Дебра Стивенс - Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем

Г. Я объясню коллегам, что считаю эффективным, и предложу несколько вариантов повышения качества нашей совместной работы.

4. Как бы вы описали высокопроизводительную команду или группу людей?

А. Честно говоря, не знаю, никогда не думал об этом.

Б. Это команда или группа, которая добивается результатов и где каждый выполняет свои задачи.

В. Это команда или группа, где люди работают гармонично, качественно общаются, с минимальными конфликтами.

Г. Это команда или группа, которая эффективно сотрудничает на пути к общей цели и где каждый чувствует, что его ценят.

Большинство А

Вероятно, вам нелегко работать в команде; вы предпочитаете общаться через интранет или гибкое ПО, но ведь это лишь часть процесса. Один из основных факторов успеха любого бизнеса – способность сотрудников работать в команде. Учитывая рост конкуренции, крайне важно стимулировать креатив персонала, чтобы повысить продуктивность и развивать здоровые отношения между сотрудниками.

Рекомендую совершенствовать свои навыки командной работы и сотрудничества, поскольку постоянные команды встречаются довольно редко, и вам часто придется переходить из одной команды в другую. Программное обеспечение действительно эффективно для удаленной работы, но оно не заменяет плодотворное общение, взаимопонимание и конструктивное разрешение конфликтов.

Большинство Б

Ваши ответы указывают на то, что вы – человек целеустремленный и спешите выполнить поставленные задачи. Возможно, иногда вы слишком прямолинейны или даже бестактны и считаете это совершенно приемлемым, не задумываясь о влиянии ваших слов на комфорт и настроение окружающих. Нет ничего плохого в том, чтобы высказывать свое мнение, но это можно сделать с эмпатией и сопереживанием. Люди чаще остаются в компании, если у них крепкие отношения с коллегами и если они чувствуют себя частью важного дела. Не всем легко общаться, но стоит уделить этому время и силы, потому что результаты превзойдут ваши ожидания.

См. преимущества сотрудничества и командной работы ниже.

Большинство В

Для вас важно быть частью команды, вы цените сотрудничество, и это замечательно, но иногда вы прячете голову в песок и ставите права и нужды других людей на первое место. Так накапливается раздражение, которое выливается в пассивно-агрессивное поведение – враг сотрудничества и командной работы. Обратите особое внимание на упражнения по решению конфликтов и обратной связи на мастер-классе. Они помогут вам.

См. преимущества сотрудничества и командной работы ниже.

Большинство Г

Вы понимаете ценность хорошей командной работы и сотрудничества; для вас важно быть честным и открытым и конструктивно решать конфликты. Команды будущего нуждаются в таких людях, как вы, потому что вы позитивно влияете на окружающих. Вам наверняка понравится неделя, посвященная сотрудничеству, на мастер-классе, вы найдете множество полезных инструментов для развития культуры сотрудничества.

Ни для кого не секрет, что все больше людей работают дома, по крайней мере, по пятницам. На дорогах исчезают пробки. Для меня четверг – новая пятница. Когда я езжу в Лондон по пятницам, на станции Милтон-Кинс почти всегда пусто, нет очередей за билетами. Но если я хожу в спортзал в пятницу утром, там полно народа: все работают дома. Гибкий график работы имеет много преимуществ, но он дорого обходится тем, кто не проявляет осторожности. Очевидно, что команду легче сплотить, когда люди находятся в одном месте и могут свободно общаться. Командам нужно много времени проводить вместе, чтобы создать доверительную обстановку, научиться ценить и понимать таланты друг друга, иначе люди чувствуют себя изолированными и одинокими, или им кажется, что они многое упускают.

Проводить виртуальные собрания из дома, в пижаме, очень удобно. Думаю, Zoom – лучшее изобретение на свете. Все интервью для этой книги я сделала через Zoom, но вскоре я поняла: чтобы использовать такие технологии, приходится еще больше работать над навыками общения и достижения взаимопонимания. То есть нужно быть человеком, а не роботом.

Если представить работу будущего, скорее всего, мы чаще будем работать в разных временных зонах, на глобальном уровне, и традиционные команды, которые работают в одном месте, станут редкостью. Мы чаще будем пользоваться технологиями для сотрудничества, и это замечательно. Я обеими руками за спасение планеты и за то, чтобы мы не летали на работу в Австралию, но нужно найти способ сохранить настоящее человеческое общение. Нет ничего плохого в том, чтобы работать дома и использовать передовые технологии, но это значит, что придется приложить намного больше усилий для плодотворного сотрудничества и строительства отношений, а также максимально эффективно использовать любую возможность личного общения.

Мы делимся своими талантами и умениями. Сотрудничество позволяет использовать знания, опыт и навыки каждого члена команды.

Мы совершенствуем свои навыки. Сотрудничество полезно не только сотрудникам, но и бизнесу, потому что, когда люди работают вместе, взаимодействуют и делятся идеями, они видят, как другие люди работают, мыслят, договариваются и функционируют. Это дает каждому возможность заимствовать навыки коллег и использовать их сильные стороны.

Мы ускоряем результаты. Сотрудничество ускоряет процесс. Сотрудничество стимулирует прогресс. Проблема, на решение которой один человек затратил бы несколько месяцев, займет всего несколько часов командной работы благодаря уникальным знаниям и опыту каждого человека. Сразу открываются новые возможности и новые решения; одному просто невозможно добиться таких результатов.

Мы повышаем уровень удержания сотрудников и удовлетворения работой. Сотрудничество привносит смысл и ценность в работу каждого члена команды. Благодаря этому работа приносит радость. Командный дух чувствуется наиболее сильно, когда победу можно разделить с коллегами.

1. Когда вы оказываете влияние на человека, что важнее – факты и данные или истории, которые находят эмоциональный отклик?

А. Знаю, что должен ответить «истории», но мне сложно их рассказывать.

Б. Безусловно, данные и факты. Истории раздражают меня.

В. Зависит от человека и его нужд.

Г. История – эффективный способ подать факты и данные так, чтобы они запомнились.

2. У вас появилась блестящая идея; как вы убедите в этом своего босса?