Роберт Хаэр - Змеи в костюмах [Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий]

Следует также отметить, что организации активно ищут сотрудников, способных ладить с людьми и охотно идущих на компромиссы. На основании собственного опыта читатели без труда поймут, что этот подход вполне обоснован с точки зрения бизнеса. С доброжелательными людьми в принципе легче работается. Умение ладить с окружающими делает трудовую жизнь гораздо приятней, а сотрудничество обеспечивает более высокую продуктивность при минимуме конфликтных ситуаций. Для обозначения этих личностных качеств используются (в том числе) такие психологические ярлыки, как «потребность в принадлежности к группе», «доброжелательность», «социализация». Многие организации при подборе персонала проводят тестирование, чтобы выявить подобные качества, но даже при отсутствии анкетирования на собеседовании делаются попытки получить сведения об этих и других чертах соискателя. Обычно психопаты производят впечатление дружелюбных и доброжелательных людей, способных прекрасно ладить со всеми, но под этой маской скрыты их дурные наклонности.

Большинство сотрудников, присоединяясь к организации, хотят зарабатывать средства к существованию, поэтому трудовая этика закреплена в их сознании с ранних лет. Как таковая работа бывает разной, но под ней подразумевается обмен целенаправленных усилий на деньги или иное вознаграждение. По существу, между сотрудником и работодателем происходит обмен, удовлетворяющий обе стороны. Возможны недоразумения и разногласия в отношении объема затраченных усилий, меры достижения поставленных целей и уровня вознаграждения, но базовая модель остается неотъемлемой частью любых отношений в сфере занятости. Между тем психопаты в силу свойственных им притязаний на особые права и склонности к паразитированию не придерживаются модели справедливого трудового обмена, требуя более высокого вознаграждения за посредственную работу или низкие показатели. Трудовая этика психопата направлена скорее на желание быть привлекательным в глазах окружающих, а вовсе не на то, чтобы достойно делать свое дело. Разумеется, он скрывает эту установку от работодателей и коллег.

Притом что скрывать свои истинные мотивы в социальном взаимодействии один на один достаточно легко, играть эту роль в рамках полной занятости, когда ежедневно приходится общаться с большим количеством коллег, гораздо сложнее – слишком уж много пытливых глаз вокруг. Мы знаем, что психопаты эгоцентричны, склонны к манипуляциям и безответственны. Как же они маскируются, после того как их принимают на работу и ожидают от них повседневного взаимодействия с остальными сотрудниками? Ответ на этот вопрос кроется в умении психопатов создавать вымышленные истории о себе, отвечающие запросам и ожиданиям компании и персонала.

Идентифицировать организационные нормы не так уж сложно, поскольку компании открыто делятся описанием идеального сотрудника и посредством целевых показателей, заявлений о миссии, стандартов эффективности, кодекса трудовой этики, деклараций о ценностях и других корпоративных посланий поощряют их соблюдение. Кроме того, компании публично вознаграждают лояльных работников с помощью бонусов, повышения по службе, присвоения звания лучшего сотрудника (месяца, года) и иных форм поощрения.

В действительности задача довольно проста, поскольку проницательные психопаты или мошенники умеют выдавать себя за хороших работников с высоким потенциалом, не будучи таковыми на самом деле. В этом смысле образ, персона, которую охотно создает психопат, отражает скорее требования ситуации (например, корпоративной культуры), чем истинный характер человека. Ведь и хамелеон, как известно, имитирует листочек или веточку, но не превращается в них. Сходство сугубо поверхностное и предназначено (в животном мире на инстинктивном, в человеческом – на когнитивном уровне) для обеспечения защиты и одновременно для охоты и использования ситуации в своих интересах.

В предыдущей главе мы говорили о том, насколько легко проникают в организацию люди, обладающие многими психопатическими качествами. После трудоустройства психопаты возвращаются к свойственной им модели поведения – оценка, манипулирование и разрыв отношений, – чтобы создать порой очень тонкий образ себя, построенный на вымысле, который затем они преподносят организации. Это не только позволяет им достичь успеха в манипулировании ею, но и удовлетворяет их тягу к игре, поиску острых ощущений и контролю, принося таким образом двойную выгоду.

В следующих разделах мы расскажем, как психопаты создают и поддерживают вымышленную историю об «идеальном сотруднике и будущем лидере».

Неудивительно, что манипулятивные приемы социального хищника, которые психопат использует для одурачивания людей, он применяет и в бизнес-среде. Неожиданным может показаться лишь то, насколько легко ему это удается. Первые месяцы работы в компании корпоративные психопаты ее изучают и осмысливают и в конечном счете проникают сквозь организационные барьеры. С этой целью они выявляют ключевых игроков, анализируют личные качества потенциально полезных сослуживцев и изучают характер взаимодействия и коммуникации между сотрудниками. Они встречаются с максимально широким кругом людей, пытаясь на всех произвести хорошее первое впечатление, и собирают как можно больше информации о коллегах. Вскоре психопат начинает понимать, а затем интегрировать элементы культуры организации в свой стиль и подход, конструируя на их основе персону – образ, под прикрытием которого он в дальнейшем будет осуществлять манипуляции.

Чтобы лучше понять, как люди влияют друг на друга, добиваясь своих целей, важно проанализировать роль власти. Организационная ценность человека, определяемая его местом в иерархии, называется позиционной властью. Технические навыки определяют уровень экспертной власти, доступ к информации наделяет властью информационной, а возможность контролировать персонал, деньги и другие активы формирует ресурсную власть. Один из наиболее важных видов – неформальная власть, то есть способность влиять на происходящее без официальных полномочий. Опытные руководители знают неформальных лидеров в своих организациях и часто привлекают их к управлению группами. Мошенники интуитивно находят таких людей и стремятся выстроить с ними прочные отношения, намереваясь использовать их в своих интересах.

В организациях также есть люди, чьи власть и влияние более формализованы. Особый интерес для корпоративного афериста представляют обладатели позиционной власти. Однако сблизиться с теми, кто занимает руководящие посты в компании, – задача не из легких, поскольку они, как правило, очень заняты, много путешествуют и окружены множеством сотрудников, претендующих на их время и внимание. Тем не менее усердный психопат без труда преодолевает эти преграды, используя любую возможность, какой бы надуманной она ни была, чтобы установить контакт с таким человеком и попасть в поле его зрения.