Адриан Сливотски - Управление-спросом.-Как-создавать-продукты-блокбастеры

Как мы уже знаем, в основе процесса создания спроса всегда лежит множество неви-димых факторов. Но единственный самый важный фактор – это научное открытие, которое приводит к созданию новых отраслей, параллельно создавая спрос на новую продукцию и высокодоходные рабочие места, позволяющие потребителям приобретать новые товары. От телевидения до компакт-дисков, от калькуляторов до сотовых телефонов, от компьютеров до интернета – детище Шокли к тому моменту уже породило несметное множество потом-ков, создав тысячи компаний, десятки миллионов рабочих мест практически в каждой стране мира, а также колоссальный спрос, генерирующий миллиарды долларов прибыли для создателей.

Все интересуются, какие учреждения сегодня могут поощрять открытость и культуру открытия, чтобы привести к следующему варианту транзистора?

*

Сегодня, по прошествии уже более 60 лет, потомки детища Шокли до 5-го и 6-го колена продолжают стимулировать новые формы спроса по всему миру, создавая такие блага и преимущества, о которых пионеры Bell Labs не могли и мечтать.

Во введении мы описывали телефон Nokia 1100 – бестселлер среди электронных потребительских устройств по всему миру. Это дешевый, прочный и многофункциональный сотовый телефон, преобразивший жизни десятков миллионов сельских жителей Индии – сегодня практически у половины из них есть доступ к мобильной связи. В процессе развития сотовое обслуживание обновляется, появляются новые функции, которые способны решить самые актуальные для индийского фермера проблемы. Такие сотовые телефоны, как Nokia 1100, становятся многогранными деловыми инструментами, обеспечивая мало-имущих индийцев сотнями возможностей решения жизненных сложностей развивающегося мира, а также предоставляя им шанс избежать бедности.

Приведу пример. Представьте себе обыденную на первый взгляд информацию, в которой нуждается любой фермер: сельскохозяйственные ноу-хау, выбор культур, методики по посадке и сбору урожая, разнообразие семян, а также способы сохранения и улучшения

плодородия почв; прогнозы погоды; логистические данные, как, скажем, информация о проблемах с транспортировкой и хранением; а также конъюнктурные сведения, включая обнов-ленную стоимость фермерских товаров и прогнозируемые условия предложения/спроса. Вплоть до последнего десятилетия у типичного индийского фермера практически не было надежного источника информации.

Ввиду технологической беспомощности фермеры полагались на те же информационные инструменты, которые они использовали испокон веков: догадки, традиции, молву и даже религиозные ритуалы. Результат такого прогнозирования неутешителен – уязвимость перед изменением конъюнктуры рынка, засухи, наводнения, болезни сельскохозяйственных культур и другие формы экономического бедствия.

Сотовая связь все изменила. В результате опроса, который проводился в январе 2009 г., команда сельскохозяйственных исследователей сообщила, что более 40 % фермеров в 5 регионах Индии – от Уттар-Прадеш на севере страны до южного штата Тамил Наду – получают доступ к сельскохозяйственной информации через сотовых операторов. Подписчики услуги IFFCO Kisan Sanchar Limited (IKSL) могут получать голосовые или текстовые сообщения с персонализированными конъюнктурными сведениями – информацией о минимальных или максимальных ценах на определенный урожай на конкретных местных рынках, а также об объеме привоза товара на рынок. Другие голосовые сообщения, которые фермеры в среднем получают по 5 штук в день, предлагают рекомендации о том, как бороться с сорняками или как правильно выращивать бананы.

Воздействие, которое оказал сотовый феномен на индийского фермера, на самом деле может оказаться колоссальным. Один из опрошенных фермеров по имени Джагдиш выра-щивает зерно, которое используется в качестве корма для скота, в деревне в Раджастане недалеко от границы с Пакистаном. Джагдиш приписывает 25 %-й рост своего годового дохода новым методикам выращивания зерна, о которых он узнал благодаря новостной рас-сылке в рамках мобильного сервиса IKSL. Группа фермеров из Махараштра в Центральной Индии, занимающиеся выращиванием цветов, начали использовать ежедневные обзоры рынка, чтобы корректировать количество скоропортящихся цветов, которые они ежедневно везут на рынок в город, снижая таким образом количество отходов и оптимизируя ценность их урожая.

Информационная революция в индийском фермерстве привела к формированию абсолютно нового слоя спроса, корни которого уходят глубоко в изобретение Шокли. Речь, конечно, идет о спросе на сотовые телефоны – но это также касается спроса на автомобили, обучение, дома повышенной комфортности, рационы с большей пищевой ценностью и любые другие блага среднего класса, которые сегодня могут себе позволить и индийские фермеры, неожиданно для себя выигравшие билет в лучшую жизнь.

*

Не так давно всё, что умели делать США, – это создавать новые индустрии. И параллельно с этим (и это не совпадение) у США сформировалась самая масштабная и самая быстрорастущая экономика в мире. На протяжении 1920–1960 гг. научные и технологические прорывы в США обеспечивали стабильный поток неординарных новых промышленностей и товаров. Такие индустрии стимулировали потребительский спрос и делали его возможным, создавая высокооплачиваемые рабочие места.

Поток базовых открытий обеспечивался в основном не гениями, которые находились на самофинансировании и конструировали свои изобретения в гараже на заднем дворе, а ско-рее, весьма необычной и сконцентрированной машиной для открытий и инноваций – сетью учреждений, которые были целенаправленно основаны, организованы и работали с целью

продвижения научной и технологической мысли. Состоящая из таких уникальных исследовательских центров, как Bell Labs, Xerox PARC, RCA Labs, DARPA и других организаций, эта сеть включала государственные, частные, некоммерческие и коммерческие предприятия, работающие на общее дело. Программы, в которых усматривался очевидный коммерческий потенциал, поддерживались параллельно проектам открытия научных истин: наука ради науки, – и эти два потока резонировали друг с другом и питали друг друга. Машина открытий и инноваций существовала благодаря деловой и политической культуре; именно она поддерживала изобретения, независимо от возможности мгновенного и практического их применения, поскольку считалось, что такой подход работал «на благо страны».

Вклад, который такие учреждения делали в науку, технологии и экономику, включая создание миллионов высокооплачиваемых рабочих мест и целых индустрий, поистине огромен и едва ли поддается количественному выражению.