Константин Бородин - Прибыльная стоматология. Советы владельцам и управляющим

Вариантом подобного взаимовыгодного сотрудничества может стать вручение сертификатов или визиток вашей стоматологии не всем посетителям партнера, а только тем, кто совершил покупку на определенную сумму. Так вы поможете партнеру увеличить средний чек, а сами получите платежеспособных клиентов.

Приведем отзыв одного из наших клиентов, решивших привлечь в клинику новых пациентов, используя партнерство, а не традиционную рекламу. Александр Кочуров, директор стоматологии «32 жемчужины», г. Ижевск:

По рекомендации Константина мы решили провести партнерскую акцию с сетью магазинов женской молодежной одежды. В шести магазинах нашего города каждому покупателю выдавались сертификаты, дающие существенную скидку на одну только услугу – ультразвуковую чистку зубов. Мы выбрали сеть магазинов, в которых очень высокая проходимость, и поэтому за месяц было выдано 6000 сертификатов. После проведения акции в течение полутора месяцев пришло около 200 абсолютно новых клиентов. Наши затраты были только на печать сертификатов и афишеток для магазина. Когда мы подвели итоги, то были просто поражены: акция окупилась в несколько раз. Около трети клиентов тут же воспользовались или записались на другие наши услуги (лечение и протезирование). По сравнению с рекламой, в которую раньше, до начала сотрудничества с Константином, вкладывалось очень много денег, партнерская акция привела просто огромное количество новых клиентов и, в отличие от рекламы, дала нам хорошую прибыль.

Больше отзывов вы сможете найти на нашем сайте, перейдя по ссылке: http://dentmarketing.ru/reviews/.

Время проведения акции: с 15 марта по 15 апреля 2012 года.

Магазины, участвующие в акции:

1.

2.

3.

4.

5.

Суть акции:всем покупателям после покупки дарится сертификат на 500 рублей на ультразвуковую чистку зубов в стоматологии «ВАША СТОМАТОЛОГИЯ».

Описание услуги «Ультразвуковая чистка зубов»

При помощи ультразвукового аппарата снимаются любые зубные отложения и происходит полное очищение поверхности зубов, а также восстанавливается их природный цвет.

Ультразвуковая чистка зубов совершенно безболезненна и безвредна для эмали.

Ультразвуковая чистка зубов включает в себя:

• первичный осмотр и консультацию врача;

• снятие зубных отложений ультразвуком;

• чистку и полировку зубов профессиональной пастой;

• обработку зубов для снижения чувствительности.

Полная стоимость услуги 1500 рублей, с этим сертификатом – 1000 рублей.

Стоматология «ВАША СТОМАТОЛОГИЯ»

Телефон:

Адрес:

Сайт:

Группа ВКонтакте:

Лечение кариеса (световая пломба) – от 600 рублей.

…

…

Постоянные акции, бонусы и сюрпризы для клиентов.

ОЧЕНЬ ВАЖНО: для отчетности необходимо просить каждого участника акции указать свое имя и телефон в Анкете участника.

Если сертификатов не хватит на 1–2 дня (меньше XX штук), необходимо позвонить по телефону 8(999) 999-99-99 и сообщить об этом.

Также по каким-либо вопросам по акции и по стоматологии звоните по телефону 8(999) 999-99-99.

1. Написан регламент акции для сотрудников партнера.

2. Минимум по одному экземпляру регламента есть в каждом магазине партнера.

3. Все сотрудники партнера ознакомлены с регламентом.

4. У вас есть список с именами и мобильными номерами всех администраторов всех магазинов партнеров.

5. Продумана система мотивации для сотрудников партнера.

6. Все сотрудники партнера знают про систему мотивации для них (можно прописать в регламенте).

7. Администраторы и специалисты вашей стоматологии в курсе акции и знают ее тонкости.

8. Ваши специалисты и администраторы понимают, что участников акции необходимо также вовлекать в необходимость лечения в вашей стоматологии.

9. В каждом магазине партнера есть подарочные сертификаты в количестве, достаточном минимум на 5 дней.

10. В каждом магазине партнера размещены афишетки с информацией об акции.

11. В каждом магазине партнера есть анкеты для сбора контактов участников акции (минимум на 5 дней вперед).

12. Сотрудники партнера знают, что надо собирать контактные данные участников акции, и делают это.

13. Партнер сделал смс-рассылку с информацией об акции по всей своей базе клиентов.

14. Партнер сделал e-mail-рассылку с информацией об акции по всей своей базе клиентов.

15. Партнер разместил информацию с информацией об акции у себя на сайте.

16. Партнер разместил информацию с информацией об акции у себя на страничках в социальных сетях (vkontakte.ru, facebook.com, odnoklassniki.ru).

17. Раз в неделю:

а) один из магазинов партнеров проверен «тайным покупателем» на качество работы сотрудников партнера касательно совместной акции;

б) в каждом магазине партнера достаточно сертификатов (на неделю вперед);

в) в каждом магазине партнера достаточно анкет участников (на неделю вперед);

г) подведены недельные итоги по системе мотивации для сотрудников партнеров, эти данные доведены до всех сотрудников партнеров;

д) Подведены итоги недели: сколько роздано сертификатов, сколько человек пришли по сертификатам, какую выручку сделали участники акции, сколько участников акции воспользовались и другими услугами стоматологии.

18. После окончания акции собраны анкеты участников со всех магазинов партнеров.

19. Данные из анкет участников переведены в электронный вид (к примеру, в Excel).

20. За 1 неделю до окончания срока действия сертификатов сделана смс-рассылка всем участникам. Примерный текст смс: «Срок действия сертификата на 500 рублей в стоматологии ВАША СТОМАТОЛОГИЯ истекает 30.04.12. Успейте записаться. Звоните 99-99-99». Для рассылки смс можете использовать сервис http://0scarSMS.ru.

21. Подведены итоги акции: сумма затрат, количество розданных сертификатов, количество собранных контактов участников, количество пришедших клиентов по акции, количество клиентов по акции, кто воспользовался и другими услугами (лечение, протезирование и пр.), выручка от участников акции, прибыль от акции, окупаемость акции.