Юрий Лукаш - Бизнес-разведка как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса
- Название:Бизнес-разведка как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Флинта
- Год:2012
- Город:Москва
- ISBN:978-5-9765-1378-5
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Юрий Лукаш - Бизнес-разведка как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса краткое содержание
Для выживания любого предприятия в условиях конкурентной борьбы первоочередную роль начинает играть разведка намерений конкурентов, изучение основных тенденций бизнеса, анализ возможных рисков и т. д. На Западе даже существует учебная дисциплина business intelligence, изучающая эти аспекты бизнеса. В западных странах культура бизнес-разведки настолько распространена и так задействована, что этот процесс подразумевается сам собой.
Бизнес-разведка как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
Как видим, любые конкретные параметры или данные выяснить можно – надо только разработать систему мероприятий по их получению, а для этого необходим детализированный план проведения таких мероприятий. Но особенно важно даже не это – гораздо важнее изначально поставить задачу по получению сведений и данных для последующего моделирования процесса финансовохозяйственной деятельности конкурирующей фирмы, а для этого надо определить исчерпывающий перечень достаточных для такого моделирования показателей.
Требования к сотруднику подразделения бизнес-разведки
Сотрудник подразделения конкурентной разведки в силу специфики поставленных задач и условий их решения должен сочетать в себе качества, предъявляемые к специалистам нескольких профессий. В частности, он должен соответствовать требованиям, предъявляемым к PR-менеджерам. А квалифицированный PR-менеджер, как известно, должен обладать знаниями в области журналистики, маркетинга и рекламы, психологии, филологии, подчас даже экономики и юриспруденции. Кстати, преимущество профильного образования заключается в том, что студенты уже во время учебы получают возможность стажироваться в компаниях и к окончанию вуза выходят уже вполне подготовленными к самостоятельной работе. Однако специалистов конкурентной разведки не готовит ни одно учебное заведение. Поэтому на такую работу можно приглашать PR-менеджеров и специалистов в области PR-технологий. Это вполне объяснимо, поскольку PR-менеджер – прежде всего коммуникатор, поэтому такие качества, как внешние данные, приятный голос, грамотная речь и хорошая дикция, играют важную роль при отборе кандидатов. Профессионал в этой сфере должен любить общаться с людьми, знать, как расположить к себе человека, даже если тот не вызывает особых симпатий, должен уметь налаживать связи с журналистами и чиновниками поскольку без этого никакие другие, бесспорно положительные, качества не помогут преподнести информацию, которая выгодна компании, в наилучшем виде. Менеджер по связям с общественностью должен обладать способностью творчески мыслить, быть внимательным, инициативным, уверенным в себе. Он должен быть активным и работоспособным, иначе он просто не будет справляться с тем огромным потоком информации, который ему необходимо ежедневно пропускать через себя.
В отношении профессионального опыта первое требование к специалисту в сфере связей с общественностью – практика аналитической работы поскольку фундаментом является анализ информации. Настоящий специалист должен досконально знать свой и смежные рынки, ориентироваться в них, понимать основные тенденции, а потом на этом основании строить свои комментарии при общении с внешним миром. Кроме того, он должен уметь налаживать личные взаимоотношения с партнерами, с другими игроками на рынке, с инвесторами и спонсорами, с властью. Только владея информацией, профессионал сможет добиться значительных успехов, выделить те преимущества, по которым клиенты безошибочно узнают компанию и рано или поздно задумаются о выборе в ее пользу.
Важное требование заключается в умении обеспечивать оперативность и достоверность фактов, информативность, остроту проблемы, ясность изложения и, наконец, сенсационность материала.
Кроме того, специалист должен постоянно контролировать сведения о компании, которые появляются в средствах массовой информации, то есть вести мониторинг СМИ. Понятно, что применительно к бизнес-разведке речь идёт не о компании, в которой трудится специалист в области бизнес-разведки, а о компаниях-конкурентах. Мониторинг СМИ в рамках бизнес – разведки очень нужен не только для контроля над поступающей информацией, но и для грамотного проведения и своевременной корректировки собственных действий.
Кстати специалисту в области бизнес – разведки может очень пригодиться опыт организации и проведения пресс-конференций, презентаций, выставок, «круглых столов», брифингов.
Кроме того, специалист в области бизнес – разведки обязательно должен обладать познаниями в сфере продвижение товара и развитии бизнеса. Такие требования обычно предъявляются к специалистам по маркетингу. Важную роль и в данном случае играет наличие профильного образования поскольку без фундаментальной теоретической подготовки изучить все маркетинговые инструменты практически невозможно. Иными словами, специалист без диплома не сможет стать профессионалом в сфере маркетинга, а, следовательно, он не сможет решать и задачи бизнес – разведки.
Разумеется, большое значение имеет опыт работы в требуемой должности и в компании аналогичной сферы деятельности. При наличии возможности вырастить хороших специалистов внутри компании, целесообразно обратить внимание на выпускников с профильным образованием, желающих сделать карьеру в данной сфере деятельности. Во время собеседования надо постараться прежде всего оценить уровень теоретической подготовки кандидата и его личные качества, такие как системность мышления, уровень адаптивности и быстроты реакции.
Наряду с наличием профессионального опыта и наличием профильного образования надо обратить внимание на личные качества претендента на должность – креативность, аналитические способности, эмоциональную устойчивость, которые, впрочем как и большинство иных качеств, можно выявить уже в ходе интервью, на основе тестов, используя кейсы, возможно, даже стрессовые методики. В этой связи целесообразно отметить, что профессионал в сфере бизнес – разведки должен обладать гибким мышлением, уметь смотреть на рыночную ситуацию с разных точек зрения: с позиции потребителей, поставщиков и конкурентов.
Формирование базы данных на конкурентов
Сбор данных – это любой метод, который преобразовывает необработанную информацию (не записанную) в числовые величины, с которыми может работать компьютер; обычно включает в себя клавиатуру и оптическое сканирующее устройство. В компьютерах, которые осуществляют контроль за технологическими процессами, данные могут поступать от измерительных приборов, осуществляющих преобразование своих значений в цифровую форму. Сбор данных в последнем случае является полностью автоматизированным.
На каждого конкурента как и на каждого собственного покупателя (заказчика) надо иметь базу данных (досье). Досье – это некоторая форма конкретного выражения системы данных, включающая документы, материалы, файлы и системно построенные формуляры), определенным образом структурированная совокупность всех имеющихся данных о заказчике (покупателе).
Такое досье (база данных) служит для информационного обеспечения наблюдения за деятельностью конкурирующей организации. Досье (база данных) должно содержать:
Читать дальшеИнтервал:
Закладка: