Гари Шапиро - Стань лидером рынка! Техники ниндзя для революции в вашей нише [litres]

Можно было бы подумать, что последнее, чего Соединенные Штаты хотели бы добиться, – это поменять нашу успешную систему конфиденциальности на дорогостоящую и удушающую бизнес европейскую модель. Тем не менее в 2018 году Калифорния поспешно приняла закон о конфиденциальности, который повторяет GDPR, требуя от компаний удалять данные о потребителях и не продавать их третьим сторонам, если потребитель этого просит. Закон вступает в силу в 2020 году, и принятие законопроекта закладывает основу для общенациональных дебатов в США по вопросам конфиденциальности потребителей. Поспешный законодательный процесс и расплывчатая терминология законопроекта открывают дверь легиону потенциальных злоупотреблений. Например, определение информации, которую потребитель может запретить к использованию компанией, является настолько широким, что можно спокойно предотвратить публикацию истории в Интернете.

Такие компании, как Uber и Lyft, Airbnb и HomeAway, расширяющие возможности потребителей, делающие наши города более пригодными для жизни и предпринимательства, также сталкиваются с нормативными препятствиями. При поддержке и поощрении (и пожертвованиях на проведение кампаний) компаний такси и гостиничных союзов местные регуляторы пытаются помешать платформам для совместного использования жилья и поездок.

Большинство локальных усилий по регулированию таких предприятий оказываются безуспешными благодаря протестам граждан, которые пользуются этими новыми услугами. Не так давно в Техасе законодательный орган штата отменил правила, нацеленные на Uber и Lyft после общественного протеста. В конце концов, кто действительно захочет вернуться к тому времени, когда ваш единственный выбор – спать в стерильном отеле с завышенной ценой или пытаться поймать грязное такси, которое может притормозить на углу или вовсе не остановиться?

На местном уровне услуги совместных поездок помогают сделать общины безопаснее, предоставляя людям возможность доехать домой после бурной ночи. Почти четверть поездок на Lyft происходит между 22:00 и 6:00, и 47 процентов пассажиров Lyft используют приложение в часы, когда общественный транспорт не работает [199] Lyft, 2017 Economic Impact Report, 2017, https://take.lyft.com/economic-impact/2017/Lyft-Drives-Economy-pre.pdf. . 88 процентов людей в возрасте от 21 года говорят, что Uber позволяет избежать вождения в нетрезвом виде. Более того, многие водители Uber ценят и извлекают выгоду из предлагаемой райдшерингом гибкости [200] «New Survey: Drivers Choose Uber for Its Flexibility and Convenience», Uber, 7 декабря 2015, https://www.uber.com/newsroom/driver-partner-survey/. . И услуги совместных поездок предлагают значимое взаимодействие между водителями и пассажирами – ценная возможность для непосредственного взаимодействия во все более разобщенном мире.

Краткосрочная аренда предлагает новые источники дохода для домовладельцев, открывает новые районы для посетителей и стимулирует местную экономику: 43 процента трат гостей Airbnb происходят в районах, где они останавливаются [201] Airbnb, Airbnb: Generating $6.5 Billion for Restaurants around the World, 20 сентября 2017, https://press.atairbnb.com/wp-content/uploads/sites/4/2017/09/Restaurant-Spending-Report-2017.pdf. . Пожилые люди (в возрасте 60 лет и старше) являются наиболее быстрорастущим сегментом хозяев Airbnb, и две трети пожилых хозяев – это женщины, а не типичная группа, которая приходит на ум, когда думают о людях, зарабатывающих деньги в Интернете. Такие сайты, как HomeAway, VRBO и Airbnb, помогают людям зарабатывать и оставаться в своих домах. В 2016 году хозяева в возрасте старше 60 лет заработали на Airbnb $747 миллионов. Как объяснил Джош Мельтцер из Airbnb: «Пожилые американцы решают делить с кем-то свои дома не столько из-за экономических соображений, сколько потому, что по мере старения это является для них способом поддержания социальных связей» [202] Gatwir Mutharai, «Need More Income? Older Airbnb Hosts Making Good Money». AARP, 25 апреля 2018, https://www.aarp.org/money/budgeting-saving/info-2018/airbnb-hosts-making-money.html. .

Призыв к введению дополнительных правил для инновационных экосистем, которые уже прозрачны и саморегулируемы при помощи рейтинговой оценки как пассажиров, так и водителей, как хозяев, так и гостей, представляет собой запоздалое мышление. Предложения обуздать экономику совместного пользования наносят ущерб потребителям, местной экономике и инноваторам-ниндзя, которые полагаются на свободу, гибкость и дополнительный доход этой предпринимательской экономики.

Американский подход к неприкосновенности частной жизни и регулированию хотя и не идеален, но и не лишен смысла. Мы понимаем, что принцип «один размер подходит всем» не работает и разные данные заслуживают разных уровней защиты. Мы знаем, что пользователи охотно раскрывают данные в обмен на такие преимущества, как персональные рекомендации по покупкам. И мы признаем, что четкое решение конкретных проблем работает лучше, чем установление сложных иерархических режимов соблюдения.

Этот умный, сбалансированный подход позволил американским компаниям процветать. Американские технологические компании являются бесспорными мировыми лидерами в сфере онлайн-бизнеса, общения и развлечений. По волшебству это не произошло: наша страна пошла на взвешенный риск и приняла продуманные законы, которые позволили процветать инновациям. Наши законы поощряют новые предприятия и не регулируют их сверх необходимого. Инновации – это основа экономики США, а Интернет – это дар человечества нашему поколению. Он обеспечивает немедленный доступ к информации, коммерции и возможностям трудоустройства для людей по всему миру. Важно защитить эти драгоценности короны экономики США.

Атакуя технологии, мы разрушаем структуру, которая способствовала ниндзя-инновациям, которые заставляют компании со всего мира устраиваться и развиваться тут. Давайте не будем забывать, что, согласно журналу Fortune , три самые уважаемые компании в мире на 2018 год – Apple, Amazon и Alphabet – являются технологическими компаниями [203] «The World’s Most Admired Companies for 2018», Fortune, 2018, http://fortune.com/worlds-most-admired-companies/list. .

Вашингтон ориентирован в первую очередь на крупных игроков, но эти проблемы затрагивают как большие, так и маленькие компании. Технологии, доступные нам сегодня, могут объединить нас и помочь так, как никогда раньше. Любой, кто живет в том или ином кризисном районе, обновляет свой статус в Facebook Check Safety, чтобы сообщить своим близким, что он в безопасности. Владелец малого бизнеса, который может расширить свое дело на Amazon и получить клиентов по всему миру. Работники, использующие совместные экономические платформы, такие как Postmates, Thumbtack или TaskRabbit, получают бóльшую гибкость и возможность делать то, что у них получается лучше всего: будь то ремонт приборов, выполнение поставок или сборка мебели. Они радуют тех, кто заботится о них, и позволяют людям вести конструктивное взаимодействие таким образом, чтобы удовлетворить потребность человека в связи.