Валерий Ославский - Как войти в украинскую больницу с проблемой и выйти из нее без проблем. Путеводитель пациента

© Ославский В. М., 2021

© Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга», издание на русском языке, 2021

© Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга», художественное оформление, 2021

Сборник методических рекомендаций для пациента и врача на основе практического опыта с применением в жизни законодательной базы и нормативных актов в сфере здравоохранения…

Это если бы я собирался писать какой-то заумный талмуд с претензией на научность. Но нет. За 16 лет работы в практической медицине у меня накопилось много историй и лайфхаков. И я хочу ими поделиться с вами.

Меня зовут Валерий Ославский. Мне скоро 42, и все, что у меня есть к этому возрасту, – прекрасная семья, медицинское образование и желание помочь вам научиться хорошо заботиться о своем здоровье и уметь отстаивать свои права как пациентов, не ущемляя прав врачей. Нет, я не боюсь, что, если все будут здоровы, мне нечем будет зарабатывать на жизнь. Я травматолог, поэтому работа у меня будет всегда. Потому что 80 % травм происходит после фразы: «Посмотри, как я умею!», а остальные 20 % – после фразы: «Фигня! Посмотри, как надо!»

Цель этой книги – объяснить простые вещи, которые помогут лучше понимать свое тело, себя и людей в белых халатах. Чтобы начать общаться и помогать друг другу в процессе лечения. Изменить систему сверху вроде бы проще, но там пока не торопятся. Поэтому ее нужно менять снизу. Культурой профилактики, внимания к себе и своевременного обращения к специалистам.

Я вместе с коллегами долго пытался донести эту информацию с экрана телевизора в проекте «Я стесняюсь своего тела» на телеканале СТБ в Украине и еще на 8 каналах в других странах, которые покупали наш продукт. О Ютубе не говорю в принципе. Благодаря этой платформе даже в далеком Вьетнаме и Канаде нас смотрели и удивлялись в комментариях. В современном мире всё, даже вопросы здоровья, направлено на картинку. Только вот во время чтения работает гораздо больше участков коры головного мозга, чем при просмотре видеоконтента.

Львиную долю времени в своей карьере я отдал работе в самых нелюбимых многими маститыми специалистами направлениях: это районная больница, ургентная травма, поликлиника. Места, куда привозят пациентов и то, что от них остается после ДТП, падений с черешни или здания на стройке, неумелого обращения с болгаркой или косилкой, после падений со скейтов, роликов, моноколес, бордов и мопедов. Травматолог занят круглый год, а не только в гололед зимой. Если добавить сюда еще и укусы животных, травмы на воде во время отдыха и бытовое насилие, то вот вам полный спектр того, с чем приходилось иметь дело ежедневно. Поэтому о том, с чем вы сталкиваетесь в экстремальных ситуациях и обычных медицинских буднях, знаю не понаслышке.

О чем эта книга? Если тезисно:

• в чужом городе, без денег и связей вас доставляют в больницу;

• подписание декларации с семейным врачом: острые углы и выходы из неловких ситуаций;

• неправомерная выгода (ее принято называть взяткой, но в отношении врача – это чушь): когда и как нужно дать, а где давать категорически нельзя;

• как выбить из медицинских чиновников гарантированное вам по праву. Как поставить зарвавшегося врача на место;

• обязанности врача. А есть ли обязанности пациента?! Есть! Как заставить больного выполнять его обязательства;

• вас не благодарят пациенты?! Пора это изменить!

Вы покупаете не книгу. Вы покупаете 16 лет опыта человека, который предоставляет медицинские услуги и пользуется медицинскими услугами. Грамотно. Аргументированно. Без воды.

P. S. И да, это не об «успешном успехе» и «выйди из зоны комфорта». Это о том, как успешно в эту зону войти, руководствуясь знаниями и практическими навыками.

С уважением, муж, отец прекрасной девочки, врач-травматолог, магистр управления, депутат Одесского облсовета, член постоянной комиссии по вопросам здравоохранения и социальной политики, телеведущий Валерий Ославский

Цель этой главы проста: навести порядок в голове и понять, что весь вопрос в систематичности и последовательности. Это самая большая проблема нашего народа – привычка откладывать. На потом, на завтра, на понедельник. Причем откладывать всё. От желания изучить португальский и начать бегать по утрам до очередного визита к стоматологу. Согласен, гораздо приятней откладывать первые два желания. Только дело в том, что если вы так и не начнете говорить по-португальски и не подготовитесь к очередному полумарафонскому забегу, чтобы потом на зависть всему окружению постить красивые фоточки в инстаграме, то вторичный кариес с перспективой потерять зуб – гораздо неприятней. Даже учитывая, что зубов у вас тридцать два. И если я уже затронул стоматологию, приводя пример, хочу, чтобы каждый читающий эту главу понял: природа дважды дает человеку зубы бесплатно. Все последующие разы приходится платить. И да, профилактический поход к стоматологу снижает сумму, потраченную на дантиста, в разы. Если же не следить и продолжать откладывать, то в конечном результате есть только два варианта: деньги на бочку или зубы на полку. Помните, да? У каждой причины есть следствие. И это система.

Так как же разорвать этот порочный круг? Большинство людей убеждает себя, что у них слишком много работы и забот и слишком мало времени, чтобы все успеть и выполнить. Отчасти так и есть. Мы живем в мире быстро меняющихся правил, устоев, картинок. Несомненно, качество жизни повысилось. Еще двадцать лет назад, чтобы поговорить с близкими, мне, студенту, нужно было идти на переговорный пункт и заказывать заветные пять минут. И ждать, когда оператор скажет номер кабинки и соединит линию. Сейчас же для этого достаточно достать из кармана мобильный телефон и набрать номер. «Алло, мам, я поел и в шапке!» Все счастливы. Детям, рожденным в 90-е, этого не понять… Но с улучшением качества жизни и появлением инструментов, которые нам помогают, вырос и уровень стресса. Человек начинает наваливать на себя работы и обязательств больше, чем может осилить. И это давит. Медленно, но уверенно. Как тот дамоклов меч. И еще неизвестно, что тяжелее вынести: меч, подвешенный над твоей головой на конской волосинке, или отчет, который от тебя ждут в конце недели в дурацком Excel или PowerPoint, с которыми ты очень на «вы»… Ну, вы поняли, да?! Раньше все рабочие процессы были более или менее понятны, имели рамки и было видно, что и как происходит: вот завод, вот станок, вот деталь, которую ты выточил за час работы. Сегодня же большинство проектов не имеют четких рамок, и люди работают одновременно над несколькими задачами, пытаясь все время куда-то успеть и хронически не успевая. Добавьте сюда еще и мысль: «Блин, опять не попал к стоматологу… Ладно, потом!» А стресс накапливается. И медленно, но очень верно ведет к неврозу, инфаркту или инсульту. Не говоря уж о больных зубах.