Адриан Сливотски - Управление-спросом.-Как-создавать-продукты-блокбастеры

вовлечение студентов в программу TFA полностью опровергает распространенное убежде-ние, что молодые американцы «не хотят преподавать». Кроме того, это первый из трех важ-ных аспектов, благодаря которым программа TFA сумела пойти по крутому уклону траектории совершенствования.

Второй аспект еще важнее: стабильное повышение эффективности работы в классах, где преподают сотрудники Корпуса Копп. Недостаточно лишь направить талантливых молодых выпускников колледжей с хорошими намерениями в неблагополучные школы где-то в глубинке. Они должны показывать результаты: повышение успеваемости, более высокие баллы по тестам, а также совершенствование навыков чтения, улучшение показателей по математике, естествознанию и истории.

В стремлении добиться желаемого Копп создала систему, которая постоянно попол-няет информационную базу учителей, обогащая их пониманием и знаниями об образовательных методах, которые на самом деле работают в классе. Ввиду своей колоссальной значимости, преподавательская деятельность всегда рассматривалась как область «искусства», которую «умом не понять». Сегодня эта концепция меняется.

Участники программы TFA не отправляются на место назначения до тех пор, пока не пройдут 5-недельные курсы в «летнем институте». Не каждый кандидат выдерживает «курс молодого бойца». Но те, кто сумел дойти до финиша, получают необходимые навыки и поддержку на протяжении всей 2-летней программы.

Результаты действительно впечатляют. За всю историю образования в США именно преподавателей TFA изучали с пристрастием. Безусловно, исследования, проводимые с 2002 г., показывали разнообразные результаты. Но, как бы там ни было, согласно данным самых последних исследований, эффективность работы сотрудников Корпуса TFA была подтверждена. Они оказались более эффективными в своей сфере, чем другие учителя-ново- бранцы, и не менее сведущими, чем опытные учителя, у которых за плечами годы преподавания математики, естествознания и чтения, – и это несмотря на то, что у участников программы отсутствует классический послужной список в виде сертификатов, образовательных курсов и степеней.

Еще больше впечатляет то, каким образом Копп и ее лидерская команда умудряются неутомимо толкать организацию и ее членов вверх по крутому уклону совершенствования напрямую к повышению качества – и так происходит из года в год. Журналистка Аманда Рипли решила проанализировать, по большому счету, беспрецедентное исследование преподавательской эффективности, проведенное TFA:

«На протяжении долгих лет программа TFA самостоятельно сводила на нет свои же собственные предположения, испытывала свои же гипотезы и пересматривала процесс найма и обучения сотрудников. С течением времени была создана необычная лаборатория: практически полмиллиона американских детей в этом году (2009–2010) обучаются преподавателями из программы Teach for America

, и организация ведет строгий учет успеваемости 85–90 % детей, вверенных каждому отдельному педагогу.

Практически все ученики – это дети из бедных афроамериканских или латиноамериканских семей. И, кроме того, организация Teach for America хранит неимоверное количество информации о своих 7300 учителях – эта база данных практически в 2 раза превышает преподавательский пул образовательной системы округа Колумбия».

Мы говорили, что Netflix – «развлекательная компания, которой руководит компьютерный гений». Венди Копп далека от компьютерных наук (у нее диплом специалиста по международным делам и связям с общественностью), но она привила программе Teach for America

похожую культуру, ориентированную на цифровую точность. «Мы настолько сильно зависим от данных, – сказала нам Аманда Крафт, директор по стратегии в области кадровых ресурсов, – что каждый год меняем свои модели и процессы сообразно результатам, в зависимости от того, что работает, а что нет. Перемены в нашей программе – явление постоянное».

Применение такого подхода к колоссальному информационному пулу TFA об учителях и классах: от Мемфиса до Нью-Мексико, от Финикса до Шарлотты, от Восточного Лос-Анджелеса до Твин Ситис – повлекло за собой массовые попытки объективно определить качества выдающихся учителей. Исследователи TFA изучали методику ведения уроков – организовывались мероприятия по наблюдению за учителями, проводились опросы и интервью, устраивались «сессии рефлексии» между учителями и командой поддержки, проводились упражнения по «созданию норм» с привлечением видеосъемок реального взаимодействия в классе, а также оценивалась степень усвоения знаний учениками, чтобы выделить наиболее эффективные методы преподавания.

Аналитическая работа TFA выявила определенные поведенческие стандарты, которые используют в работе все учителя, в классах которых наблюдаются самые высокие результаты. Сегодня специалисты подразделения по подготовке, поддержке и развитию в рамках программы TFA переводят эти стандарты поведения в определенные преподавательские стратегии, чтобы охватывать их на занятиях в «летнем институте». Кроме того, TFA экс-траполировала полученные результаты на применяемые в классах приемы в целях разработки улучшенных систем по выявлению учителей с большим потенциалом. К примеру, Анжела Ли Дакворт – профессор психологии в Пенсильванском университете – изучала работу 390 участников программы TFA и выяснила, что у преподавателей с высоким бал-лом по шкале «выносливости» (в «летнем институте» кандидаты в учителя тестируются по методике множественного выбора) в конечном итоге ученики показывают на 31 % более хорошие академические результаты, чем у преподавателей с другими качествами. Что еще более удивительно, эффективность преподавателей, у которых высокий балл стоял в графе

«удовлетворенность качеством жизни», была на 43 % выше, чем у коллег. Исследование Дакворт наводило на мысль, что такие учителя отличаются бомльшим интересом и энтузиазмом и более энергичны в классе, а это, в свою очередь, передается их ученикам. Сегодня в рамках программы TFA кандидаты сознательно испытываются на выносливость и удовлетворенность качеством жизни, а также на другие ключевые личностные качества – это всего лишь одна из более 30 систем ввода данных, применяемых в контексте уникальной модели отбора в TFA.

«Удовлетворенность качеством жизни» представляет собой важнейшее качество великого учителя – кто бы мог подумать? И в этом, конечно, вся соль. Создатели спроса не полагаются на предположения, интуицию или «здравый смысл». Им нужны доказательства, чтобы идти в выбранном направлении, и часто это заводит их в самые неожиданные места, где, как оказывается, и прячется спрос.