Том Питерс - ВАУ!-проекты. Как превратить любую работу в проект, который имеет значение

(И еще раз: все это имеет самые разные проявления. Например, система PERT. По этой теме я получил степень магистра. Но, повторю, самое важное – это… оставлять все простым – и понятным. Иначе говоря, сроки важнее графиков PERT. Уж поверьте мне.)

РКД: тиран сроков!

1. Зная все, что вам известно сейчас (мало или много), составьте график работы на следующие полтора года. Естественно, многие/большинство/все даты будут лишь предположительными. Не важно. Если по срокам «это» – любой вопрос – кажется безумным/невозможным/смехотворным, то у вас возникли б-о-л-ь-ш-и-е проблемы. Подумайте об этом.

2. Близкие сроки изваяны в камне. Обещание за три последующие недели пройти определенный этап… это всего лишь предположение. Однако они – этапы – кроме того, еще и крайне гибкие. (Все действительно меняется.) Поэтому придерживайтесь всех сроков. (Поиграйте в историка или в «совесть проекта».) Но вместе с тем регулярно вносите поправки – скажем, раз в неделю. (В определенное время.)

3. Не откладывая… напечатайте текущий график… КРУПНЫМ ШРИФТОМ. (А также представьте его в электронном виде.) Сроки нужны и по психологическим причинам (а не только как продукт рационализации).

3а. Повторяю: остерегайтесь «усовершенствованных» компьютерных программ для планирования. (Еще раз.) С их помощью, как и благодаря электронным таблицам, вы можете почувствовать себя умнее… чем есть на самом деле. Главная сила сроков заключается в их предельной простоте. Основная идея: НЕ ИСПОРТИТЬ ВСЕ ДЕЛО!

40а

Требуется господин Последние Два Процента!

Суть

Мы с женой сейчас заканчиваем реализацию проекта. Более или менее. И проблема заключается как раз в части «менее» этого выражения.

Другими словами, мы уже несколько месяцев стоим на фазе «готовности на 98 процентов».

Что еще раз напомнило мне, насколько каждому проекту нужен господин Последние Два Процента.

Он во многом похож на упомянутого выше тирана сроков. Но вместе с тем и отличается: это его специализация!

По правде говоря, я обожаю «последние два процента». Те три последних взгляда на рукопись… когда любое изменение слова несет громадный смысл, и вы н-а-к-о-н-е-ц понимаете, как сказать «именно то, что нужно».

Или замечаете чудовищную ошибку… которая погубила бы все дело, если бы появилась в печати.

Или меняете местами две главы… благодаря чему выигрывает весь текст. Или…

Если вам это нравится, то вы просто супер! Если последние два процента только раздражают, то у вас… согласно моей книге… большие неприятности. Значит…

Фанатизм в последних двух процентах – вот что отличает «довольно неплохую работу» от ВАУ!

Финалисты – лучшие из людей! Они нужны в каждом проекте!

РКД: сила финалистов!

1. Признайте наличие проблемы… учитывайте такую возможность… и тот факт, что «это» дается не каждому.

2. Привлеките на свою сторону господина Последние Два Процента! Спросите у знакомых, нет ли у них кого на примете. Ищите проверенного финалиста.

3. Защищайте господина Последние Два Процента от нападок Безнадежного Придиры.

4. Вознаграждайте господина Последние Два Процента как полноправного члена команды. (Точно так же, как бейсбольные команды вознаграждают своих запасных игроков. Некоторые – такие, как бывший игрок команды Окленда Дэннис Экерсли, – были лауреатами престижной премии как лучшие питчеры лиги.)

41

Станьте мастером 15-минутных совещаний! За 15 минут можно изменить мир (или хотя бы сделать его более организованным)!

«Обязательное» утреннее совещание продолжительностью не более 15 минут, на котором мы определяем основные события дня и сложные вопросы, нуждающиеся в рассмотрении, может иметь решающее значение.

Кроме того, когда в течение дня возникает определенная проблема, созовите 15-минутное совещание… и решите ее.

Если постараетесь строго придерживаться правила пятнадцати минут, то вскоре поймете, что получили в свое распоряжение чрезвычайно мощное средство!

Суть

15-минутное совещание – это еще один элемент моей мантры/кампании под названием «Это так просто, тупица!». Вблизи я наблюдал данный процесс на канале CNN, а также слышал о нем в старой/легендарной компании Lockheed Skunk Works. А еще… испробовал его сам. И… навязал его другим. Короче говоря,

он действует.

Если у человека есть всего 15 минут на то, чтобы уладить дело, он улаживает его именно за 15 минут. Здесь нет места неопределенности, демагогии, излишней почтительности. Человек учится излагать дело просто и ясно (еще один полезный навык). Исчезают все мелкие, ненужные ритуалы, из-за которых совещания часто превращаются в бесконечную болтовню. Обычное совещание продолжительностью не более 15 минут требует исключительных действий… четкости… краткости… концентрации… простоты.

Конечно, управление проектом требует проведения самых разных совещаний. Но в 15-минутном есть свое ВАУ!: встреча в начале дня… чрезвычайно быстрое… священное… событие, благодаря которому рассматривается максимальное количество насущных вопросов… с молниеносной скоростью… и решаются они тоже… с молниеносной быстротой.

РКД: утренние летучки

1. Итак… проведите/назначьте ее – вашу первую «утреннюю летучку» – в течение следующих 24 часов. (И, скажем, каждые 24 или 48 часов в будущем.) Повестка дня: во-первых, что случилось за последние сутки, во-вторых, что происходит сегодня, и в-третьих, ничего больше!

2. Никогда не затягивайте встречу до 16 минут! (Четырнадцать было бы еще лучше.) СЛЕДИТЕ ПО СЕКУНДОМЕРУ.

3. Если вы (менеджер проекта) отсутствуете… отправьте на совещание своего представителя. Проводите совещание, даже если собралось всего трое из 14. НО ПРОВОДИТЕ СОВЕЩАНИЕ! НЕПРЕМЕННО! Пусть никто не сомневается, что никто не пропускает совещание просто так. (Точка.)

42

П-р-а-з-д-н-у-й-т-е!

Любое событие или достижение стоит того, чтобы по его поводу устроить небольшой праздник. Смысл в том, чтобы поддержать боевой дух команды… и заставить других говорить о себе.

Суть

Выполнять – любую действительно КЛЕВУЮ работу – непросто. Неожиданные трудности: материал не привезли… единомышленник отворачивается от вас… ключевой член команды ушел в другой проект как раз в тот момент, когда вы больше всего в нем нуждаетесь…

В итоге, как и в конце напряженного баскетбольного сезона высшей лиги, когда были сыграны 162 матча, основная задача менеджера (в нашем случае менеджера проекта) – не дать угаснуть энтузиазму.

Короче говоря, лучшие менеджеры проекта – беззастенчивые энтузиасты. («Я распространитель энтузиазма», – говорит Бенджамин Зандер, известный дирижер Бостонской филармонии… и признанный эксперт по менеджменту.) Они ищут малейший повод… о-т-п-р-а-з-д-н-о-в-а-т-ь/похвалить/прославить/поаплодировать/отметить… поддержать боевой дух команды.