Джон Бальдони - Управляй своим боссом [Как стать высокоэффективным лидером менеджеру среднего звена]

– Чему я научился ? Самое важное – отстраниться и подумать. Чему меня научила эта неудача? Может быть, надо было в большей степени полагаться на своих сотрудников? Или не стоило браться за задачу, для решения которой не хватает специальных навыков? К каким бы выводам вы ни пришли, усвойте их на будущее. Но если вы не сделали никаких выводов, готовьтесь повторить свой печальный опыт.

Умение восстанавливаться – стальной хребет лидера, управляющего своим боссом и коллегами. Визитная карточка успешного руководителя.

К написанию этой книги меня подвигли потребности руководителей высшего звена, которых я имел честь консультировать. Многие из них блистательно выполняли свою работу, но время от времени испытывали затруднения во взаимоотношениях с руководителями. Их вопросы побудили меня исследовать тему руководства снизу, или, как иногда выражаются в нашем кругу, руководства снизу вверх.

Этот термин ввел в обиход мой друг и коллега, профессор Уортонской школы бизнеса Майкл Юсим, чей труд «Руководство снизу: как направлять своего босса к общей пользе для всех» оказала существенное влияние на мои воззрения в области лидерства.

Книга, которую вы держите в руках, испытала на себе множество влияний. Хочу поблагодарить своих друзей из Right Management/Great Lakes Region, в том числе – генерального директора Джона Бурбо и президента Барбару Аллюшюски, а также докторов наук Джона Хайдке и Сидни Ленца.

Я признателен моему редактору Кристине Паризи за то, что оценила потенциал этой книги – прямо перед своим уходом в отпуск по уходу за ребенком. (И с мамой, и с малышом, и с книгой все получилось замечательно!) Большая благодарность Айрин Мазюк из отдела рекламы, а также Пенни Матрас и Эшли Хэмилтон из промо-отдела: они терпели мои бесконечные вопросы и помогали в поиске оптимального варианта.

И, конечно, хочу поблагодарить мою жену и любовь всей моей жизни – Гейл Кампанеллу – за ее спокойное отношение к тому, что я обдумываю и пишу очередную книгу. Спасибо тебе!

1. FastCompany’s The rules of business (New York: Doubleday, 2005), с 99.

2. Michael Useem, Leading up: How to lead your boss so you both win (New York: Crown, 2001), с.6.

3. Цитаты из Трумана и Эмерсона по www.coolquotes.com Truman and Emerson quotes from www.coolquotes.om

4. Данные Watson Wyatt Worldwide приведены в статье «Fewer than half of U.S.Workers trust their boss» Ника Патона, опубликованной на www.ManagementIssues.com 1.05. 2007.

5. В своей статье «CEOs starting to run out of answers», опубликованной на Management-Issues.com 23.01. 2009, Ник Паттон приводит данные исследования фирмы Booz & Company, проведенного на основе опроса более 800 топ-менеджеров («Recession response: Why companies are making the wrong moves.»Research by Shumeet Banjeri, Neil McArthur, Cesare Mainardi, Carlos Ammann www.booz.com)

6. В своей статье «CEOs worried by new generation of managers», опубликованной на www.manage ment-issues.com 5.10. 2007, Ник Паттон ссылается на данные исследования Conference Board; в своей статье «U.S. suffering a critical shortage of middle managers», опубликованной на www.manage ment-issues.com 17.05. 2007, Ник Паттон цитирует исследование фирмы Bersin & Associates study.

7. VitalSmarts/Concours Group, «Silence fails: The five crucial conversations for flawless execution», Management Issues News (11.10. 2006).

8. «Managers critical to employee engagement» , www.management-issues.com (9.11. 2006), citing Doug Jensen, Tom McMullen, Mel Stark, The Manager’s Guide to Rewards (New York: AMACOM, 2006).

9. Школа бизнеса им. Келли Университета штата Индиана, 2006. Исследование из Индианы коррелирует с исследованием, проведенным доктором Митчем Нойбертом и Х.Р. Гибсоном с кафедры развития менеджмента школы бизнеса им. Ханкамера университета им. Бэйлора и К. Лонгнекером. N=830 менеджеров/166 фокус-групп. Данные исследования были включены в статью Митча Нойберта и Клинтона Лонгнекера «Why managers fail to get results in rapidly changing organizations: Causes, consequences and cures», Baylor Business Review, 2004. Kelly School of Business, Indiana University. (2006).

1. Роберт А. Фиттон, сост. «Лидерство: Цитаты величайших мировых мотиваторов (Boulder, CO: Westview Press/Harper Collins, 1997), с. 47.

2. Эта биографическая зарисовка по большей части заимствована из Doris Kearns Goodwin, No ordinary time (New York: Simon & Schuster, 1993). Другие использованные источники: Jonathan Alter, The defining moment (New York: Simon & Schuster, 2007); интервью с Х.У. Брэндсом, автором Traitor to his class: The privileged life and radical presidency of Franklin Delano Roosevelt (New York: Doubleday, 2008) на шоу Дайен Рем по NPR 26.12. 200.

3. Отрывок из речи Элеоноры Рузвельт о Всемирной декларации прав человека, цитата по http://www.udhr.org/history/frbioer.htm

4. Часть этой главы публиковалась в виде колонки под названием «Great leaders build great relationships» на CIO.com в ноябре 2007.

1. Роберт А. Фиттон, сост. «Лидерство: цитаты величайших мировых мотиваторов» (Boulder, CO: Westview Press/Harper Collins, 1997), с. 272.

2. Биографическая зарисовка на основе статьи Фрэнка Дифорда «Edmund Hillary, the humble conqueror», опубликованной в Morning Edition 18.01.2008, заметки Роберта Макфаддена «Edmund Hillary, first on Everest, dies at 88», опубликованной в New York Times 11.01.2008, и статьи «Plain man, mighty deeds», опубликованной в журнале Economist, 19.01.2008.

3 . Edward deBono, Lateral thinking (New York: Harper Paperbacks, 1973); Edward deBono, Six thinkinats , 2nd ed. (Boston: Little, Brown/Back Bay Books, 1999).

4. Don Altman, Living kindness (Makawao, Maui, HI: Inner Ocean Publishing, 2003), c. 53.

5. Bill Joy, «Large problem: How big companies can innovate» Fortune (15.11. 2004).

6. Douglas Brinkley, Wheels for the world and a century of progress, 1903–2003 (New York: Viking Books, 2003).

7. Gautam Naik, «A hospital races to learn of Ferrari pit stop», Wall Street Journal (14.11.2006).

8. Часть этой главы, касающаяся вопросов бенчмаркинга, впервые публиковалась в виде колонки под названием Beyond benchmarking на CIO.com 12.09.2007. Использовано с разрешения.

9. Mihaly Csikszentmihalyi, Flow: The psychology of optimal experience (New York: Harper Perennial, 1991).

10. Johan Jorgensen, «How to pump out profits for over 100 Years», Business 2.0 (2004).

11. Allen Barra, The last coach (New York: W.W. Norton & Co., 2005), с. 258.

12. Там же., citing The legend of Bear Bryant by Mickey Herskowitz.

13. Gregory L. White, «A mismanaged palladium stockpile was catalyst for Ford’s write-off». Wall Street Journal (6.02.2002).

14. Автор хотел бы поблагодарить Дэвида Субли, ИТ-специалиста и сочинителя, за его помощь в части этой главы, касающейся сетей распространения знания.

1. Robert A. Fitton, Leadership: Quotes from the world’s greatest motivators (Boulder, CO: Westview Press/Harper Collins, 1997), с. 151.

2. Holly Cain, «In the fast lane: Newman racing career no act», Seattle Post-Intelligencer (2.10.2008); Bill Dwyre, «Racing loses a cool hand in Paul Newman», Los Angeles Times (28.09.2008).

3. «Tribute to Paul Newman» Larry King Live CNN, 27.09.2008.

4. «Newman’s legacy: Good works», Associated Press (CNN.com) (29.09.2008).

5. Кроме специально указанных источников, все изложенные факты и цитаты приводятся по статье Элджина Гармеца «Paul Newman, a magnetic titan of Hollywood, is dead at 83» в New York Times от 28.09.2008.

6 . John Baldoni, Great communication secrets of great leaders (New York: Mc-Graw Hill, 2003), сс. 121–124; Thomas J. Neff and James M. Citrin, Lessons from the top: The search for America’s best business leaders (New York: Currency/ Doubleday, 1999), с. 345–346.

7. Rich Teerlink and Lee Ozley, More than a motorcyle: The leadership journey at Harley-Davidson (Boston: Harvard Business School Press, 2000), с. 197–198.

8. Renee Montagne, «U.S. preps new embassy in Baghdad» [Interview with Ambassador Frank Ricciardone], Morning Edition , National Public Radio (23.06.2004).