Джейсон Хансон - Агент влияния

За ужином я беседовал с соседями по столу, а когда они наслаждались едой, внимательно наблюдал за Тэдом. Я оценивал всех присутствующих, решая, с кем еще стоит поговорить, и одновременно мысленно отмечал, кто сидит рядом с Тэдом, не подошел ли к нему посторонний, не слишком ли крутятся вокруг него официанты. Два раза я вставал из-за стола, выходил в туалет или бар и попутно проверял припаркованные на улице машины. Но ничего подозрительного не заметил — кроме того, что какая-то дама поднималась практически одновременно со мной. Я заметил, что она прошлась по залу и встала так, чтобы видеть, куда я направляюсь. Надо присматривать за ней — не исключено, что ее приставили следить за Тэдом. Однако когда я вернулся, мне показалось, что она наблюдает за другим выходящим мужчиной. Это хорошо, значит, именно меня она не подозревает.

Прозвучало несколько тостов, и в завершение вечера в соседнем зале подали кофе и десерт. Тэд был по-прежнему нарасхват. Несколько минут я наблюдал за ним из противоположного угла зала, а потом подошел.

— Как дела? Кстати, мне очень понравился тот местный напиток! Хочу как-нибудь вас угостить.

Похоже, Тэду было приятно, что я оценил его рекомендацию.

Я собирался дождаться, когда все разойдутся, так что вечер предстоял долгий. Пора было пообщаться с Тэдом наедине. Когда все наконец разошлись по номерам, я увидел, что он надевает пальто. Тэд выглядел уставшим. Я подошел к нему.

— Не знаю, как вы, а я подолгу не могу уснуть в поездках.

Он признался, что у него такая же проблема. И я предложил:

— Ну, раз уж мы все равно не сомкнем глаз, позвольте угостить вас, как я обещал.

Назначьте первую встречу

Как только вы поймете, что встреча с каким-то человеком будет полезной для вас, сразу же договаривайтесь о ней. Тогда шансы на успех возрастут. Разведчик как бы невзначай скажет: «Слушайте, а какие у вас планы? Давайте я угощу вас обедом» или «Я свободен в следующий вторник и приглашаю вас на ужин в ваш любимый ресторан». С определенной долей уверенности и точно рассчитанным нажимом такая тактика работает безотказно. Помните, что пока ваша цель только в первой встрече, еще не время что-либо продавать. К этому вы перейдете позже.

Сначала Тэд засомневался, а потом ответил: «А давайте! Почему бы и нет?» Я сказал, что мне надо на минутку подняться в номер, но в моем отеле очень милый и тихий бар. Идеальное место, где можно расслабиться и спокойно пообщаться. Мы условились встретиться через пятнадцать минут.

Меня беспокоила только та блондинка. Она могла все испортить. Я нарочно выбрал такое место, чтобы там негде было спрятаться. В крошечном баре маленького отеля ее намерения сразу станут ясны. К счастью, мои опасения не оправдались. Через пятнадцать минут мы с Тэдом уже сидели в мягких кожаных креслах и болтали о семьях, будущем наших детей и любви к винтажным часам. Распрощались мы около полуночи. Вечер прошел четко по плану. В разговоре я выяснил, что Тэд — порядочный человек и за деньги его не купишь. Надо предложить ему что-то гораздо более значимое в обмен на секретную информацию. И я догадывался что. Тед хотел для своих детей самого лучшего. Чтобы заслужить его доверие, мне понадобится еще немного времени, но я уже планировал предложение, которое очень понравится и ему, и его семье.

Надо было срочно связаться с командой в Штатах и дать делу ход.

Разведчики, как никто другой, умеют поддержать разговор на любую тему. Райан мог без проблем болтать с дипломатом, главой компании, политиком, принцем, королевой или просто очень богатым человеком. Причем неважно, был ли у собеседника з а мок, личный самолет или «бентли». Райан умел сойти за своего, сделать вид, что ведет такой же образ жизни (хотя, смею вас заверить, это не так). С Тэдом он вел дружескую, непринужденную беседу: поднимал общие темы, уместные при первом знакомстве, но «копал» глубже. Райан активно собирал информацию о Тэде.

Разведчики проходят многочасовой курс обучения тому, как направить разговор в нужное русло и выведать у собеседника интересующие сведения. Каждый заданный Тэду вопрос имел скрытый смысл. Райан, как дирижер оркестра, репликами и языком тела вызывал у Тэда нужную эмоциональную реакцию, чтобы без единого прямого вопроса разузнать о нем как можно больше. И достиг цели, не возбудив подозрений и не отпугнув Тэда.

Любой мой коллега подтвердит, что извлечение информации — настоящее искусство. Энтони, например, сам прошел такую обработку во время обучения: «Никогда не забуду, как мне казалось, что я выше всего этого и никто меня не раскусит. А потом мне показали видео с курса и я подумал: «Ничего себе! Да этот парень меня читает как открытую книгу!» Надо уметь смеяться над собой. Мне было стыдно, но тогда я понял, что такое профессиональный уровень извлечения информации».

Элиситация [4] Термин «элиситация» означает скрытое выуживание информации. По сути, это эффективный комплекс техник, используемых работниками спецслужб, психотерапевтами, врачами и юристами для влияния на поведение людей. Прим. ред. работает, потому что большинство людей хотят казаться предупредительными и отзывчивыми. Не в наших привычках не отвечать на совершенно невинный вопрос. Собственно, большинство людей так или иначе пробовали выуживать информацию. Например, когда решили порадовать жену подарком на день рождения и незаметно выведывали у нее, что бы ей хотелось получить. Это и есть элиситация. И в деловой сфере этот подход незаменим. Продавцы и предприниматели иногда тратят на установление отношений с потенциальными клиентами огромное количество времени. Многие часы (и доллары) вкладываются в ужины, завтраки и поездки на игру в гольф, не говоря уже о письмах, публикациях в соцсетях, телефонных звонках и холодном прозвоне. И самое неприятное, иногда эти усилия оканчиваются ничем: заказ не сделан, сделка не завершена. Но что, если бы, применив несколько простых навыков разведчика, вы могли отсеивать клиентов, которые ничего не купят, или знакомых, общение с которыми бесперспективно? Что, если можно было бы извлечь из человека информацию, позволяющую понять, станет ли он вашим клиентом?

У разведчиков нет права на ошибку. Трата ресурсов не на того человека может сорвать операцию, поэтому их обучают разным методам извлечения информации без ведома собеседника. Разведчик оценивает человека и частями вытаскивает из него нужные сведения, исходя из которых решает, стоит ли продолжать отношения. Данные извлекают и на стадии разработки, но обычно процесс начинается на этапе анализа. Есть много методов разговорить человека. Вот некоторые проверенные и отработанные: