Наталья Титова - Человекология. Как понимать людей с первого взгляда

Художник в ответ начинает реализовывать свой психологический сценарий «Поймите и не отвергайте! Пожалейте и спасите!», то есть жалуется и стонет. Контролера «сопли в сахаре» и «нюни» раздражают. Ему нужна конкретика, факты и членораздельность (в соответствии с его психологическим сценарием «Все под контролем»). Художник в ответ еще больше зажимается, умолкает или в истерике убегает в укромное место. Он, получив от Контролера помехи для реализации своего сценария, таким образом реализует его негативную форму. Такая реакция Художника — это серьезная помеха в реализации сценария Контролера: он терпеть не может излишнюю эмоциональность и непредсказуемость. В результате между ними в силу крайней несовместимости их психологических сценариев образуется колоссальная пропасть, мешающая их личным, деловым и профессиональным отношениям. Контролер не может оказать Художнику помощь и поддержку, а Художник — быть для Контролера источником информации и объектом постоянного контроля.

Пример:

Мать — Контролер, дочь — Художник.

Мать:Почему ты так поздно пришла домой?! (Запуск негативного сценария «Все под контролем».)

Дочь:Мы гуляли… (Оправдание — проявление сценария «Пожалейте и спасите!»)

Мать:Я не спрашиваю, что вы делали! Я спрашиваю, почему так поздно?! (Развитие негативного сценария «Все под контролем».)

Дочь молчит, не смотрит на мать и что-то теребит в руках. (Помеха сценарию «Пожалейте и спасите!» и, тем самым, потеря контакта.)

Мать:Ты будешь отвечать на мой вопрос?!

Дочь крутит головой и продолжает смотреть в пол, что-то теребя в руках.

Мать:Ты меня хорошо слышишь?!

Дочь внезапно роняет голову на руки, начинает рыдать, вскакивает и убегает в ванную.

Узнаете? Такие ситуации общения «мать-дочь» могут повторяться изо дня в день с одним и тем же результатом: дочь, запершись в ванной, рыдает полночи, мать, сидя на кухне, обвиняет дочь во всех смертных грехах и жалуется на трудную судьбу. При этом они совершенно не задумываются над тем, что причина конфликтов — несовместимость их психологических сценариев. Дочь ищет эмоциональной поддержки, а мать — подтверждения собственной власти и контроля ситуации. При этом дочь считает, что она хочет свободы, а мать — добра для дочери, но, поверьте, это всего лишь иллюзии самооправдания.

Мать — Художник, дочь — Контролер.

Мать:Ну вот, ты опять пришла поздно… (Запуск сценария «Поймите и не отвергайте! Пожалейте и спасите!»)

Дочь:Мама! Заканчивай! (Помеха сценарию «Поймите и не отвергайте! Пожалейте и спасите!»)

Мать:…совсем не жалеешь своей матери… (Негативное развитие сценария Художника.)

Дочь:Хватить стонать! Надоело…

Мать:…еще и грубишь мне… я вот всем ради тебя жертвовала…

Дочь:Тебя никто об этом не просил!

Мать:…и вот она — благодарность…

На этот раз ситуация обратная: мать — Художник, а дочь — Контролер. Мать постоянно чувствует себя несчастной и отвергнутой, так как получает от дочери лишь помехи желанному сценарию «Поймите и не отвергайте! Пожалейте и спасите!». Дочь же не переносит маминой манеры жаловаться и быстро закрывается в ответ на любые попытки реализовать сценарий Художника. Об авторитете матери в глазах дочери речи даже не идет. Результат — длительные глубинные конфликты вплоть до полного разрыва взаимоотношений.

Несовместимость типов характера объясняется несовместимостью их психологических сценариев.

Психологическая несовместимость членов коллектива влечет за собой массу проблем как в отношениях между сотрудниками, так и в продуктивности работы.

Задача руководителя — подбирать в команду по возможности совместимых между собой сотрудников.

Если же обстоятельства складываются так, что несовместимым людям приходится объединяться, то их задача — работать в направлении профилактики и преодоления конфликтов и достигать конструктивного общения друг с другом.

Существуют две причины конфликтов между разными типами характера:

• собеседники разных типов характеров говорят на разных языках и поэтому не понимают друг друга;

• собеседники препятствуют развитию позитивных сценариев друг друга.

Все конфликты, на которых построены знаменитые литературные произведения, происходили именно по этим двум причинам: герои, принадлежавшие к несовместимым типам характера не понимали друг друга и мешали развитию позитивного сценария.

У. Шекспир «ГАМЛЕТ, ПРИНЦ ДАТСКИЙ»

(ПЕР. М. ЛОЗИНСКОГО)

Гамлет (Интеллектуал) в результате своих глубоких умозаключений обвиняет собственную мать в легкомысленном кокетстве, которое погубило его отца.

Гамлет:В чем дело, мать, скажите?

Королева:Сын, твой отец тобой обижен тяжко.

Гамлет:Мать, мой отец обижен вами тяжко.

Королева:Не отвечайте праздным языком.

Гамлет:Не вопрошайте грешным языком.

Королева:Что это значит, Гамлет?

Гамлет:Что вам надо?

Королева:Вы позабыли, кто я?

Гамлет:Нет, клянусь. Вы королева, дядина жена; и — о, зачем так вышло! — вы мне мать…

Очевидно, что они не понимают языка друг друга (« Не отвечайте праздным языком. — Не вопрошайте грешным языком ».) Кроме того, Гамлет не позволяет матери отыграть ее сценарий Артиста, направленный на укрепление репутации ( Королева: «Вы позабыли, кто я?» ).

Н. В. Гоголь «ПОВЕСТЬ О ТОМ, КАК ПОССОРИЛСЯ ИВАН ИВАНОВИЧ С ИВАНОМ НИКИФОРОВИЧЕМ»

Иван Иванович — Артист — оскорблен Иваном Никифоровичем.

— А вы, Иван Иванович, настоящий гусак.

/…/

— Что вы такое сказали, Иван Никифорович? — спросил он, возвысив голос.

— Я сказал, что вы похожи на гусака, Иван Иванович!

— Как же вы смели, сударь, позабыв и приличие, и уважение к чину и фамилии человека, обесчестить таким поносным именем?

— Что ж тут поносного? Да чего вы, в самом деле, так размахались руками, Иван Иванович?

— Я повторяю, как вы осмелились, в противность всех приличий, назвать меня гусаком?

— Начхать я вам на голову, Иван Иванович! Что вы так раскудахтались?

Иван Иванович не мог более владеть собою: губы его дрожали; рот изменил обыкновенное положение ижицы, и сделался похожим на «О»: глазами он так мигал, что сделалось страшно. Это было у Ивана Ивановича чрезвычайно редко. Нужно было для этого его сильно рассердить.