Тадао Ямагучи - Путь торговли

– Ну что же, – сказал Учитель. – Действительно, досадно, что времени у тебя будет так мало. А что за бизнес у клиента, что это за фирма, что и кому продают эти продавцы?

– У него восемь больших магазинов в этом городе, – ученик произнес название торговой сети. – Они торгуют разными вещами: и одеждой, и обувью, и кухонной утварью. Да, практически, всем, кроме продуктов.

– Я знаю эти магазины. Тогда главная мысль, которую я советую донести до его продавцов, это то, что их покупатель хочет покупать, так как это приятно, но не хочет, чтобы им управляли, так как это неприятно. Вспомни примеры и продумай объяснения – как раз у тебя получится около получаса. Путь они, конечно, от этого не постигнут, но покупать что-нибудь в его магазинах станет приятнее.

В записях учеников мы обнаружили вот такую интересную информацию: когда на следующий день после встречи с продавцами этот ученик пришел в Школу, он сказал, что после того как прошли условленные тридцать минут, продавцы стали просить продолжить встречу, и она закончилась далеко за полночь.

Однажды ученик спросил: «Скажи, Учитель, что первое: улыбка продавца или его успех? Все успешные продавцы, которых я видел, улыбаются окружающим, а неудачливые – угрюмы и расстроены. Хочется сделать вывод: улыбка – первична… Но что-то мешает».

– Ты прав, это словно курица и яйцо. Одно порождает другое… замкнутый круг, практически, – ответил Учитель. А потом добавил:

– Но все-таки в самом начале нужна хотя бы маленькая улыбочка! – И все ученики, которые присутствовали, засмеялись. Через мгновение к ним присоединился Учитель.

Эту историю считают относящейся к вопросу «Как принимать человека на работу продавцом». Учитель мало говорил непосредственно по этому вопросу, но косвенных, непрямых советов мы нашли более чем достаточно.

Учитель, – спросил однажды ученик. – В фирме, где я работаю, сменился директор. У нового начальника просто какая-то мания экономии. Он говорит, что необходимо на всем экономить, и не только говорит. Вчера он написал распоряжение, чтобы все отделы сократили все расходы на десять процентов. Разве это разумно?!

– Нет, конечно, и ты это понимаешь, – ответил Учитель.

– А как мне объяснить ему, что он не прав?

– Скажи, а есть у него какое-то увлечение, если ты успел это выяснить?

– Да, – ответил ученик, – он любит путешествовать: на яхте или машине.

– Очень удачно! Спроси его, можно ли ехать на машине, глядя только на звезды и компас, и не обращать внимания на то, где есть дорога, а где нет… А если не поймет… Тогда меняй работу. Или хотя бы начальника.

На следующем занятии ученик поблагодарил Учителя, сказав, что получил от нового начальника прибавку к жалованию.

Первый Ученик рассказал нам, что тема расходов была не из тех, к которым в Школе часто обращались. – Все было достаточно ясно. Дело в том, – сказал он, – что Учитель настаивал: нужно понимать, какие расходы приносят прибыль, а какие просто необходимы. «Ехать по дороге» в этой истории означает как раз понимать, что происходит, и поступать соответственно этому, а «смотреть только на звезды и компас» – следовать каким-то жестким правилам или идеям, не учитывающим реальной ситуации.

Ученик спросил: «Учитель, скажи, как следует относиться к новому работнику в фирме?»

– Хороший вопрос, – сказал Учитель. – Ты имеешь в виду подчиненного или начальника?

– Скорее починенного, – ответил ученик, – но про начальника тоже интересно.

– Новый работник, – улыбнулся Учитель, – подобен новому члену твоей семьи. Ты ведь не ожидаешь от новорожденного младенца, что он культурно будет вести себя за столом или умываться по утрам?

– Конечно, нет, – ответил ученик.

– Вот так же и с новым работником, – продолжил Учитель. – Надо не только дать ему время привыкнуть к новым правилам, но и постараться помочь научиться им следовать. И если это будет получаться плохо, то виноват скорее ты, чем он.

– Ну а если новый работник – начальник? – спросил ученик.

– А какая разница?! – воскликнул Учитель.

– Это – мудрость, – прошептал, помолчав, ученик. – Спасибо тебе!

Но Учитель лишь покачал головой: – Это Путь. Сколько раз нужно повторять, не благодари меня, благодари Путь Торговли…

Это еще одна история, подтверждающая, что простые аналогии из жизни в традициях Пути означают гораздо больше, чем сложнейшие теоретические выкладки и логические построения в иных современных учебниках.

Однажды ученик сказал: «Учитель, на днях я встретил своего друга детства. Оказалось, что он теперь живет в этом городе. Когда я сказал, что занимаюсь торговлей, он скривился, а когда я спросил его почему, он объяснил, что считает всех торговцев жуликами и спекулянтами, потому что они покупают дешевле, чем продают, и наживаются на простых людях».

– И что ты ответил ему? – заинтересовался Учитель.

– Я перевел разговор на другую тему, мы стали говорить о наших бывших друзьях, о политике…

– Понятно, ты не нашел слов… – расстроился Учитель.

– Да, и я хотел попросить тебя помочь найти их.

– Хорошо, – Учитель кивнул, – я на твоем месте попросил бы приятеля представить, что по волшебству разом исчезли все продавцы. Мне просто очень интересно, как бы твой приятель обеспечивал свою жизнь? Он ездил бы на ткацкую фабрику, чтобы покупать одежду себе и своей семье, ездил бы по крестьянам, чтобы покупать еду… ездил бы по писателям, чтобы почитать их рукописи, – тут Учитель засмеялся. – Я представил себе твоего приятеля, как он мчится на бумажную фабрику за туалетной бумагой! – Учитель вытер глаза и продолжил:

– Я бы после этого еще спросил его, осталось бы у него время на то, чтобы работать. Кстати, – сказал Учитель, – а кем работает он, этот твой приятель?

– Он помощник какого-то политического деятеля.

– А, – сказал Учитель, – тогда все понятно.

Это одна из немногих историй об Учителе, хотя бы косвенно связанных с политикой. Учитель не очень любил политику и политиков и всегда старался избегать этой темы.

Однажды ученик рассказал такую историю: «Я отвечаю за закупки в своей фирме. Вчера ко мне пришла женщина – продавец от одного из потенциальных поставщиков. Мы заранее договорились с ней об этой встрече. Но она пришла со своим двухлетним сыном, сказав, что ей не с кем его оставить. Понятно, что переговоров толком не могло получиться. Малыш постоянно лез то к ней, то ко мне, то на мой стол, на котором лежали важные бумаги».