Джей Левинсон - Партизанский маркетинг. Добро пожаловать в маркетинговую революцию!

В том, что касается обучения, между детьми и типичными профессионалами от маркетинга или сбыта существует огромная разница. Дети приходят в восторг от всего нового: видов, звуков, чувств и др. Профессионалы, занимающиеся сбытом или маркетингом в течение 10–15 лет, находятся на противоположном конце линейки. Им подсознательно неприятна сама мысль о том, что кто-то может сообщить им нечто, чего они до сих пор не знают. Как можно их учить, когда они успешно работают уже с десяток лет? В этом состоит причина стагнации многих организаций.

Военные, медики, хирурги, юристы, бухгалтеры, преподаватели — все они регулярно проходят курсы повышения квалификации. Откуда тогда такое отношение к тренингам по маркетингу и сбыту? Грустно это признавать, но большинство современных маркетологов учились на материалах двадцати-тридцатилетней давности и с тех пор свою квалификацию не повышали! Как по-вашему, за последние 30 лет в отрасли произошли какие-нибудь изменения? По-моему, да!

„Партизанам“ обучение в радость. Ассоциация партизанского маркетинга еженедельно проводит для своих членов бесплатные семинары, дабы все они могли пользоваться новейшими методами и навыками. Тренинги ведут лидеры маркетинга, поэтому информация всегда оказывается самой качественной.

Если вы искренне верите в то, что никакое дальнейшее обучение вам больше не нужно, значит, ваше самомнение вконец возобладало над вашим сознанием. А на самомнении много не заработаешь.

Вам наверняка не раз доводилось слышать, как ребенок напевает: „Я знаю, а ты нет“ или начинает разговор с фразы: „Никогда не догадаешься, что у меня…“ А сколько раз вам доводилось слышать, как кого-то обвиняют в „сплетнях“? Такова человеческая черта, присутствующая во всех и в каждом из нас: мы обожаем первыми сообщать новости.

Ранее в этой книге мы говорили, как можно создать себе конкурентное преимущество, просто рассказав о том, как именно вы работаете. Вполне возможно, что кто-то из ваших конкурентов делает то же самое, однако, сообщив всем о том, как у вас поставлена работа, вы закрепляете конкурентное преимущество за собой, а все остальные становятся „подражателями“. Вы ведь не хотите оказаться в их числе?

Проанализируйте свой бизнес сегодня же. Не стесняйтесь. Найдите что-то, что является частью вашей обычной работы, но может приятно удивить потенциальных покупателей. Помните, ваша модель мира (и вашего бизнеса) — не единственная. То, что вам кажется скучным, мирским или ожидаемым, может оказаться именно тем, что ценят клиенты. Каким бы качеством вы ни решили воспользоваться, пользуйтесь им первым. В качестве примеров можно привести следующее:

• Все плоды собираются и упаковываются вручную.

• Все наши консультанты являются лицензированными практиками партизанского маркетинга.

• На все запросы ответы поступают в течение 24 часов.

• Наши программные приложения построены на базе технологий Microsoft.

Любое из этих утверждений может стать конкурентным преимуществом, если его правильно позиционировать в соответствующей отрасли. Вероятно, каждое из них относится и к кому-то из ваших конкурентов, но поскольку вы предлагаете его в качестве конкурентного преимущества первым, клиенты примут его как ваше преимущество, а не чье-то чужое.

Сейчас я задам вам вопрос, а вы постарайтесь честно на него ответить. Когда вы утром встаете с постели, вы делаете это, потому что вас возбуждает перспектива предстоящей работы или потому что надо успеть первым занять ванную комнату? Выскакиваете ли вы из постели с вопросом: „Чего такого сегодня свершить?“ или со стоном: „Ну вот, уже утро“?

Дети умеют находить радость в самых неожиданных обстоятельствах. Когда ребенок едет в машине, он может играть в „Отгадай, что я вижу“, доводя взрослых до изнеможения. Помню, однажды мы с сыном путешествовали по Мальте. Погода стояла чудесная, вид из окон машины открывался отличный. Вскоре мы по предложению сына стали соревноваться, кто увидит больше соломенных шляп, да так заигрались, что не заметили, как прошло более получаса!

В какой же момент жизни мы теряем эту способность находить радость во всем, что нас окружает? А ни в какой! Если вам будут говорить, что такое обязательно происходит, не верьте! Лучше посмейтесь. Так оно веселее.

Вне всяких сомнений, если вам нравится некая деятельность, у вас больше шансов добиться в ней успеха и превзойти остальных. Участники Олимпийских игр обожают то, чем они занимаются. Профессиональные спортсмены и спортсменки считают себя самым счастливыми людьми на Земле. Хорошие артисты полагают, что у них идеальный образ жизни. „Партизаны“ радуются тому, что знают стратегии, методы и способы достижения успеха. Они знают также, что когда работа приносит радость, успех может войти в привычку.

Как же сделать так, чтобы работа доставляла удовольствие? Есть три простых способа:

1. Окружить себя людьми, с которыми вам приятно проводить время.

2. В течение всего дня задавать себе вопрос: „Как бы мне повеселиться?“ или „Как получить от этого больше удовольствия?“

3. Достигнув успеха, радоваться. (Вот это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО здорово!)

Проделайте эти три простые вещи, и ваша жизнь станет не только радостнее, но и качественнее, потому что у вас снизится уровень стресса, а значит, дома и на работе вы будете чувствовать себя более расслабленно. Неожиданно радость может положительно сказаться на образе жизни в целом!

Родители знают, что эта черта свойственна абсолютно всем детям. Дети нередко повторяют свои слова много раз, дабы быть понятыми. В этом заключается одно из самых непонятых правил коммуникации. Традиционный маркетинг учит нас тому, что сообщение должно быть четким, чтобы все его поняли. Партизанский маркетинг поддерживает это мнение, но добавляет: „Сообщение — это любая коммуникация, понятая получателем“.

Коммуникация как процесс состоит из пяти стадий:

1. Говорящий анализирует свои задачи и составляет сообщение.

2. Говорящий передает сообщение.

3. Сообщение поступает к получателю.

4. Получатель интерпретирует поверхностную структуру сообщения.

5. Получатель посредством умозаключений обрабатывает сообщение, интерпретируя его глубинную структуру.

Если на любой из этих стадий допускается какая-либо ошибка, то сообщение будет интерпретировано как неполное или же в результате деривации будет получено не то сообщение, которое намеревался передать отправитель. В случае, когда еще до отправки сообщения между отправителем и получателем достигнуто взаимопонимание, вероятность получения сообщения в нужном отправителю виде намного возрастает.