Вадим Пустовойтов - Закон «О защите прав потребителей» с комментариями по состоянию на 2017 г.

3) внимательно изучайте инструкции по использованию и соблюдению техники безопасности;

4) читайте этикетки и обозначения. Изучайте список товаров, не подлежащих возврату.

Иванов К. обратился в суд с иском к автодилеру с требованием о расторжении договора купли-продажи автомобиля, взыскании стоимости автомобиля и установленного дополнительного оборудования, выплаты неустойки, возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, штрафа, компенсации морального вреда.

Так как ремонт автомобиля превысил максимальный срок устранения недостатков, установленный Законом РФ «О защите прав потребителей», который составляет 45 дней, то требования Иванова К. о расторжении договора купли-продажи в связи с пропуском гарантийного срока устранения недостатков автомобиля ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были. Решением суда первой инстанции исковые требования Иванова К. удовлетворены частично: договор купли-продажи автомобиля расторгнут в пользу истца. Апелляционным определением указанное решение суда первой инстанции отменено, по делу постановлено новое решение, которым в удовлетворении требований Иванову К. отказано. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, отменяя в кассационном порядке апелляционное определение и направляя дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции, указало, что суд не учел п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — изготовитель(исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, также указав на п. 1 ст. 20 и на п. 1 ст. 18 Закона. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, если: был обнаружен существенный недостаток товара; были нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара; невозможно использование товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Таким образом, решение суда было пересмотрено и исковые требования Иванова К. о расторжении договора купли-продажи автомобиля, взыскании стоимости автомобиля и установленного дополнительного оборудования, выплате неустойки, возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, штрафа, компенсации морального вреда были удовлетворены.

Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 № 994)

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото— и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Директору _________________

(наименование организации)

____________________________

(местонахождение организации)

от потребителя: _________________

(Ф.И.О.)

_________________

(место жительства)

_________________

(Контактный телефон)

«__»_________201__ года мною, _________________,

_________________

(Ф.И.О.)

был приобретен в вашем магазине _________________

_________________

(указать наименование товара, его марку, модель и т. п.)

по цене _________________ рублей.

Гарантийный срок на указанный товар в соответствии с __________________________________________ (указать наименование документа, в котором указан гарантийный срок) _________________, составляет _________________ (указать срок).

Во время гарантийного срока, а именно _________________, (дата, когда был обнаружен недостаток) _________________ в указанном товаре был обнаружен следующий недостаток ____________________________. (указать характер обнаруженных недостатков)