Коллектив авторов - Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» с образцами заявлений: по состоянию на 2013 год

Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Согласно требованиям: ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если: он не подошел: по форме, габаритам:, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Прошу обменять (наименование приобретенного ранее товара)на (наименование товара).При разнице в цене прошу произвести необходимый перерасчет.

Вариант.

В соответствии с п.2. вышеуказанной статьи, прошу вернуть уплаченную за товар сумму в течение трех дней со дня возврата (наименование приобретенного товара).

Четырнадцатидневный срок с момента покупки не истек.

О принятом: решении: прошу сообщить мне в письменной форме в соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей.

(подпись) (ФИО) (число, месяц, год)

Приложение: товарный и /или кассовый чек.

Директору (полное наименование предприятия-продавца)

(ФИО руководителя)

От (ФИО покупателя, паспортные данные, адрес, контактный телефон)

Я, (ФИО покупателя), (число, месяц, год)приобрел в Вашем магазине (наименование товара).

После приобретения товара мною были обнаружены следующие недостатки товара: (перечислить недостатки).

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу устранить возникшую неисправность,обеспечив при необходимости доставку некачественного товара за Ваш счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Или другое требование:

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить [приобретенный товар] ненадлежащего качества на товар этой же (другой) модели (марки, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

В случае, если: будет принято решение о проведении: проверки качества (дополнительной проверки качества, экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара.

Или:

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму.Деньги перечислите на мой банковский счет № (значение) (укажите наименование банка) БИК,кор./счет № (значение)(выдайте наличными).

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Или(если товар приобретался за счет займа или кредита банка)

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества.Деньги перечислите на мой банковский счет № (значение)в (укажите наименование банка) БИК,кор./счет № (значение)(выдайте наличными).

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

(подпись) (ФИО) (число, месяц, год)

Приложение: Кассовый чек Примечание: В силу п. 5 ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Директору (наименование организации-продавца)

(ФИО руководителя)

(ФИО, паспортные данные покупателя, адрес, контактный телефон)

(число, месяц, год)мною был приобретен (наименование товара).

В процессе использования были обнаружены следующие недостатки: (вписать нужное).

Руководствуясь статьей 18Закона РФ «Озащите прав потребителей», прошу заменить приобретенный мною (наименование товара)на (наименование товара)такой же марки (модели, артикула) или на такой же (наименование товара)другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

(подпись) (ФИО) (число, месяц, год)

Руководителю

(наименование организации продавца, адрес, ФИО)

от (ФИО, адрес покупателя)

(число, месяц, год)мною в (наименование организации)был куплен (наименование товара)стоимостью (значение)руб., тем самым я заключил с вашей организацией договор розничной купли-продажи, что подтверждается кассовым чеком. В соответствии с условиями договора купленный мною товар должен быть доставлен вашей организацией (число, месяц, год)по адресу: (указать место доставки товара).Однако в установленный срок товар доставлен не был. Только (число, месяц, год)мне доставили (наименование товара),который был мною принят. Данный факт подтверждается актом приемки от (число, месяц, год).Таким образом, ваша организация не исполнила свои обязательства по доставке товара в срок и согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» должна уплатить мне неустойку в размере 3 % от стоимости купленного товара, а также возместить убытки в части, не покрытой неустойкой.

В соответствии со ст. 394 Гражданского кодекса Российской Федерации ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» прошу:

1. Выплатить мне неустойку в сумме (цифрами и прописью)руб. исходя из стоимости купленного мною товара. 2. Возместить убытки в сумме (цифрами и прописью)руб. в части, не покрытой неустойкой.

Денежную сумму (цифрами и прописью)руб. прошу перечислить на мой банковской счет № (вписать нужное)в банке (указать реквизиты банка).

Читать дальше