Майкл Лопп - Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Проводятся ли в вашей компании регулярные совещания, на которых руководитель рассказывает всем сотрудникам о том, что он думает? (+1) Верите ли вы в эти рассказы?

Предыдущий вопрос о контексте, в котором функционирует компания, относился скорее к руководителям. Проще говоря, в растущих командах и компаниях постоянно происходит много разных вещей. Каждый день! Когда команда была маленькой, информация распространялась легко и просто, потому что все сотрудники фактически находились на расстоянии слышимости. Когда команда растет, требуются более серьезные инвестиции в организацию корпоративной коммуникации, особенно если речь идет о сотрудниках низшего звена. Директора, лидеры и руководители — это люди, которые обычно активно вовлечены во все основные события в компании, потому что в этом, собственно, и состоит их работа. Но помимо этого, их работа состоит в том, чтобы эффективно организовать обмен информацией. В этом вопросе всё начинается с генерального директора.

Проводит ли ваш гендиректор регулярные совещания, на которых он просто рассказывает всем о своих впечатлениях от того, что в настоящий момент происходит в компании? Неважно, сколько у вас сотрудников, десять или тысяча, это совещание в любом случае крайне важно, потому что:

• вы получаете доступ к гендиректору;

• гендиректор получает возможность рассказать вам о своих планах относительно компании;

• такое совещание дает всем сотрудникам возможность встать и задать любой вопрос (по крайней мере, я очень на это надеюсь).

Если вы не сразу оценили ценность подобного совещания, то, вероятно, вы один из тех счастливчиков, у которых в голове уже есть четкий и верный план развития компании, а также сведения о ее финансовом состоянии. Супер! Тогда у меня есть для вас бонусный вопрос, который может принести вам бонусное очко: совпадают ли планы генерального директора с вашими планами или он/она вращается на других орбитах и почти не соприкасается с действительностью? Первый вариант? Значит, вы получаете бонусное очко! Второй? Что это говорит о состоянии компании? Растет она или умирает?

Можете ли вы рассказать о своей карьерной траектории? (+1) Бонусный вопрос: а ваш босс может? (+1)

Давайте снова переключим передачу. Прибавьте себе очко, если вы (прямо в эту минуту) можете рассказать мне о своем следующем карьерном шаге. Понятно, что сейчас вы работаете над каким-то проектом, но что вы будете делать дальше? Объясните одним простым предложением, не нужно строить подробный план действий, например: «Однажды я хотел бы стать руководителем команды».

В здоровой организации информация должна курсировать эффективно и беспрепятственно, но это еще не всё. Важно и то, как люди ее получают, транслируют и обрабатывают. В большинстве случаев вы просто принимаете к сведению и игнорируете полученную информацию, но иногда она возникнет в вашей голове на тет-а-тете, в ходе других совещаний или во время спонтанного разговора с коллегой в коридоре и становится стратегически важной в отношении ваших карьерных планов.

• Анжела пошла на повышение. Ее команда великолепна. Я тоже всегда хотел быть руководителем.

• Йен только что получил новый заказ. Его команда работает над технологией, которую мне нужно изучить.

• Они уволили Фрэнка. Возник занятный вакуум в сфере ответственности…

Вы можете возразить, что, даже не составляя специального карьерного плана, вы всегда можете воспользоваться представившимся случаем, однако я пришел к выводу, что если у вас уже есть в голове такой план, вам будет гораздо проще добраться до цели.

В этом пункте тоже будет бонусное очко. Знает ли ваш босс о том, что вы собираетесь делать дальше? Скорее всего, он имеет больший доступ к корпоративной информации, чем вы, а значит, нравится это ему или нет, на нем тоже лежит ответственность за ваш карьерный рост.

Есть ли у вас строго отведенное время для стратегических действий? (+1)

Если вы получили два очка за предыдущий вопрос — мои поздравления! Значит, вы находитесь в гораздо лучшей форме, чем большинство компаний. Вот вам еще один вопрос: движетесь ли вы по направлению к своей цели? Планируете ли вы в своем календаре или хотя бы просто в голове время для стратегических действий, которые приведут вас к цели?

Мне нравится постоянно чувствовать себя занятым. Реально занятым! Встать утром, налить себе кофе, моментально забыть о нем, позже обнаружить, что он уже остыл. О боже, уже шесть вечера! А я еще ничего не ел… Я был слишком занят. Чувствовать себя занятым круто, но, как правило, мы заняты тактическими задачами, а не стратегическими.

Если у вас в рабочее время есть возможность реализовывать свои стратегические цели, а ваш босс нормально к этому относится, то приплюсуйте себе еще одно очко.

Вы активно боретесь с сарафанным радио? (+1)

Когда Грейс входит в мой кабинет, у нее на лице написано, что она что-то знает. Она делает несколько шагов, останавливается в углу и начинает: «Ты слышал?..» Далее следует сногсшибательная, полная политических и корпоративных интриг история, которая вызывает у вас неизменный ответ: «Не может быть!»

Когда вы владеете неким секретом, вы чувствуете себя могущественным. Вы узнаете то, что ранее было скрыто, и вам кажется, что теперь многое становится понятно. Ах вот почему они его уволили! А я-то удивлялся… Грейс заканчивает рассказ своим традиционным доверительным: «Никому не говори!», что звучит иронично, потому что 15 минут назад ее просили ровно о том же.

Вы не можете помешать людям разговаривать друг с другом о всякой всячине, которая происходит в компании. Более того, вы должны способствовать этим разговорам посредством организации тет-а-тетов и прочих совещаний. Однако необходимо изменить качество информации, которая курсирует в компании.

В отсутствие информации люди ссут. Еще хуже, если они чувствуют реальную угрозу, которая в разы усиливает их худшие опасения. Так возникают самые безумные слухи. Вот пример. Кристоф боится потерять работу, поэтому он сочиняет безумные конспирологические теории, которые объясняют, почему он уже под прицелом .

Без активного контрнаступления сарафанное радио становится сильнее любого отдельно взятого сотрудника компании. Вы не можете победить сарафанное радио, однако вы можете критически отнестись к распространяемой таким образом сомнительной информации. Когда кто-то появляется на пороге вашего кабинета с подобным рассказом, просто спросите этого человека: «Ты действительно веришь в эту ерунду? Ты веришь человеку, который рассказал тебе этот бред?» Сплетники ненавидят оправдываться. Вы получаете очко, если в вашей повестке дня есть пункт «Борьба со слухами».