Роберт Хаэр - Змеи в костюмах [Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий]

Между тем характер организационных процессов облегчает установление контактов с формальными и неформальными лидерами по типу медового месяца. В период, который может длиться до нескольких месяцев, новые сотрудники должны изучить свою работу и организацию, пользуясь при этом значительной свободой действий. Пребывание на начальном этапе кривой обучения ограждает новичков от критики, пока они беспрепятственно осваивают все особенности корпоративной культуры. В это время умный и мотивированный новичок, полагаясь на простодушие членов организации, может сблизиться с властными лицами, тогда как сотрудники с продолжительным стажем работы либо слишком застенчивы, чтобы приблизиться к таким людям, либо научились избегать их, во многих случаях по политическим или личным мотивам.

Корпоративных психопатов, буквально в лифтах и коридорах начинающих знакомиться с руководителями среднего и высшего звена, в итоге приглашают в кабинет, причем они беззастенчиво пренебрегают субординацией, которой придерживаются остальные. Вспомните, как Дейв без ведома Фрэнка явился в офис СЕО в свой первый рабочий день! В результате к концу «медового месяца» они обеспечивают себе сильное позитивное присутствие и идентичность в сознании ключевых игроков, которые могут пригодиться им впоследствии.

Талантливый корпоративный мошенник без труда добивается того, чтобы топ-менеджеры воспринимали его как амбициозного, мотивированного игрока. На коллег корпоративный аферист производит впечатление приятного, немного самовлюбленного и склонного к манипуляциям, но все же дружелюбного, открытого и честного человека. Будь то неформальный лидер, обладатель власти или рядовой работник, каждому из них симпатичен новый харизматичный сотрудник, ведь он стремится стать полноправным членом команды и демонстрирует ей уважение и восхищение.

Безусловно, почти все новички пытаются понять и использовать в своих целях социально иерархическую структуру компании, но психопаты делают это без намерений реально обеспечивать результаты работы, соразмерные получаемому вознаграждению. Кроме того, эмоциональная бедность не позволяет им испытывать преданность или лояльность по отношению к организации и сослуживцам, хотя они умеют говорить правильные слова, указывающие на их глубокую приверженность. Воодушевление, демонстрируемое психопатом окружающим, можно сравнить с восторгом ребенка, оказавшегося в кондитерской.

Психопат – сценарист, режиссер и главный исполнитель в своем спектакле, но ему важно, чтобы окружающих можно было назначить на роли второго плана. Основная цель психопата при создании вымышленной истории – убедить других в своей честности, порядочности и искренности. Одновременно он фокусируется на выявлении потенциальных пешек – людей, у которых есть то, что ему необходимо, – и манипулировании ими. В организации может быть много пешек, располагающих различными ресурсами, такими как информация, деньги, специальные знания, персонал, влияние, контакты и прочее.

Впоследствии, когда психопату понадобится тот или иной ресурс, он будет манипулировать пешкой, чтобы его заполучить, или попросит прямо. Просить «друзей» об одолжении и никогда не отвечать им тем же – на удивление распространенный метод у психопатов. Многие так сильно очарованы персоной мошенника-психопата, что дают ему все, что он ни попросит, какой бы неприемлемой или возмутительной ни была просьба (так, Джо одобрял фиктивные отчеты о расходах, предоставленные Роном).

Среди сторонников психопата мы часто обнаруживали небольшую группу руководителей высшего звена, которые мало общались с этим подчиненным, но принимали созданный им образ, основанный на мимолетных впечатлениях, а также на том, что знали о его репутации. Несмотря на ограниченность их контактов, каждый случай общения с этим человеком был настолько тщательно продуман и производил такое хорошее впечатление, что его сторонники на высших ступенях иерархической лестницы вставали на его защиту. Будучи уверенными в лояльности, компетентности и исключительной успешности подчиненного-психопата, они делали акцент на его положительных сторонах, игнорируя отрицательные черты.

Поначалу этот феномен вызывал недоумение. Почему такие, казалось бы, проницательные деловые люди рьяно поддерживают сотрудника низшего уровня, если заведомо мало с ним общались? На наш взгляд, образ вымышленного «идеального сотрудника и будущего руководителя» настолько убедителен, что многие легко поддаются его очарованию. Происходит нечто из ряда вон выходящее: по причинам, которые еще предстоит определить, руководитель начинает выступать в качестве покровителя психопата. Покровители – это влиятельные топ-менеджеры, которые берут талантливых сотрудников под опеку, чтобы помочь им добиться успеха в организации. Разрушить такие отношения очень трудно. Заручившийся поддержкой заступников психопат практически неуязвим. Влиятельные руководители неосознанно защищают его от критики, а в дальнейшем могут поддержать его карьерный рост, давая повышение или назначая своим преемником.

Психопат плетет сети личных и (если возможно) близких связей, поддерживая вымышленный образ «идеального сотрудника и будущего руководителя». На этапе оценки он расставляет фигуры на доске, выделяя пешек, которыми будет манипулировать, и покровителей, которые будут неосознанно его поддерживать.

Нужно отметить, что многие талантливые и целеустремленные сотрудники стараются произвести хорошее впечатление на окружающих, при этом мало кто из них обманывает или манипулирует в такой степени, чтобы поставить под угрозу целостность организации. Однако на этом этапе чрезвычайно трудно, если вообще возможно, отличить обычное управление впечатлением от обмана, к которому прибегает социальный хищник.

Хотя мы выделили оценку как отдельный этап, на самом же деле это непрерывный процесс, который происходит каждый раз, когда психопат встречает нового человека. В современных организациях работники постоянно перемещаются, в силу чего возникают новые связи и бизнес-проблемы. В результате организационных перемен у психопатов появляется возможность оценивать потенциал новых игроков как пешки или покровителя, по мере того как люди поступают на работу в компанию или занимают другую должность. Постоянные изменения, так огорчающие многих из нас, усиливают интерес, повышают сложность задач и открывают новые возможности для психопата в поддержании его вымысла, а этот фактор мотивации незначительно отличается от того, что он испытывает при обычном взаимодействии. Подробнее мы поговорим об этом в следующей главе.