Гари Шапиро - Стань лидером рынка! Техники ниндзя для революции в вашей нише [litres]

Но, вероятно, один из самых ценных подарков, который технологии могут преподнести пожилым людям, – это душевный покой. Моя мать, прежде чем умереть в 2005 году, больше 12 лет страдала болезнью Альцгеймера. На ранних стадиях болезни она начала забывать имена любимых людей. В течение нескольких лет мой отец использовал фотографии семьи и друзей и разговаривал с ней о них, чтобы помогать ей помнить. Часто в награду он получал ее улыбку или слова о том, что она их знает. Он обнаружил, что она была особо отзывчивой, когда он включал музыку времен ее молодости, например Фрэнка Синатру и известные коллективы. И позже исследования подтвердили его опыт: они показали, что знакомая или значимая музыка оказывала заметное позитивное воздействие на страдающих болезнью Альцгеймера. Несколько штатов и канадских провинций используют музыкальную терапию в качестве альтернативы малоэффективным и дорогим лекарствам, которые сейчас доступны. (Кстати, в душераздирающем, но обнадеживающем документальном фильме «Живые внутри» [29] «Alive Inside» (реж. Майкл Россато-Беннетт, 2014). рассматриваются перспективы музыкальной терапии – ставшей легкодоступной как никогда с помощью расширения коммуникационных возможностей – для пациентов с выявленным заболеванием.)

На данный момент болезнь Альцгеймера остается одной из безжалостно прогрессирующих. К моменту своей смерти моя мать выглядела абсолютно умственно и физически недееспособной. Я живу с осознанием того факта, что сам могу тоже являться носителем гена болезни Альцгеймера и меня может постичь та же участь. Я думаю об этом всякий раз, когда забываю, где припарковал машину, или затрудняюсь вспомнить слово. Больше всего я думаю об этом, когда вижу знакомого человека и не могу вспомнить его или ее имя.

Конечно, я всегда был забывчивым, особенно по части имен. В связи с этим я с большим интересом следил за стремительным развитием технологий распознавания лиц и ИИ. Когда память подводит, технологии могут прийти на выручку. Я буквально ликовал в 2012 году, когда появилась информация о тех ранних версиях Google Glass, в возможности которых входило распознавание лиц. Я представлял свое личное ниндзя-будущее: никогда не забывать ничьих имен. Я понял, что возможность «включения» этой технологии в мою повседневную жизнь – лишь вопрос времени. Мой восторг, однако, длился недолго, так как перед официальным запуском Google убрал способность распознавания лиц по причине опасений нарушения неприкосновенности частной жизни. На мой взгляд, технология распознавания лиц – это инновация, которую мы должны использовать. Преимущества значительно преобладают над рисками: от бытовой помощи в запоминании имен до содействия обеспечению общественной безопасности. Мы можем уменьшить риск и защититься от злоупотребления при помощи этических кодексов и, при необходимости, подробно прописанных правовых ограничений. Мы еще поговорим об этом в Главе 7.

Сейчас я взволнован тем, как люди с болезнью Альцгеймера и деменцией смогут использовать силу ИИ, чтобы вернуть себе чувство уверенности. Рик Фелпс, которому в 2010 году диагностировали раннюю стадию болезни Альцгеймера, основатель Memory People, группы поддержки людей с этим недугом, а также с деменцией, написал [30] Grayson Brulte, «This Is What an A.I. – powered Future Looks like», VentureBeat, 7 октября 2016, https://venturebeat.com/2016/10/07/this-is-what-an-a-i-powered-future-looks-like/. об «Алексе» от Amazon так: «Она возвратила мне то, что я потерял – память. Я могу спросить у Алексы что угодно и моментально получить ответ».

Эти технологии делают нечто большее, чем просто упрощают жизнь для пожилых людей, живущих с болезнями или инвалидностью, – они также помогают тем, кто за ними ухаживает, и открывают новые коммерческие возможности для огромного растущего сектора американцев. Рынок технологий активного старения охватывает 962 миллиона [31] Департамент по экономическим и социальным вопросам ООН, Мировые демографические перспективы: Обзор 2017 года, основные выводы и предварительные таблицы, 2017, https://esa.un.org/unpd/wpp/Publications/Files/WPP2017_KeyFindings.pdf. взрослых людей старше 60 лет – на 2017 год около 13 процентов мирового населения. И эта цифра растет, если взять в расчет ухаживающих за родственниками членов семей – так что инновации и независимость, которые могут предложить потребительские технологии, могут улучшить качество жизни людям из разных возрастных групп. CarePredict помогает лучше заботиться о пожилых людях: от их сна до привычек питания, наручное устройство отслеживает деятельность, а собранные данные обрабатываются при помощи машинного обучения, чтобы определить закономерности пожилых людей и сигнализировать об отклонениях в их повседневной жизни. Best Buy осознает ценность данного рынка: в 2018 году компания объявила о своих планах приобрести за $800 миллионов медицинскую компанию Great Call, предлагающую технологические продукты и устройства для скорой помощи, ориентированные на пожилых людей.

Согласно исследованию CTA, люди преклонного возраста, проживающие в США, к 2020 году откроют возможности для рынка в $42,7 миллиарда [32] Ассоциация потребительских технологий, «Технологии активного старения могут помочь 85 миллионам американцев, сообщается в новом отчете CTA», новостной выпуск, 23 марта 2016, https://www.cta.tech/News/Press-Releases/2016/March/Active-Aging-Tech-Can-Help-85-Million-Americans, – S.aspx. , включая технологические продукты, помогающие людям сочетать старение с проактивным, здоровым, независимым образом жизни. В качестве вступительного бонуса эти получаемые потребителями выгоды могут привести к миллиардам долларов, сэкономленным на индустрии здравоохранения. На Соединенные Штаты надвигается пенсионная волна – поколению беби-бума исполняется 65 лет, и вместе с тем «Тихое поколение» живет дольше предыдущих поколений.

Большинство поставщиков услуг долговременного ухода уже заявляют об увеличении спроса в условиях нехватки потенциала и ограниченного финансирования. Более широкое распространение потребительских технологий может в значительной мере поспособствовать продвижению профилактического ухода и облегчению бремени, которое несет наша система здравоохранения.

С расширением рынка технологий активного старения и развитием Интернета вещей (IoT) для вспомогательных технологий появляется бесконечное количество возможностей. Будущие ниндзя воспользуются возможностью разработки технических решений для контроля за безопасностью, дистанционного обслуживания, а также оздоровления и фитнеса. Самая большая сложность заключается не в разработке технологий, а в их проектировании с учетом правильной аудитории, так чтобы потребители могли опробовать их, доверять им, пользоваться ими и привыкнуть к ним.