Адриан Сливотски - Управление-спросом.-Как-создавать-продукты-блокбастеры

www.tetrapak.com/Document%20Bank/About_tetrapak/9704en.pdf

.

7. Chief among them is the early U.S. adoption of refrigerators (Самым важным фактором стало появление в американских домах холодильников): David Landes, The Unbound

Prometheus: Technological Change and Industrial Development in Western Europe from 1750 to the Present (Cambridge: Cambridge University Press, 1969), стр. 438–439.

8. For an example of how Tetra Pak’s unique design helps it enrich the backstory (В качестве примера того, каким образом уникальный дизайн компании Tetra Pak помогает ей обогащать закадровые характеристики своих клиентов): см. «Tetra Harmony Together With the Dairy Industry Chain», Frbiz.com, 4 декабря 2008 г.

9. One approach has been to seek a foothold (Была мысль искать точку опоры): см. «History of Soy Products», сайт Ассоциации соевой продукции Северной Америки http:// graph-definition>

www.soyfoods.org/products/history-of-soy-products

.

10. Soon thereafter, Kate Murphy, a New York Times reporter (Вскоре после этого Кейт

Мерфи, репортер New York Times, провела свой собственный эксперимент): Kate Murphy,

«Thinking Outside the Can: A Fresh Look at Food in a Box», New York Times, 14 марта 2004 г.

11. Matthew Cain, region sales director for wine importer Kermit Lynch (Мэтью Кейн, региональный коммерческий директор импортера вин Kermit Lynch): см. «Yellow + Blue Make Green: A New Organic Malbec in TetraPak», Dr. Vino’s Wine Blog, 21 апреля 2008 г., сайт http:// graph-definition>

www.drvino.com/2008/04/21/yellow-blue-make-green-a-new-organic-malbec-in-tetrapak/

.

12. In fact, for a time, Tetra Pak and other companies came under attack (На самом деле на протяжении некоторого времени Tetra Pak и другие компании находились под натиском): Dennis Jonsson and Warren Tyler, «Thinking Out of the Box: Competitors Join Forces To Save an Industry», The Chief Executive, июнь 1997 г.

Глава 4. Пусковой механизм

1. Источники для истории Netflix: интервью автора (8 марта 2010 г. и 11 января

2011 г.) со Стивом Суэзи из компании Netflix. Другие источники: Jim Cook, «Five Customer Focused Lessons from the Netflix Startup Story», Allbusiness, 25 июля 2006 г., на сайте http://www.allbusiness.com/operations/3878629–1.html

; «Reference Guide on Our Freedom Responsibility Culture» [«The Netflix Culture Pack»], презентация слайдов, Netflix, 2009, на сайте http://www.slideshare.net/reed2001/culture-1798664

; Christopher Borrelli, «How Netflix Gets Your Movies to Your Mailbox So Fast», Chicagotribune.com

, 4 августа 2009 г.; Daniel Roth, «Netflix Inside», Wired, октябрь 2009 г.; «An Evening With Reed Hastings, in Conversation With Michael Eisner», видео, 25 февраля 2010 г., на сайте http://www.youtube.com/watch? graph-definition>

v=gKba6FWYSz4

.

2. Netflix worked on designing a unique, ingenious envelope (Netflix начала двигаться в направлении разработки уникального и неординарного конверта): G. Pascal Zachary,

«The Evolution of the Netflix Envelope», Business 2.0, 21 апреля 2006 г., на сайте http://

money.cnn.com/2006/04/20/technology/business2_netflixgallery/index.htm

.

3. The consumer review website Gozmodo analyzed the changes (сайт Gizmodo, где публикуются отзывы потребителей, проанализировал все изменения и сделал заключение ): Jason Chen, «Blockbuster Gimps Total Access Plan, Now Only 5 Free Exchanges a Month, $1.99 Each After», Gizmodo, 27 июля 2007 г., на сайте http://gizmodo.com/#!283286/blockbuster-gimps- graph-definition>

total-access-plan-now-only-5-free-exchanges-a-month-199-each-after

4. Источники для истории Nespresso: интервью автора (9 февраля 2011 г.) с бывшим СЕО Nespresso Хенком Квакманом и СЕО Ричардом Жирардо. Другие источники: Thyra Porter, «Nespresso’s Caffe Battle», Business and Industry, 9 февраля 1998 г.; Joyce Miller, Innovation and Renovation: The Nespresso Story (Lausanne, Switzerland: International Institute for Management Development, 2000); Reg Butler, «The Nespresso Route to a Perfect Espresso», Tea Coffee Trade Journal, 20 мая 2000 г.; Richard Tomlinson, «Can Nestlй Be The Very Best?» Fortune, 13 ноября 2000 г.; «Planet Nestlй… and the Seven Commandments You Need To Observe To Live There», Facts, 12 мая 2004 г.; Jennifer White, «Something’s Brewing», Business and Industry, 21 марта 2005 г.; Jennifer White, «Pouring It On», Business and Industry,

9 октября 2006 г.; Edouard Tintignac, Nespresso, What Else? Nespresso’s Customer Profile and Behavior (Geneva, Switzerland, IFM University, 2007), на сайте http://www.zamaros.net/ graph-definition>

Nespresso_What_Else.pdf

; Rob Sharp, «The Cult of Nespresso», The Independent, 4 октября

2007 г.; John Gapper, «Lessons from Nestlй’s Coffee Break», Financial Times, 2 января 2008 г.; Matthew Saltmarsh, «A Cup of Coffee, Enriched by Lifestyle», New York Times, 20 февраля

2009 г.; Viviane Menйtrey, «Jean-Paul Gaillard: „I Do Not Copy, I Innovate“», Le Matin, 14 марта

2010 г.; Christina Passariello, «Nestlй Stakes Its Grounds In a European Coffee War», Wall Street

Journal, 28 апреля 2010 г.

5. Thanks to features like these, even the most demanding (Благодаря таким свойствам даже самые искушенные любители эспрессо): комментарии из интервью с пользователями Оливера Ваймана.

6. Gaillard took a deep breath and declared the Nespresso Club open for business (Гайяр сделал глубокий вдох и объявил о начале деятельности Клуба Nespresso): данные по регистрации взяты из источника: Luca D. Majer, «Clooney’s Clones», Foodservice.com, 2 апреля

2010 г.

7. In a survey of French Nespresso customers (В ходе опроса французских покупателей):

интервью с потребителями Оливера Ваймана.

Глава 5. Траектория

1. Источники для истории Netflix Prize: Dan Frommer, «No Winner Yet in Netflix

$1 Million Coding Contest», Silicon Valley Insider, 10 декабря 2008 г.; Jordan Ellenberg, «This Psychologist Might Outsmart the Math Brains Competing for the Netflix Prize», Wired, 25 февраля 2008 г.; Steve Lohr, «A $1 Million Research Bargain for Netflix, and Maybe a Model for Others», New York Times, 22 сентября 2009 г.; Farhad Manjoo, «The Netflix Prize Was Brilliant», Slate, 22 сентября 2009 г.; «Netflix Prize: Top Eight Facts», Telegraph.co.uk

, 22 сентября 2009 г.; Eliot Van Buskirk, «How the Netflix Prize Was Won», Wired.com

, 22 сентября 2009 г.; Stephen Baker, «Netflix Isn’t Done Mining Consumer Data», MSNBC.com

, 22 сентября 2009 г.; Ian Paul, «Netflix Prize 2: What You Need To Know», Network World, 23 сентября 2009 г.; Michael V. Copeland, «Tapping Tech’s Beautiful Minds», Fortune, 12 октября 2009 г.

2. Novelist and social critic Aldous Huxley (У романиста и социального критика Олдоса

Хаксли): цитата из Island (New York: Harper Perennial, 2009), глава 9.

3. Источники для истории Teach for America: интервью автора с членами команды TFA Амандой Крафт (8 июля 2010 г.), Элиссой Клапп (13 августа 2010 г.) и Лорен ЛеВин (16 февраля 2011 г.), а также с членами преподавательского корпуса Юной Ким, Паркером Райде-ром-Лонгмейдом и Пилар Ландон (15 февраля 2011 г.). Другие источники: Wendy Kopp, One Day, All Children… (New York: Public Affairs, 2001); Adam Bryant, «Charisma? To Her, It’s Overrated», New York Times, 5 июля 2009 г.; Steven Farr, Teaching As Leadership: The Highly Effective Teacher’s Guide to Closing the Achievement Gap (San Francisco: Jossey-Bass, 2010);

«Eight Questions for Wendy Kopp», The Economist, 3 апреля 2010 г.; Brendan Lowe, «Mind the Gap», Good, 2 июля 2010 г.; Naomi Schaefer Riley, «What They’re Doing After Harvard», Wall Street Journal, 10 июля 2010 г.; Michael Winerip, «A Chosen Few Are Teaching for America», New York Times, 11 июля 2010 г.; Dana Goldstein, «Does Teach for America Work?» Daily Beast,

25 января 2011 г.; Teach for America website, online at http://www.teachforamerica.org/

.

4. Journalist Amanda Ripley has tracked TFA’s largely unprecedented research (Журналистка Аманда Рипли решила проанализировать, по большому счету, беспрецедентное исследование): Amanda Ripley, «What Makes a Great Teacher?» The Atlantic, январь/февраль

2010 г.

5. Источники для истории Pret а Manger: интервью автора с менеджером магазина Pret Трейси Джинджелл (16 июля 2010 г.). Другие источники: Jamie Doward, «Between a Big Mac and a Hard Place», The Guardian [UK], 4 февраля 2001 г.; Christian Broughton,

«Bread Winners», The Independent, 29 февраля 2004 г.; Todd Benjamin, «Julian Metcalfe: A Hunger for Success», CNN, 28 ноября 2005 г., online at http://www.cnn.com/2005/ graph-definition>

BUSINESS/11/25/boardroom.metcalfe/

; Sonia Kolesnikov-Jessop, «Spotlight: Julian Metcalfe, founder of Pret A Manger», International Herald Tribune, 26 января 2007 г.; Neil Gerrard,

«The Rise of the Healthy Fast-Casual Chains», Caterersearch.com

, 2 сентября 2010 г., на сайте http://www.caterersearch.com/Articles/2010/09/02/334899/the-rise-of-the-healthy-fast- graph-definition>

casual-chains.htm

; Rebecca Smithers, «Pret a Manger Chief Is Stacking Up Healthy Profits in Lean Times», The Guardian [UK], 8 октября 2010 г.

6. No two Pret outlets are precisely the same (Едва ли вы найдете два идентичных кафе

Pret): описание члена исследовательской команды Оливера Ваймана.

7. The other day, our friend James made his first visit to Pret (На днях наш друг Джеймс впервые посетил Pret): Account provided by John Mahaney, our editor at Crown Business.

8. So in June, 2009, after Julian Metcalfe saw the documentary film (Поэтому в июне 2009 г., после того, как Джулиан Меткальф посмотрел документальный фильм): Christopher Leake, «End of the Line for the Pret Tuna Sandwich», Mail Online, 6 июня 2009 г.