодействовать. У кого-то вроде меня, с типом личности D, вероятно, возникнут неприятности при работе с типом С, потому что тип моей личности склонен быть нетерпеливым, властным и категоричным, а типы С представляют собой ленивых тупиц.

Менеджеры, люди вроде Зака, проходили тот же тренинг, что и я, но затем их отправляли на дополнительные занятия, где учатся пользоваться DISC при руководстве людьми. Попробуйте вообразить весь драматизм ситуации: Зак, двадцати восьми лет от роду, без опыта руководящей работы, берет уроки у Дэйва, воскресного рок-гитариста, как применять ряд в корне ошибочных психологических принципов в качестве способа управлять своими подопечными.

Если загнать в одну комнату толпу журналистов, те немедленно начнут издеваться друг над другом, издеваться над инструкторами, намеренно задавая глупые вопросы. Если босс хотел, чтобы мы потратили полдня на бред вроде Romper Room [14] Телевизионное шоу для детей дошкольного возраста. – Прим. ред. , то по крайней мере мы не упустили бы случая повеселиться. Однако мои коллеги из HubSpot, кажется, серьезно отнеслись к DISC. Все это напомнило мне «Офисное пространство», фильм Майка Джаджа о жизни офисного сотрудника компании под названием Initech. Дэйв и Деб продолжали искать желающих сыграть в ролевую игру. Я сидел, опустив голову и тщательно избегая зрительного контакта. К счастью, меня пощадили.

Мы смотрели непреднамеренно сделанное смешным видео, которое походило на пародию тренинга. Льстивый ведущий представлял четырех актеров, каждый из которых изображал один из четырех базовых типов личности. Актеры, из тех, которых нанимают для съемок в видеоинструктажах, читают сценарии, написанные сценаристами корпоративных обучающих видео. После просмотра Деб предложила нам подумать, кто из людей на видео понравился нам больше всего, а кто меньше всего. Затем она начала опрос.

– Кто здесь тип D? – спросила она.

Я вяло поднял руку. Мое место находилось на другом конце стола, и у меня теплилась надежда, что она меня не заметит. Заметила.

– Дэн, – спросила она, – кто из тех людей понравился тебе больше всего?

Я указываю на молодую афроамериканку, игравшую роль S. Деб сказала, что это любопытно, потому что люди с типом D часто не ладят с типом S.

– Что тебе в ней понравилось? – поинтересовалась она.

По правде говоря, я этого не знал.

– Она кажется милой, – предположил я. – Думаю, мы бы поладили.

– Справедливо, – согласилась Деб. – А с кем из них тебе бы меньше всего хотелось работать?

Ну, это легко. Там был парень, который играл роль этакого корпоративного робота. Он делал в точности то, что ему говорят, и ничего более. Парень казался точной копией Милтона, персонажа из «Офисного пространства», которому нравился красный степлер фирмы Swingline. Когда босс этого парня на видео спрашивал, почему тот не прислал отчет, парень-робот заявлял, что босс велел ему не отправлять отчет, а просто распечатать . Человек-робот говорил, что всегда заканчивает работу вовремя и никогда не опаздывает, но и никогда не закончит ее раньше. Он делает только то, что ему говорят, ни больше ни меньше.

– Я бы его не выдержал, – сказал я Деб. – Я думаю, с его лицом что-то не так, просто то, как он выглядит. Эти его усы… Понимаете?

Деб смотрела на меня.

– И почему парень вроде него работает здесь, в стартапе? Почему он здесь? Кто его нанял? Если бы мне пришлось работать с этим парнем, я бы хотел врезать ему.

Никто не засмеялся. Все просто сидели и молчали.

– Что ж, – наконец заговорила Деб снисходительным тоном. – Я слышу в вашем голосе досаду. Думаю, мы все согласимся, что, может быть, трудно работать с теми, кто отличается от нас. Полагаю, вы пытаетесь сказать, что у вас, возможно, возникнут трудности в общении с этим человеком.

– Определенно, – бросил я.

Она улыбается:

– И вы наверняка разработаете стратегию, как с этим справиться, так?

– Полагаю, что да. Лучшей стратегией будет сразу придушить его.

Если бы в этой комнате сидели журналисты, они бы наперебой стали предлагать различные способы, как можно грохнуть этого парня безнаказанно. Может быть, инсценировать несчастный случай? Можно еще заманить его на крышу, сказав, что босс так распорядился, а затем столкнуть вниз. Можно пригласить его на ланч и сделать так, чтобы по пути его сбила машина, когда он переходит улицу?

В комнате, полной журналистов, кто-нибудь уже пародировал бы человека-робота. Мы также потешались бы над льстивым ведущим, который немного похож на Тома Бержерона, ведущего Hollywood Squares, America’s Funniest Home Videos и Dancing with the Stars, только этот еще более слащавый, что сразу бросается в глаза, поскольку Том Бержерон – это уже золотой стандарт слащавости, и все же этот новичок, этот ноунейм смог переиграть Бержерона. Может, у ведущего из этого видео должно быть свое игровое шоу. Может быть, можно сделать игру на основе DISC и натравить четыре личности разного типа друг на друга. Бросить их в клетку и заставить биться насмерть: четыре бездельника заходят в ящик, но только один выйдет из него! Кто тот последний герой?

Но тут не журналисты. Над переговорной повисло неловкое молчание. Мягким голосом, таким, которым можно уговаривать сумасшедшего положить ствол и отойти от школьников, Деб произнесла: «Знаете, Дэн, некоторые из тех, кто находится сегодня в нашей группе, принадлежат к этому типу личности. Вы ведь не собираетесь никого душить в этой комнате, правда?»

Я попытался дать задний ход и объяснить, что шутил, но было уже слишком поздно. Они все уставились на меня. Они не выглядели напуганными; скорее, они были в шоке.

Позже, после того, как собрание закончилось, я отвел Дэйва в сторону и извинился за свой всплеск эмоций. «Нет, это было великолепно, – проговорил он с натянутой улыбкой и быстро отвернулся. – Спасибо за честность».

Думаю, это означало: «Спасибо, что угробил мое собрание, сволочь».

Мне пришла в голову мысль, что двадцать пять лет, проведенных в журналистской среде, не подготовили меня к жизни во внешнем мире. «Граждане» – понятие, которое используют журналисты, говоря о нежурналистах. Еще они говорят «простые люди» или «нормальные».

Как я понял, одно дело – писать о нормальных, и совсем другое – работать среди них. Заново найти себя будет гораздо труднее, чем я думал.