user - Философия вождизма. Хрестоматия

Быть объективным при рассмотрении жалоб нелегко. Это требует самодисциплины и внутренней зрелости. Но иное поведение по отношению к высшему начальству и подчиненным, осмелившемся подать жалобу.

Быть объективным при рассмотрении жалоб нелегко. Это требует самодисциплины и внутренней зрелости. Но иное поведение по отношению к высшему начальству и подчиненным недостойно офицера.

Похвала и порицание. Их правильное использование — часть искусства руководителя. Частые похвалы теряют ценность, поэтому начальник должен быть скуп на похвалы. Но когда человек заслужил похвалу, его надо похвалить. Даже короткое «хорошо» может сотворить чудо, укрепить веру в себя, удвоить силы.

Особенно ценна публичная похвала. Офицер не должен об этом забывать. Нельзя рассыпаться в похвалах. Даже простое «Благодарю» надо говорить сдержанно. Солдат служит делу, а не командиру. И благодарить надо за высокий уровень боеготовности корабля, за образцовую обученность роты и тому подобное. Нельзя хвалить одних, унижая при этом других. Это будет плохой услугой тем солдатам, которых хвалят, а других озлобит.

Хвалить надо не часто, но всегда в правильно выбранный момент, и кратко, по-солдатски. Это связывает офицера и рядового. Рядовой чувствует, что имеет смысл прилагать усилия, потому что офицер видит успех этих усилий и его похвала возвышает рядового в глазах других.

Порицаниями нельзя злоупотреблять так же, как и похвалой. Начальник должен быть требовательным и тем не менее редко прибегать к порицаниям. Неоправданное порицание воспринимается как придирка и только злит. Во избежание слишком частых порицаний надо чередовать их с иными средствами воздействия.

Порицание также более эффективно, когда оно публично. При порицании с глазу на глаз офицер взывает к чувству чести и благоразумию рядового, сохраняя доверительные отношения с ним, даже если порицание выражается в резкой форме. Публичное порицание роняет рядового в глазах других и оказывает на него внешнее давление.

Лишь в одном случае неуместны ни порицание, ни наказание: когда солдат честно сделал все, что мог. Чтобы определить это, офицер должен достаточно хорошо знать своих людей и знать, когда правильней их ободрить, чем порицать.

Еще реже следует прибегать к угрозам, причем угрозы не должны быть пустыми. Подчиненный должен знать, что угроза будет выполнена, если он не сделает, как надо.

Офицер не должен быть злопамятен. В здоровом солдатском коллективе порицание действует лишь до тех пор, пока оно необходимо, а когда устранен повод, офицер может снова похвалить провинившегося. Это подействует на него, как луч солнца после дождя.

Нельзя позорить людей. Жестокость — одно из средств воспитания, но открытое проявление неприязненного отношения таковым не является. Оно особенно неуместно, если дело не в недостатке усердия, а в отсутствии способностей. Офицер, который срамит такого рядового, поступает неблагородно, не по-офицерски.

Искусство отдавать приказы. Умение правильно отдавать приказы для офицера - дело первостепенной важности.

Если ты хочешь что-то приказать, сначала подумай. Думать это не значит бесконечно взвешивать все «за» и «против». Нужно поставить перед собой четкие вопросы: чего я хочу достичь, как лучше всего достичь этого, что говорит в пользу того или иного пути? Четкие понятия и ясное мышление — предпосылки правильности приказов. Эти качества даны от рождения лишь немногим, но их можно воспитать в себе путем самодисциплины. Тот, кто хочет быть господином над другими, должен сначала стать господином над самим собой и дисциплинировать свои мысли.

Команда должна быть максимально краткой. Ни одного лишнего слова, ни одного ненужного повторения - только то, что действительно нужно приказать. Многословие приказа убивает самостоятельность подчиненных. Из приказа должно быть ясно, чего хочет командир. Хороший солдатский обычай, заставлять повторить приказ, — лучшая гарантия. Если нечеткий приказ плохо выполнен, в этом больше виноват командир, чем рядовой.

Приказ должен быть выполнимым. На его выполнение нужно отвести достаточно времени. Невыполнимые приказы вредят репутации командира и разрушают волю к повиновению.

Приказ должен вдохновлять. В нем тоже должно звучать доверие к солдатам. В трудных ситуациях нужно воззвать к их чувству чести.

«Командный тон» должен быть простым, твердым и живым. Повышение голоса, воинственные или оскорбительные интонации вредны. Они заранее ставят под сомнение добровольность повиновения и вызывают отторжение, критику и сомнения. То же самое происходит при неопределенности приказа. Наконец, живость не означает горячность. Командир не сможет овладеть трудной ситуацией, если сам потеряет спокойствие.

...В ясности и твердости, в воле командира, отражающейся в его тоне и поведении, заключается сила приказа, а не в резкости формы.

Командир не должен обосновывать свои приказы, хотя это иногда бывает необходимо для правильного их выполнения. Но солдат должен привыкнуть повиноваться приказам немедленно и молча. Если командир слишком часто дает обоснования, солдат к этому привыкает, а в трудных ситуациях не до объяснений. Силу привычки нельзя преодолеть в один момент, поэтому солдат надо учить повиновению ради повиновения.

Как должен вести себя командир в случае деловых возражений против его приказа? Это зависит от того, кто выдвигает возражение, в какой форме, насколько он понимает ситуацию. Возражения молодого солдата, которому сначала следует научиться повиноваться, надо пресекать, а к возражению старого опытного солдата прислушаться, если ситуация дает время на обсуждение приказа. Рецепта на все случаи нет, но есть некоторые общие правила. Во-первых, если беспрекословное немедленное выполнение приказа должно стать привычкой солдата, возражения должны оставаться исключением. Никакой «критики»!.. Во-вторых, ни у кого не должно быть сомнений в том, что решающее слово всегда остается за командиром. Он может выслушать предложение подчиненного, если сочтет его дельным, и принять решение. Но всякие дискуссии надо пресекать в зародыше.

Нельзя забывать о своевременности отмена приказа, когда срок его действия истек. Но всегда опасно сперва дать приказ, а потом отменить его. Поэтому приказ надо сначала обдумать. Отменить его можно лишь в том случае, если этого настоятельно требует обстановка. Метания могут вызвать больший урон, чем выполнение первоначального приказа. Но если необходимо отменить или изменить приказ, командир не должен пытаться это завуалировать. Это производит жалкое впечатление, когда изменение пытаются сделать максимально незаметным, уверяют, будто таков был смысл и первого приказа и притягивают за волосы новые обстоятельства для обоснования изменения. Рядовые сразу замечают, если отмена или изменение приказа производятся без оповещения в отличие от первого приказа. Поэтому будет лучше, если командир прямо заявит: «Я изменил приказ». Человеку свойственно ошибаться, репутации командира больше вредит замалчивание и лицемерие...