Е. Замедлина - Шпаргалка по основам менеджмента

– управление кризисами (ограничение их последствий, компенсация причиненного ущерба и возврат к предшествующей ситуации);

– подготовка к кризисам (в частности, формирование отделов кризисов);

– предупреждение кризисов (снижение вероятности их возникновения на основе критической оценки продукции, услуг и методов производства);

– предотвращение контрпроизводства, под которым понимаются деструктивные последствия производства как в «нормальных», так и в кризисных условиях. Функциями антикризисного управленияявляются виды деятельности, которые отражают предмет управления и определяют его результат. Они отвечают на вопрос: что надо делать, чтобы управлять успешно в преддверии, процессе и последствиях кризиса. Выделяют шесть функций управления: предкризисное управление, управление в условиях кризиса, управление процессами выхода из кризиса, стабилизация неустойчивых ситуаций, минимизация потерь и упущенных возможностей, своевременное принятие решений.

Эффективность управления кризисамидостигается на основе:

– профессионализма антикризисного управления и его специальной подготовки;

– обладания искусством управления;

– методологии разработки рискованных решений;

– научного анализа обстановки, прогнозирования тенденций;

– корпоративности, т. е. принятии всеми работниками целей организации;

– лидерства как характеристики организации управления организацией;

– оперативности и гибкости управления;

– стратегии и качества антикризисных программ;

– опоры на человеческий фактор;

– системы мониторинга антикризисных ситуаций.

Для преодоления кризиса в организациинеобходима скорейшая мобилизация кадрового потенциала для реализации плана оздоровления предприятия. Процесс мобилизации кадрового потенциалакризисного предприятия может быть представлен в виде последовательных фаз деятельности руководства предприятия:

– фаза агитации– создание у персонала ощущения «стратегического дискомфорта», связанное с осознанием того факта, что личная судьба работников зависит от выживания фирмы, обусловлена радикальными изменениями в стратегии управления; формирование имиджа надежного и влиятельного лидера; установление двусторонних каналов организационных коммуникаций между антикризисным управляющим и коллективом;

– фаза профессионального роста– создание условий для повышения квалификации персонала; формирование механизмов, поддерживающих процессы обучения в организации; обеспечение высокого уровня мотивации к саморазвитию у работников; формулирование новой миссии предприятия и видение его будущего; использование в организационной коммуникации специальных языковых средств, символов и метафор для эффективного взаимопонимания и эмоциональной поддержки работников предприятия; освоение работниками предприятия механизмов рыночной экономики, предпринимательской культуры;

– фаза интеграции– создание новых ролевых моделей, закрепляющих в культуре кризисного предприятия новые образцы деятельности и поведения; творческое развитие и совершенствование этих моделей на основе постоянного осмысления практики; выбор и реализация серии проектов, в которых успешно воплощаются перспективные идеи, позволяющие объединить усилия всех работников кризисного предприятия.

Формирование уникального кадрового потенциаланеобходимо для поддержания уровня конкурентоспособности кризисного предприятия. Интеллектуальное лидерство организации притягивает талантливых людей и создает уникальное сочетание профессиональных способностей, способствующих выведению организации из кризиса.

С учетом специфики кризиса предприятия руководитель должен разрабатывать конкретные сценарии работы с персоналом,выбирать тот тип руководства, который наиболее эффективен. В ситуации кризиса обостряются вопросы, связанные с эффективностью деятельности управленческих команд, адекватностью типа команды составу персонала и типу организационной культуры.

Существует четыре типа кадровой политики,направленной на мобилизацию кадрового потенциала:

– пассивная политика,когда руководство не имеет выраженной программы действий в отношении персонала, у него отсутствует прогноз кадровых потребностей и работает в режиме экстренного реагирования на возникающие кризисные ситуации;

– реактивная кадровая политикахарактеризуется тем, что руководство осуществляет контроль за симптомами кризисных ситуаций в текущей деятельности, а проблемы возникают при среднесрочном прогнозировании негативных кадровых ситуаций;

– превентивная кадровая политикаосновывается на обоснованных прогнозах развития кризисных ситуаций. Основная проблема – разработка целевых кадровых программ;

– активная кадровая политикаимеет место тогда, когда у организации имеется не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию.

«Японизация» методов управления персоналомшироко распространилась после успеха крупнейших японских компаний. В 1981 г. американский профессор У. Оучи выдвинул теорию «Z». Изучив японский опыт управления, он пришел к выводу о том, что может быть предложен эффективный тип японского подхода к управлению.

Исходным пунктом концепции Оучиявляется положение о том, что человек – это основа любой организации, и от него в первую очередь зависит успех функционирования организации. Оучи сформулировал основные положения и правила управления людьми, опираясь на которые можно добиться эффективного управления. Идеи теории «Z» в сжатом виде сводятся к следующему:

– долгосрочный наем кадров;

– групповое принятие решения;

– индивидуальная ответственность;

– медленная оценка кадров и их умеренное продвижение;

– неопределенный, неформальный контроль четкими и формализованными методами;

– неспециализированная карьера;

– всесторонняя забота о работниках.

Японская философия управления трудовыми ресурсамиосновывается на традициях уважения к старшему, коллективизма, всеобщего согласия, вежливости и патернализма. Преобладает теория человеческих отношений и преданность идеалам фирмы, пожизненный наем сотрудников в крупных компаниях, постоянная ротация персонала, создание условий для эффективного коллективного труда.

Основными критериямияпонской философии управления трудовыми ресурсами организации являются следующие положения: