Л Хаббард - Проблемы работы

Что такое"плохие манеры"? Назначить встречу и не придти на нее, прислать приглашение настолько поздно, что его уже невозможно принять, не предложить гостю еды или питья, не встать, когда входит женщина или важный человек, относиться к подчиненным при людях как к лакеям, переход на высокие тона публично, прерывание говорящего "по каким-то важным причинам", не говорить слов благодарности или приветствий все это "плохие манеры". Люди, делающие это и тысячу других неучтивостей, отвергаются теми людьми, с которыми они находятся в общении.

Иметь хорошие манеры нетрудно. Необходимо лишь осознать свое отношение к другим людям и отработать его в правильном направлении. Значительны ли, важны ли те люди, с которыми мы общаемся, каждый по-отдельности? Необходимо освоить и научиться правильно применять основы хорошего общения, в результате чего можно научиться общаться без трудностей с другими людьми.

Учитывая сказанное об этих двух факторах, теперь можно выучить составные части применимого ритуала, чтобы выработать такую процедуру, которая рассматривается как "хорошие манеры" в той группе, с которой вы общаетесь.

Важность, значимость

Вы даже не представляете, как определяется важность или значимость людей. Существует обратное соотношение. Люди, находящиеся на нижних ступенях социальной лестницы, имеют сознание собственной важности, которое гораздо больше, чем у тех людей, которые находятся на верхних ступенях и относительно которых существует общепринятое мнение о том, насколько они важны и значительны. Понимание собственной важности у уборщицы гораздо более выражено, чем у пользующегося успехом главного управляющего!

Не пренебрегайте людьми, если не хотите погибнуть.

Лесть не очень полезна, к ней присматриваются с подозрением, потому что она идет не от чистого сердца а ее лживость может не обнаружить только дурак.

Значимость человека делается очевидной для него самого, когда ему оказывают уважение или же даже если он просто убеждается в том, что его видят и воспринимают.

Увидеть и признать существование кого-либо, это значит признать значимость и важность этого человека.

Знать имя человека и имена его близких, это также способствует утверждению его значимости.

Утверждение собственной важности и значимости нужно как дохлая кошка на свадьбе.

Люди имеют собственную ценность и значимость. Они важны, вне зависимости от того, высокое или низкое положение они занимают.

Если вы это знаете, то вы уже на полпути к хорошим манерам.

Общение

Обеспечение хорошего цикла двухстороннего общения более важно, чем получение удовлетворения от общения.

Содержание общения человека, значение слов и выражений, которое вкладывается в общение с различными людьми, вторично по сравнению с фактом существования цикла двухстороннего общения.

Общение существует для того, чтобы мы отвечали на вопросы и чтобы вообще пользовались общением.

Общение, несмотря на наличие в нем цикла общения, сначала должно существовать как таковое, прежде чем оно окажется способным передать сообщение.

Сообщения не передаются, если для этой передачи нет линии общения, коммуникации.

При общении между людьми на социальном уровне цикл общения должен быть установлен до того момента, когда происходит восприятие оратора или говорящего перед аудиторией. Лишь тогда возможна передача сообщения.

Для хороших манер нужен цикл двухстороннего общения. Этот принцип распространяется также и на переписку социального характера и при телефонных переговорах.

Именно так сформировалось правило говорить "доброй ночи" хозяйке гостиницы при уходе.

Для того, чтобы иметь по-настоящему хорошие манеры, нужно основательно понять цикл двухстороннего общения.

Если ритуал собраний племени американских индейцев был настолько сложным и точным, если тысяча других неразвитых народов имеют точно определенное социальное поведение и формы обращения, то не будет преувеличением в равной степени, требование о наличии хороших манер от современного человека.

Однако "хорошие манеры" в наше время не так заметны, как это было раньше.Это объясняется тем, что происходит перемешивание такого большого числа народов и обычаев, что это привело к разрушению ритуальных образцов, которые были крепко укоренены в сравнительно мелких национальных формированиях.

Таким образом, мы наблюдаем постепенное вымирание манер.

Но это не является извинением для тех, у кого плохие манеры.

Можно иметь прекрасные манеры, если вы учитываете и соблюдаете следующее:

а. Значимость и важность людей

б. Цикл двухстороннего общения

в. Местные ритуалы ( общепринятые правила хорошего поведения ), которые соблюдаются как норма хорошего поведения

На подобном основании могут быть успешно построены отношения с другими людьми.

КУРС: КАК УЛУЧШИТЬ ОТНОШЕНИЯ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ

Супервайзору

От: ................................... Дата ..........

Опишите пять видов поступков, которые рассматриваются как плохие манеры среди людей, с которыми вы живете и работаете. Теперь опишите, пять видов поступков, которые рассматриваются как хорошие манеры среди этих же самых людей.

Вырвите страницы 83 - 85 и положите их на стол супервайзора.

КУРС: КАК УЛУЧШИТЬ ОТНОШЕНИЯ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ

Супервайзору

От:......................................Дата........

Опишите ситуацию, имевшую место в вашей жизни, когда вы проявляли плохие манеры по отношению к кому-либо. Потом напишите, как нужно было действовать с учетом тех сведений, которые вы освоили по статье о манерах.

Вырвите эту страницу и положите ее на стол супервайзора.

КУРС: КАК УЛУЧШИТЬ ОТНОШЕНИЯ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ

Супервайзору

От:.....................................Дата........

Опишите, что вы делали и какие были получены результаты при выполнении следующего домашнего задания. Проявляйте хорошие манеры по отношению к людям, с которыми вы контактируете( то-есть вы демонстрируете им их важность за счет проявления уважения, показа, что вы их замечаете и принимаете, что вы знаете их имена и имена их знакомых и родственников, используете налаженное двухстороннее общение и соблюдаете обычно принятые правила хорошего поведения )

Вырвите эту страницу и положите ее на стол супервайзора

РАЗДЕЛ ДЕВЯТЫЙ

ЗАКОН ТРЕТЬЕГО УЧАСТНИКА

Закон третьего участника

Не приходилось ли вам встречаться со ссорой, которая оказывалась непреодолимой, вне зависимости от того, сколько бы вы ни обсуждали ее? Не возникало ли у вас таких ссор с вашей супругой ( супругом ), с которыми вам было никак не разобраться? Разве вам не приходилось видеть двух человек с "непримиримыми" противоречиями и различиями?