Ольга Кныш - Мотивация личности. Теория Маслоу

Когнитивные и эстетические потребности

Вопрос о количестве уровней в иерархии Маслоу представляется еще более запутанным, поскольку можно встретить также «иерархию Маслоу», где представлено еще два уровня: потребности в познании и эстетические потребности. Как правило, эти уровни располагаются между потребностями в уважении, признании и самоактуализацией. Однако можно встретить статьи, где эти потребности (совершенно не понятно по какой причине), предлагается рассматривать как вершину пирамиды. Любопытно, что почти все ссылаются на то, что в конце жизни Маслоу пересмотрел первоначальную концепцию и добавил еще два (три) уровня в свою иерархию. Кто прав?

В действительности, уже в первой публикации, посвященной иерархии потребностей, Маслоу упоминает о «стремлении к знаниям и пониманию». Он полагает, что приобретение и систематизация знания может рассматриваться как своего рода необходимый инструмент для удовлетворения базовых потребностей, а также как форма самовыражения в процессе самоактуализации. При этом подобная постановка вопроса не позволяет объяснить мотивационную роль любознательности. С одной стороны, Маслоу рассматривает стремление к познанию и пониманию подчеркнуто обособленно, вне предлагаемой иерархии потребностей, с другой стороны, он пишет о том, что мы не можем провести резкую грань, полностью отделяя базовые потребности от потребностей в познании.

Неясность в этом вопросе связана, прежде всего, с отсутствием исследовательских данных. Уже в ранних работах Маслоу говорит о том, что стремление к познанию существует, его нельзя игнорировать, но уровень его изученности не позволяет прийти к однозначным выводам относительно места в иерархии потребностей.

Во втором издании книги «Мотивация и Личность», Маслоу, наряду со стремлением к познанию, упоминает также об эстетических потребностях. Однако по-прежнему рассматривает их вне основной иерархии, подчеркивая их недостаточную изученность.

Соответственно, все утверждения о том, что эстетические и познавательные потребности следует отнести к двум высшим уровням базовых потребностей и уж тем более располагать их в самой вершине пирамиды, над уровнем самоактуализации, не имеют никаких оснований. Подобная интерпретация теории Маслоу даже при поверхностном рассмотрении не выдерживает критики. Несомненно, есть люди, для которых эстетические и познавательные потребности являются основными, независимо от уровня удовлетворения базовых потребностей.

Судя по количеству наскальных рисунков, удивительных по своей художественной выразительности, даже пещерные люди были неравнодушны к прекрасному. При этом вряд ли можно утверждать, что базовые физические нужды были удовлетворены в достаточной степени. А если бы они не испытывали потребности в познании, то возможно мы жили бы в пещерах до сих пор.

На мой взгляд, одной из работ, где теория мотивации Маслоу представлена наиболее объективно и достоверно, является книга американского психолога Барбары Энглер «Теории личности». Энглер рассматривает несколько групп потребностей: классическую пятиуровневую иерархию; когнитивные потребности (в познании и понимании), эстетические потребности, которые могут быть также представлены в виде пирамиды; (рис.3).

Рис. 3 Барбара Энглер. Пирамида потребностей Маслоу

Поведение, ценности, убеждения в иерархии потребностей

Понимание взаимосвязанности поведения и мотивации важно, как для глубокого осмысления теории Маслоу, так и для ее применения в практике менеджмента. Мотивация – это то, что человек хочет (осознанно или подсознательно), к чему стремится. Поведение – это то, что он делает, как ведет себя, как действует. Нам не дано увидеть, что мотивирует человека, но мы можем наблюдать его поведение.

Поскольку суть искусства управления людьми и их мотивацией состоит в том, чтобы побудить их действовать так, как это необходимо обществу, корпорации, конкретному руководителю, то для нас важно понять взаимосвязь между иерархией потребностей и поведением человека.

«Если мы говорим о "мотивированном" поведении в рамках иерархии базовых потребностей, то важно понимать, что поведение определяется несколькими или всеми потребностями одновременно, нежили какой-либо одной потребностью. Следует понимать, – пишет Маслоу, – что данные потребности не являются эксклюзивными или единственными факторами, определяющими то или иное поведение… Поведение не всегда определяется базовыми потребностями. Мы можем говорить о том, что поведение не всегда "мотивировано». Иными словами, поведение может быть не связано с факторами мотивации. Кроме того, оно определяется врожденными и приобретенными поведенческими особенностями личности, уровнем интеллекта. «Глупый человек поступает глупо, не потому что он этого хочет, или так мотивирован, а просто потому, что он таким родился».

Поведение определяется также идеалами, убеждениями, мировоззрением и ценностями личности. Если бы это было не так, мы бы не смогли объяснить, почему люди идут на смерть за свои убеждения и идеи, учитывая, что чувство самосохранения является одной из наиболее сильных потребностей.

Влияние мировоззрения и поведенческой типологии личности на особенности мотивации мы рассмотрим более подробно в следующих книгах серии «Теория и практика мотивации».

Информация к размышлению. Существует ли иерархия Маслоу?

Далеко не все ученые полностью разделяют теорию мотивации, предложенную Маслоу. Наибольшей критике подвергается концепция самоактуализации. Прежде всего, сомнения вызывает сам подход к исследованию. Исходя из гипотезы о существовании самоактуализации, Маслоу, руководствуясь субъективными критериями, определил несколько человек, достигших уровня самоактуализации. Мы уже упоминали некоторые имена: Авраам Линкольн, Спиноза, Джорж Вашингтон, Альберт Эйнштейн, Элеонора Рузвельт. Поскольку далеко не все из них являлись современниками Маслоу, то выводы основывались на изучении биографий, творческого, научного наследия. Маслоу пытался найти и описать общие качества, характеристики, свойственные этой избранной группе людей. Некоторые полагают, что подобный поход нельзя считать вполне научным, поскольку результаты исследований, выводы не поддаются проверке.

Кроме того, несмотря на то, что значительное место во многих работах Маслоу отводится описанию самоактуализации, нет достаточно четкого определения того, что же это такое. А, учитывая тот факт, что в последние годы жизни ученый серьезно пересмотрел свои взгляды, определение самоактуализации представляется еще более сложным, запутанным и непонятным.