Крис Скиннер - Цифровой банк. Как создать цифровой банк или стать им

А как насчет коммерческих клиентов? Компании также заинтересованы в этом?

Да. Как я упоминал, мы предлагаем различные способы оплаты счетов компаний через Pingit. Один путь состоит в том, чтобы зарегистрировать ваш бизнес у нас, и тогда клиенты смогут платить вам, просто набирая зарегистрированное имя компании и сумму платежа. Затем мы добавили возможность оплаты по QR-коду. Этот код, который расшифровывается как Quick Response[106 - Быстрый отклик. Прим. перев.], является разновидностью штрихкода и состоит из множества черных точек. Он может быть считан встроенной камерой мобильного телефона и позволяет очень просто хранить большое количество информации, включая название компании и реквизиты счета, а также имя клиента и данные его счета.

Точно так же компания может выслать клиенту счет, содержащий QR-код с суммой и деталями платежа. Все, что требуется от клиента, – это считать код с помощью камеры мобильного телефона, проверить сумму платежа и подтвердить оплату. Очень просто!

Компания в этом случае не только получает необходимые ей данные – номер счета и детали платежа, но и номер телефона клиента для дополнительной проверки и будущих маркетинговых кампаний. Для потребителя это легко и быстро, компаниям же позволяет сверять и отслеживать платежи намного проще, чем когда-либо. Фактически с помощью этой технологии компании могут избавиться от механизма управления исключениями и сверок.

Данная технология чрезвычайно гибкая и предоставляет нам целый ряд новых захватывающих возможностей для работы как с потребителями, так и с корпоративными клиентами.

Выглядит как беспроигрышная ситуация?

Абсолютно, и я думаю, это со временем изменит характер торговли. Сочетание быстрых платежей, мобильных технологий, приложений и инноваций уже меняет характер бизнес-процессов.

Представьте себе, например, возврат платежа в реальном времени. Недовольный потребитель звонит в ваш колл-центр по поводу переплаты или чего-то подобного, а оператор просто отвечает: «Ну, вот мы возвращаем вам деньги с небольшим бонусом в пять фунтов в качестве извинений». Возврат может быть сделан в реальном времени на мобильный телефон клиента непосредственно во время разговора с ним. Мгновенный возврат платежа на мобильный в реальном времени! Это изменит не только работу службы поддержки, но и сам бизнес.

Верно ли, что благодаря мобильным технологиям именно конечный потребитель определяет сегодня развитие коммерции?

Да, мы имеем дело с компаниями, которые работают с потребителями, и потребители сегодня находятся в фокусе происходящих изменений. Если потребители будут заинтересованы и готовы освоить новые технологии вроде бесконтактных или мобильных платежей, то компании пойдут в этом направлении, и мы будем обязаны поддержать их.

О Майке Уолтерсе

Майк Уолтерс – глава направления национальных корпоративных платежей в Barclays Bank, Лондон. Он отвечает за продакт-менеджмент, эффективность и доходность линейки корпоративных платежных продуктов Barclays Bank, начиная от наличных платежей и заканчивая сложными интегрированными решениями для электронных платежей.

Уолтерс присоединился к Barclays по программе Business Leadership Graduate Programme в 2002 году после изучения права в Уорикском университете и получения степени магистра в Ноттингемском университете. С момента присоединения он успел поработать в разных командах специалистов по корпоративным связям, как национальным, так и транснациональным, обеспечив успешный переход ряда клиентов из списка FTSE 100 в Barclays. В начале 2007 года был назначен директором по продажам, курирующим транснациональные компании, со штаб-квартирами в Великобритании, странах Скандинавии и Нидерландах. В 2009 году становится региональным директором североамериканских финансовых учреждений вслед за образованием подразделения Global Transactional Sales. С 2010 года занимает текущую должность.

О Barclays Bank

Barclays Bank – крупнейший банк Великобритании, который опережает другие банки в области инноваций; в особенности это относится к операциям с банковскими картами и основным банковским услугам. Он был инновационным банком на протяжении многих лет. В 1966 году Barclays Bank первым в Соединенном Королевстве запустил кредитные карты, а в 1986-м – программы лояльности. Это первый банк, который начал принимать оплату счетов через интернет в 1997 году и представил бесконтактные платежи в Европе в 2011-м.

Биткоин (во всем мире)

Дональд Норман,

соучредитель Bitcoin Consultancy

Биткоин (Bitcoin) – одно из первых практических воплощений идеи так называемой криптовалюты. Это безопасные цифровые деньги, которые могут использоваться всеми и везде, глобально. Биткоин разработан таким образом, что контроль за созданием и перемещением денег осуществляется методами криптографии, а не центральных властей. Подобная система запущена впервые. Несмотря на то что биткоин пока испытывает некоторые трудности, находясь на ранних этапах своей эволюции, многие полагают, что он может стать валютой будущего. Если это случится, что это будет означать для банков?

Начнем с того, что многие не знают, что такое биткоин.

Это наличные, цифровые наличные. Их можно использовать для покупки и продажи товаров и услуг. Что делает их особенными? Нет никакого центрального месторасположения, где чеканятся или печатаются монеты. Это просто зашифрованные данные, и вам не нужен никакой центральный банк или эмитент, поскольку у каждого в системе есть своя система учета. Сетевая по своей сути система демократично следит за историей операций и денежными суммами в обращении, не полагаясь на человеческую честность и не беспокоясь о человеческих ошибках. Это удешевляет операции.

Значительная часть публикаций в прессе, посвященных биткоину, отвергала его как некую диверсию. Вы с этим согласны?

Когда Филипп Циммерман создал PGP-шифрование[107 - (англ.) Pretty Good Privacy – алгоритм шифрования данных, дословно «надежная конфиденциальность». Прим. науч. ред.], возникли опасения, что, попав в руки террористов, эта технология будет использована ими для шифрования их информации. Однако в целом шифрование во всех его форматах, бесспорно, сделало общество более безопасным. Таким образом, рассуждения прессы о биткоине как о чем-то диверсионном напоминают разговоры о том, что интернет используется только наркодельцами и торговцами порнографией. Да, биткоином можно воспользоваться незаконно, но плюсов для общества от его законного применения намного больше. Как и в случае с интернетом, биткоину предстоит пройти долгий путь, прежде чем он получит повсеместное распространение. Интернет тоже начинался как горстка протоколов и использовался технарями и разработчиками. А сейчас это мейнстрим. То же самое происходит на наших глазах с биткоином. Принятие нового продукта – это результат развития инфраструктуры и повышения удобства пользования.