Олег Кичиков - Права потребителей жилищно-коммунальных услуг

Для осуществления расчета платы за водопотребление по установленным приборам учета в действующий договор, заключенный между исполнителем и потребителем коммунальных услуг, вносятся изменения в пункты, регулирующие порядок расчета платы по показаниям приборов учета (либо заключается дополнительное соглашение к договору по данному вопросу).

Для заключения договора по оплате коммунальных услуг по установленным приборам учета потребитель подготавливает необходимый комплект документов для представления в управляющую организацию и ГКУ «ИС района», а именно:

— акт ввода (допуска) приборов учета в эксплуатацию;

— паспорта приборов учета и сертификаты соответствия.

Рекомендуется также представить договор на установку приборов учета с фирмой-установщиком (в том числе свидетельство СРО на право выполнения фирмой данных работ) и акт приемки выполненных работ по установке приборов учета.

Подготовив комплект документов, потребитель обращается с заявлением в свою управляющую организацию (или ТСЖ, ЖСК) об изменении условий начисления платы за холодную и горячую воду.

В случае расчетов за коммунальные услуги через систему единых информационно-расчетных центров (ЕИРЦ) после заключения договора по оплате коммунальных услуг по установленным приборам учета с управляющей организацией потребитель самостоятельно представляет подготовленный комплект документов вместе с заключенным договором в ГКУ «ИС района».

Некоторые фирмы-установщики предлагают дополнительную услугу по постановке счетчиков на коммерческий учет. В этом случае рекомендуется проверить доведение сведений об установке приборов учета до управляющей организации и ГКУ «ИС района».

Требования к содержанию договора (права и обязанности исполнителя и потребителя при эксплуатации приборов учета, порядок снятия и передачи показаний, а также требования к качеству коммунальных услуг) регламентируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

За подробными разъяснениями о порядке внесения платы за коммунальные услуги по приборам учета и о порядке снятия и передачи показаний потребитель вправе обратиться в свою управляющую организацию или ГКУ «ИС района».

1) Обязанности потребителя при эксплуатации приборов учета

В соответствии с п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов потребитель обязан:

— обеспечивать сохранность установленных в квартирах приборов учета воды и пломб на них;

— оплачивать ремонт и/или замену приборов учета, если установлено, что их повреждение или нарушение пломб произошло по вине потребителя;

— незамедлительно информировать исполнителя о неисправности установленных в квартире или нежилом помещении приборов учета холодной и горячей воды, повреждении пломб на них;

— обеспечивать доступ управляющей организации для контроля целостности пломб на приборе и узле учета, сверки показаний прибора;

— ежемесячно снимать и передавать его показания управляющей организации.

2) Техническое обслуживание приборов учета

Организация надежной и правильной эксплуатации, своевременное техническое обслуживание гарантируют потребителю работоспособность приборов учета на протяжении срока их службы.

Постановлением Правительства Москвы от 28.12.2010 № 1102-ПП отменена обязательность технического обслуживания приборов учета, поэтому обслуживание приборов учета может проводиться как собственными силами владельца, так и по договору со специализированной организацией.

При заключении договора на техническое обслуживание приборов учета со специализированной организацией рекомендуется оговаривать следующие условия их бесплатной замены:

— если прибор не прошел поверку;

— если прибор преждевременно вышел из строя;

— а также по истечении указанного в паспорте срока службы.

3) Состав рекомендуемых мероприятий по эксплуатации приборов учета

В состав рекомендуемых мероприятий по эксплуатации приборов учета входит:

— очистка наружной поверхности счетчика от пыли;

— периодический внешний осмотр счетчика, проверка наличие утечек воды (появление капель) в местах соединения штуцеров с корпусом счетчика. При появлении течи необходимо вызвать представителя организации, с которой заключен договор на обслуживание счетчика;

— прочистка защитной сетки, установленной на корпусе счетчика, или промывка фильтра, установленного до счетчика (по ходу потока воды). Необходимость проведения данного мероприятия можно оценить при заметном снижении расхода воды при постоянном напоре в трубопроводе.

Если для устранения неисправностей узла учета необходимо снять пломбы, потребитель обязан оповестить об этом управляющую организацию для составления соответствующего акта. После устранения неисправностей прибор учета необходимо заново ввести в эксплуатацию (опломбировать, составить соответствующий акт).

Надлежащее состояние приборов учета как средства измерений должно осуществляться путем проведения обязательной поверки, предусмотренной Федеральным законом от 26.06.2008 № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений».

1) Поверочный интервал

Следует учитывать, что прибор учета с истекшим межповерочным интервалом приравнивается к неисправному и его показания не принимаются к расчетам, поэтому о его поверке следует побеспокоиться заблаговременно.

Поверочный интервал составляет:

— для счетчиков холодной воды — не менее 5 лет,

— для счетчиков горячей воды — не менее 4 лет.

Для каждого прибора заводом-изготовителем установлен определенный межповерочный интервал в соответствии с типом и маркой прибора, который обозначен в техническом паспорте.

ГКУ «ИС района», как правило, заранее обзванивают жителей и уведомляют о приближающемся завершении межповерочного интервала и предлагают организации для выполнения поверки либо для замены прибора на новый или отремонтированный прибор, прошедший поверку. Но это не отменяет обязанность потребителя следить за своевременностью проведения поверки приборов учета.

2) Организации, уполномоченные на проведение метрологической поверки

В соответствии с требованиями ст. 19 Федерального закона от 26.06.2008 № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» проверка квартирных счетчиков осуществляется специализированной аккредитованной Госстандартом России организацией.