Дэниэл Ичбиа - Билл Гейтс и сотворение Microsoft

Многие программисты стараются компенсировать интенсивный умственный труд физическими упражнениями. Каждый сотрудник может бесплатно стать членом близлежащего клуба здоровья. Некоторые разработчики строят себе дома, другие увлекаются альпинизмом или лыжами. Один программист в качестве хобби стал серебряных дел мастером, другой регулярно выступает в соревнованиях по марафонскому бегу. Многие увлекаются музыкой, некоторые преподают, кое-кто занимается самообразованием. В штате Microsoft, кроме выступающего в концертах пианиста, множество гитаристов и играющих на электронных синтезаторах.

У людей, живущих в такой привилегированной обстановке, легко может развиться безразличное отношение к внешнему миру, но многие из них интересуются вопросами защиты прав человека и общественной жизнью. Разработчиков, когда они не заняты обсуждением наилучшего варианта реализации той или иной функции операционной системы, часто можно найти в закусочной за спором о правильности решений правительства. Заботы о гражданских правах иногда доходят даже до высшего руководства. Так, в марте 1986 г. Microsoft заявила, что она прекратит поставку своих продуктов в Южно-Африканскую республику в знак поддержки движения против апартеида.

То, что многие сотрудники приезжают из-за границы, придает кампусу Microsoft интернациональный оттенок. Многие из них работают переводчиками. Перевод Multi plan, Word и MS-DOS на французский, немецкий, итальянский и японский языки был выполнен на месте гражданами этих стран. Хотя все стараются говорить по английски, испанский акцент и восклицания на немецком придают своеобразный шарм разговорам, которые можно подслушать на лужайках.

Сегодняшняя идеология управления Microsoft сформировалась за годы существования фирмы. Компания подбирает обладающих наивысшими качествами, способных к упорному труду людей и предоставляет им все возможности проявить себя.

В Microsoft вполне нормален прием на работу сотрудников, не имеющих профессиональных навыков в программировании или формального образования. В конце концов, ведь ни один из ее основателей так и не добрался до университетских степеней.

Чарльз Саймони вносит огромный вклад в совершенствование работы Microsoft по набору новых сотрудников. Компания расходует значительные суммы на поиск и привлечение самых перспективных людей. Даже претенденту, вооруженному солидными дипломами и рекомендациями, приходится давать ответы на группу вопросов, предназначенных для проверки его знаний и аналитического мышления. Саймони долгое время настаивал на личных беседах с каждым потенциальным сотрудником для вынесения окончательного решения о приеме на работу. Он говорит: «Есть масса способов превращения хорошего кандидата в хорошего программиста. Мы берем талантливых людей. Я не знаю, как они приобрели свои способности, да меня это и не интересует. Но они талантливы. А среда может чертовски много сделать с ними.» [17] Susan Lammers, «Programmers at Work», p. 18.

Деятельность служащих каждый год анализируется специальной комиссией. Систему оценок и продвижения по службе разработали с нуля в 1985 г. Саймони, Гейтс, Баллмер, Ширли и еще несколько человек. В Microsoft используются три системы поощрения работников, внесших существенный вклад в процветание компании: прибавки к зарплате, акционерные опционы и премии.

Все начинается с Гейтса. Он очень требователен к окружающим. «Приноровиться к работе с ним иногда непросто, потому что он рассчитывает на очень высокий уровень квалификации. Если вы не удовлетворяете этому уровню, он в этом удостоверится и скажет вам,» — говорит Джефф Рейке, заведующий отделом разработки программного обеспечения.

«Если вы не хотите работать на всю катушку и напрягаться, вам здесь делать нечего», — говорит Гейтс.

Гейтс, бывает, теряет самообладание и становится придирчивым. Разработчик Джефф Гарбере рассказывал, что работа с Гейтсом сделала его упрямым. Сначала он тяжело переживал выговоры Гейтса. Затем он научился давать сдачи. «Надо обязательно отвечать на его разносы. Если пойдешь на попятный, он перестанет тебя уважать.» [18] «Business Week», 13 апреля 1987 г. Майк Слейд говорил, что «для человека, который так часто бывает прав, он всегда готов признать свою неправоту. Но имейте в виду, убедить его в том, что он не прав, не так просто.»

Во взаимоотношениях господствует атмосфера открытости и откровенности. Приветствуется направление сотрудниками фирмы сообщений по электронной почте любым другим служащим независимо от их должности. Нередко можно стать свидетелем того, как Билл Гейтс разговаривает со своими служащими в кафетерии компании. Он говорит, что ему доставляет удовольствие общаться с людьми, обсуждать их планы и заставлять их проявлять все, на что они способны.

Административные работники Microsoft стремятся не отстать от тенденций рынка и поддерживать хорошие деловые отношения с другими компьютерными фирмами. По словам Джеффа Рейкса, Microsoft внимательно следит за тем, чтобы у компаний, производящих компьютеры, складывалось о ней благоприятное впечатление. «Когда представители IBM приехали в Microsoft, мы быстро спрятали все наши Macintoshs. Нам не хотелось, чтобы в IBM в то время знали, что у нас много компьютеров Macintosh. А когда Стив Джобс привез Джона Скалли, мы спрятали все наши IBM РС.»

Билл Гейтс для поддержания творческого духа требует, чтобы программисты работали в небольших группах несмотря на размер компании. «Для нормальной работы нужна маленькая команда, — утверждает он. — Когда мы начинали Excel, над программой работали пять человек, включая меня самого. Сегодня над ней работает семь человек, при этом ей никогда не занимались больше пятнадцати человек. Задач, для которых нужен коллективный труд, более чем достаточно, чтобы ставить много людей на одну программу.» Пол Аллен говорит, что эта стратегия с самого начала стала частью подхода Microsoft к работе. «Когда увеличивается размер компании, то очень важно при появлении возможности сделать новый продукт иметь небольшую команду, чтобы не упустить эту возможность. Именно это мы всегда и делали в Microsoft. У нас были маленькие группы, работавшие в разных областях.»

Кампус Microsoft — это поднимающее дух место, где нормой являются доброжелательность и стремление к совершенству. Несмотря на давление со стороны администрации и довольно скромное жалованье — которое, надо заметить, дополняется акционерными опционами — годовая текучесть кадров Microsoft примерно на 10 процентов ниже, чем в среднем в микрокомпьютерных компаниях. А творческая энергия ее сотрудников колоссальна. Джефф Рейке так толкует то, что составляет магию Microsoft: «Все идет от Билла. У компании есть индивидуальность. Если вы сопоставите индивидуальность компании с личными особенностями Билла, то увидите, что это почти одно и то же.» Предпринимательская энергия и творческий гений Билла Гейтса глубоко пропитывают весь организм компании.