Джон Бальдони - Управляй своим боссом [Как стать высокоэффективным лидером менеджеру среднего звена]

Вполне естественно, что Боно встречается с представителями демократической партии – такими, как Билл Клинтон или Джон Керри. Но его приглашали и к президенту Джорджу Бушу-мл., и к ныне покойному сенатору Джесси Хелмсу, яростному критику социальной помощи за счет государственных средств. Кстати, Хелмс извинился перед Боно за свои действия в прошлом, признав свою неправоту в отношении СПИДа и необходимость помощи Африке со стороны США. Боно встречался и с папой римским, с которым они обменялись подарками. Понтифик подарил Боно четки, а Боно подарил ему свои темные очки, в которых тот не замедлил попозировать перед камерами. Боно – социальный реалист, и не подвергает предварительному отбору людей, которые готовы помогать; Африка нуждается в помощи вне зависимости от политических взглядов людей, готовых ее оказать (4).

Лоббирование и братание – всего лишь часть вопроса, и Боно проводит много времени на месте бедствия. Именно там он стал реалистом. Одна из причин, по которой СПИД стал бичом Африки, заключается в том, что болезнь превратилась в позорное клеймо отверженных. Бродячая жизнь шоферов-дальнобойщиков и снисходительное отношение к проституции помогают повсеместному распространению СПИДа. Боно уверен в том, что это будет продолжаться: «Просто никто этим не занимается… Я сам видел, как люди стояли в очереди, чтобы умереть. По трое в одной кровати, двое сверху, один снизу» (5). И, тем не менее, он упорно продолжает свою деятельность.

Боно реально смотрит на политические вопросы; он использует образ Америки, какой она видится из-за рубежа, в качестве аргумента в пользу помощи африканским странам. «Бренд «США» потерпел несколько серьезных поражений и слегка поистрепался. Я говорю, что есть возможность поправить это». Под «возможностью» Боно подразумевает помощь в борьбе с нищетой и болезнями, которая в то же время поможет вернуть США образ моральной силы добра, который, в частности, сложился в Европе во времена плана Маршалла. Подобные действия могли бы стать препятствием на пути терроризма – и в этом еще одна их полезная сторона. «Это дешевле, чем постоянно бороться с новыми и новыми агентами терроризма». Боно считает, что у Америки нет другого выбора: «Бог не приемлет отказа предоставить помощь, и история этого не простит» (6, 7).

В 2005 году журнал Time назвал Боно человеком года, наряду с Биллом и Мелиндой Гейтс, заслужившими это звание за свою филантропическую деятельность. Гейтс, как один из богатейших людей мира, не сильно стремится к встречам со знаменитостями. Но в случае Боно это не так. Гейтс почувствовал не только приверженность Боно делу борьбы с нищетой в Африке, но и то, как глубоко он владеет аргументацией. «Это такой гик (человек, чрезмерно увлеченный чем-либо. – Прим. ред .), который к тому же фантастически хороший музыкант», – охарактеризовал Боно Гейтс, гик всех гиков. Джесси Хелмс говорил журналу Time: «Я сразу понял, что имею дело с искренним человеком… На самом деле, он подставился под критику, поскольку готов был работать с кем угодно, чтобы помогать этим детям» (8).

Боно, начинавший жизнь простым рабочим из Дублина, хорошо понимает, что в мире, где «знаменитости открыты все возможности», ему есть где развернуться со своей проповедью благотворительности. Он счастлив сознанием своего призвания. «Слово «долг» звучит старомодно, но я думаю, что нам стоит снова задуматься об этом слове. Это и долг, и привилегия» (9).

Чему может научить опыт Боно руководителей среднего звена:

– Развивайте уверенность в себе, становясь экспертом в своем деле.

– Используйте уверенность в себе для достижения успеха в другой области.

– Сотрудничайте с высокопоставленными людьми, чтобы добиться перемен к лучшему.

Боно из тех людей, которые успешно пользуются своей известностью. Он знает, как можно заставить себя слушать – даже тех, кто не расположен ни к нему самому, ни к его идеям. Он переубеждает их преданностью делу и умением доказывать правоту. Боно достиг успехов, поскольку знает, как попадать за закрытые двери – чему могут поучиться и те, кто хочет направлять действия своего босса и коллег.

Эксперты, изучавшие влияние с поведенческой точки зрения, считают, что оно сводится к двум направлениям: от себя и к себе. От себя: некто заставляет или убеждает – в силу своего положения или авторитета. Принимающая сторона обязана принять предложенное. Например, отдающий приказание генерал рассчитывает на его исполнение, поскольку его ранг подразумевает подчинение.

Так же утвержденное генеральным директором указание пройдет по всей системе – и будет выполняться, по крайней мере, в течение некоторого времени. Направление от себя, или толчок – действие, основанное на власти. Направление к себе, или привлечение, подразумевает убеждение – и обычно имеет место в случаях, когда некто не обладает достаточными властными полномочиями или вовсе лишен их. Сторона, на которую влияют, имеет право отказаться. К этой категории может быть отнесен инженер, отвечающий за внедрение производственного процесса на основе LEAN-методов. Хотя инициатива исходит с самого верха, именно данный инженер должен обеспечить применимость, соответствие и, в конечном итоге, заинтересованность людей, которые будут заниматься внедрением.

Направление к себе, или привлечение, основано на убеждении. И власть, и убеждение являются формами влияния – важными инструментами в процессе руководства на среднем организационном уровне (10).

Влияние нужно в процессе перемен, это – опорная точка руководителя процесса. Лидеры на среднем организационном уровне должны находиться в состоянии постоянной готовности принимать и приспосабливаться к изменениям. Чтобы их приняли окружающие, они используют инструменты влияния. Даже когда руководители стремятся к стабильности, они выступают за изменение, то есть за то, чтобы вещи принимались такими, какие они есть в данный момент. Чтобы привлечь на свою сторону окружающих, лидер может использовать один или несколько способов. Перечислим их:

1. Информаци яозначает распространение обоснованных данных. Правильно подобранные факты составляют фундамент будущего влияния. Главными способами распространения информации являются устные доклады или рассылки по электронной почте. (Краткое обозначение: только факты.)

2. Харизм а– отражение авторитета руководителя. Это больше, чем просто обаяние; это – притягательная сила лидера. Форма уверенности в себе, которая объединяет людей вокруг руководителя и заставляет их с радостью соглашаться с его аргументами. Влияние, основанное на харизме, позиционирует лидера в качестве поборника идеи. Он доносит привлекательность своих аргументов до других людей. (Краткое обозначение: секс-аппил.)