Гари Шапиро - Стань лидером рынка! Техники ниндзя для революции в вашей нише [litres]

На заседании правления CTA в 2018 году израильский исследователь и советник доктор Лиор Зореф, бывший руководитель отдела маркетинга в Microsoft и автор Mindsharing , рассказал о значении «коллективного разума» для поиска инновационных решений масштабных задач в рекордно короткие сроки. Зореф полагает, что компании и люди должны опираться на «мудрость толпы» – идею, о которой финансовый журналист Джеймс Суровецки говорил в одноименной книге в 2004 году – создать «больший результат с меньшими усилиями». Сегодня мы называем это явление «краудсорсинг».

Израильский стартап Waze, приобретенный компанией Google в 2013 году, произвел революцию в перемещении по городам и поселкам краудсорсингом трафика и дорожных условий от водителей в режиме реального времени, включая пробки и аварии. А сообщество редакторов карт Waze постоянно добавляет изменения в свои локальные районы, чтобы обновлять их и улучшать.

Карты, созданные при помощи краудсорсинга, были жизненно важны для восстановления Пуэрто-Рико в 2017 году после того, как ураган «Мария» обрушился на город. Сравнивая спутниковые снимки с онлайн-картами, волонтеры смогли заметить недостающие здания, дороги и другие ориентиры, что помогло аварийным службам быстрее добраться до пострадавших.

В некотором смысле экономика построена на краудсорсинге. Сайты наподобие 99designs помогают новаторам использовать «мудрость толпы», чтобы быстрее выводить свою продукцию на рынок через онлайн-площадки для графического дизайна и услуг веб-дизайна. Теперь вы можете разместить заявку и поделиться своей большой идеей с сообществом дизайнеров. В течение нескольких дней художники со всего мира представят вам невероятно креативные работы, которые помогут запустить ваш продукт или услугу. Когда вы многое вложили в свою идею или продукт, бывает трудно отпустить его «на волю», позволяя другим интерпретировать, манипулировать и демонстрировать его. Но если цель состоит в том, чтобы ваш продукт появился на рынке, то использование опыта других людей для достижения цели в кратчайшие сроки дает вам конкурентное преимущество. Вместо того чтобы мучиться с деталями или расходовать ресурсы, которых у вас нет, на брендинг и маркетинг, будущие ниндзя знают, что эффективнее использовать мудрость толпы, давая им время сосредоточиться только на областях, требующих ниндзя-внимания.

Время – наш самый ценный ресурс: то, как мы его используем, расставляет наши приоритеты. Выбирая то, что наиболее важно для нас, мы предпочитаем проводить личное время с семьей, друзьями, заниматься спортом, играть в видеоигры, смотреть спортивные состязания, слушать музыку, читать или просматривать веб-страницы.

То же самое относится и к работе. Если вы руководитель, который вынужден постоянно решать проблемы, вы можете быть слишком сосредоточены на настоящем, чтобы иметь возможность стратегически направлять вашу компанию в будущее. Отказ от долгосрочной концепции в пользу немедленных решений делает маловероятным то, что ваша компания будет процветать в изменяющейся среде. Конечно, чтобы выжить, нужно расти. Если вы не выполняете свою работу, то вы теряете ее. Если вы не удовлетворяете своих клиентов, вы тоже потеряете их и доход, который они приносят.

Но инноваторы-ниндзя знают, что всегда есть другой путь, и никогда не ограничиваются двумя вариантами. Вместо этого они создают третий.

Большинство предприятий имеют схожие потребности. Финансисты занимаются сбором доходов, включая выставление счетов, дебиторскую задолженность, кредиторскую задолженность, мониторинг расходов, соблюдение налогового законодательства, управление денежными потоками, отчетность и прогнозирование. Каждый бизнесмен, предприниматель или амбициозный менеджер должен понимать основы работы этих систем. Но это не значит, что вы должны делать это сами! Существуют отличные готовые технические решения для стартапов, и любой бизнес, граничащий с шестизначным доходом, должен возложить часть этих функций на сторонних работников.

Это относится и к другим функциям бэк-офиса, таким как информационные технологии, юриспруденция и операции. Генеральный директор немного знает о каждой, но не тратит время на выполнение любой из этих функций самостоятельно.

Нанимаете ли вы сотрудника или поручаете ему работу – вопрос ключевой. Требуется ли сотрудник на штатную должность? Требуется ли погружение в культуру компании? Улучшит ли это ситуацию и получит ли ваша компания пользу от наличия этого сотрудника на месте? Изменения происходят стремительными темпами? Нужен ли вашей организации кто-то с умением взаимодействовать со множеством клиентов? Насколько вероятно, что скоро изменится ваша потребность на эту должность или выделяемый на нее бюджет? Лично я чувствую моральное обязательство при приеме сотрудника на работу – большее, чем при найме консультанта или на аутсорсинг функции. Найм кого-то является двусторонним обязательством. Сотрудник делает ставку на вас и вашу компанию. Вы делаете ставку на сотрудника и коренным образом меняете его жизнь.

Ради своего процветания любая организация должна понимать, в чем она хороша и какие функции лучше выполнять с внешней помощью. Маленькие организации с небольшим количеством сотрудников могут быстро разворачиваться, следовать вашим интересам и позволяют избавиться от большого бюрократического слоя. Это также может принести больше прибыли, поскольку сторонние сотрудники часто являются экспертами в своей области, что покрывает расходы на обучение и возлагает на них риски бизнес-колебаний. Внешние сотрудники также обеспечивают здоровый внешний стратегический взгляд и предлагают передовые методы, основанные на более глобальном взгляде на аналогичные предприятия. Действительно, лучшие консультанты предлагают лучший опыт; способные (и редкие) консультанты предлагают стратегические инициативы с собственной клиентской базой или компаниями, которые они знают.

Мы сотрудничаем с крупнейшей технологической компанией, Phone2Action, инструментом взаимодействия с общественностью и коммуникациями, о котором я упоминал в Главе 9. Phone2Action начала с маленькой идеи: использовать текстовые ключевые слова для мобильной связи избирателей со своими законодателями. Платформа развивалась, позволяя людям оставлять комментарии на государственных регистрах таким образом, чтобы их было удобно читать с мобильных устройств, и она была удивительно проста в использовании. Короче говоря, соучредители Phone2Action Ximena Hartsock и Jeb Ory нашли способ обойти правительственную волокиту, позволив таким организациям, как CTA, выработать стратегию в области обмена сообщениями и оставить реализацию своему блестящему программному обеспечению.