Чарли Хуперт - Искусство харизмы

1. Говорите, не улыбаясь вовсе.

2. Улыбайтесь после некоторых слов.

3. Улыбайтесь на протяжении всего «диалога».

4. Используйте ту разновидность улыбки, которая удается вам лучше всего.

Если вы не очень улыбчивый человек, поначалу вы будете ощущать себя неловко. Но помните – это эксперимент. Мы пытаемся выяснить, какой вариант лучше всего подойдет для вас.

Теперь, когда вы поняли разницу между разными типами улыбок, получите задание на остаток дня.

Улыбайтесь с самого начала беседы или взаимодействия. С каждым человеком? Да, с каждым.

Улыбайтесь прохожим на улице, коллегам, когда здороваетесь с ними. Улыбайтесь вашей девушке или парню, мужу или жене, когда вернетесь с работы.

Часть прохожих вы, несомненно, пропустите. Но смысл упражнения в том, чтобы вы пытались осознанно улыбаться людям – стольким, скольким сможете. Вы увидите эффект, который улыбка способна оказать при взаимодействии с другими. Вы научитесь корректировать улыбку для достижения наилучших результатов.

Наиболее частый вид взаимодействия, с которым мы сталкиваемся, – это знакомство. Ведь все, кого вы знаете, до какого-то момента являлись для вас незнакомцами.

Поэтому уделите этому упражнению особое внимание, если хотите, чтобы ваш круг знакомств пополнился новыми удивительными людьми. Как ни странно, но при знакомстве 99 процентов людей выглядят скучно и обыденно.

Например:

– Привет! Как дела?

– Нормально, а у тебя?

– Хорошо. Как семья?

– Отлично, а твоя?

– Да ничего вроде…

Это заурядная, унылая беседа, не несущая в себе никакой ценности.

Или вот еще:

– Откуда ты?

– Из Филадельфии.

– Круто. А кем работаешь?

– Консультантом в крупной фирме.

– Здорово.

– А ты?

– А я… (тем-то).

И вновь абсолютно предсказуемый разговор, не интересный ни одному из собеседников и не говорящий ни о чем. Но тем не менее три вопроса: «Как дела?», «Откуда ты?» и «Чем занимаешься?» – звучат почти каждый раз при знакомстве двух людей.

Может быть, стоит приложить немного усилий и скрасить знакомство?

Вот как это можно сделать.

1. Контролируйте разговор. Люди не хотят слышать односложные ответы. Поэтому ответьте не одним, а тремя, пятью предложениями, чтобы им было на что отреагировать.

2. Разрушайте шаблоны. Отвечайте так, чтобы человек перестал отвечать на автомате.

3. Не забывайте про юмор. Сделайте так, чтобы человек улыбался и смеялся.

4. Расскажите о чем-то, что для вас важно. К примеру, о том, что движет вами и что для вас ценно.

Применяйте четыре этих принципа в каждом вопросе, и вы будете получать живые ответы. Пример:

– Как дела?

– Лучше не бывает! Я пораньше улизнул с работы, чтобы сводить сына на баскетбольный матч. Хоть я и не фанат баскетбола, но мне нравится смотреть, как он радуется, наблюдая за игрой.

Обратите внимание на выразительное начало ответа (оно ломает шаблон, в отличие от стандартных ответов «хорошо», «нормально», «отлично»). Затем вы рассказываете о чем-то важном для вас, что позволяет вам контролировать беседу.

– Откуда ты?

– Родился в Нью-Йорке, но устал от привычки местных избегать разговоров с незнакомцами, отводить глаза во время беседы и всего такого. Я хотел пожить где-то, где люди отзывчивее, поэтому и решил перебраться в Латинскую Америку. И знаете, меня поразило, насколько люди здесь добрее по отношению к незнакомцам.

Подобный ответ рушит стандартный шаблон: «Я из такого-то города». Вы сразу даете информацию о том, где родились и как оказались в другом месте. Вы заставляете собеседника улыбнуться, говоря о привычках ньюйоркцев, и тем самым, можете в дальнейшем начать беседовать о привычках разных народов.

– Чем занимаешься?

– Я компьютерный врач. Мне с детства нравилось разбирать вещи и собирать их обратно. Вот с тех пор и тешу этим свое самолюбие: что-то ломается, и оказывается, что, кроме меня, помочь никто не может.

Это замена стандартным ответам: «Я работаю тем-то», «Моя профессия —…». Рассказ о детстве и о том, как детские привычки повлияли на выбор профессии, дает слушателю больше информации о вас. А последняя фраза заставляет собеседника улыбнуться.

Эти примеры дают вам общее представление. Цель задания проста: вспомните три самых частых вопроса, которые вам задают, и переработайте ответы на них так, чтобы собеседник был заинтригован. Запишите их, а потом используйте их в разговорах и отмечайте реакцию людей. Если ваши ответы будут вызывать у людей улыбку, смех и они начнут расспрашивать вас дальше – вы все делаете правильно. Если людям по-прежнему скучно, вновь изучите четыре принципа и скорректируйте свои ответы.

Это простейший способ научиться производить хорошее впечатление при знакомстве. Приступайте!

Сегодня мы поработаем над вашим умением рассказывать.

Все, что мы изучали до этого, надо применять: зрительный контакт, энергичность на высоком уровне. Вы непременно должны говорить с уверенностью.

А сейчас мы научимся рассказывать историю так, чтобы ее эмоциональная составляющая выходила на первый план.

Проложите эмоциональный маршрут

Вспомните о какой-нибудь истории, рассказанной вами ранее. Мы сделаем так, чтобы эта же история звучала наиболее эффектным образом.

Сперва спросите себя: «Зачем я рассказываю эту историю?» Потому что она уморительная? Абсурдная? Шокирующая?

Если не можете дать на это ответ, то постарайтесь вспомнить другую историю. Никому не хочется слушать бессмысленные истории, рассказанные ради того, чтобы подчеркнуть чей-то статус: «Я тут недавно был в салоне Ferrari и продавец был так… вежлив». О каком событии хотел сообщить рассказчик? Какую эмоцию должен был вызвать этот рассказ? Итак, определите эмоциональный маршрут вашей истории. Возможно, он будет пролегать от отчаяния к радости. Или это будет постоянно растущий градус абсурдности. Охарактеризуйте свой рассказ с помощью эмоций, которые он должен вызвать.

Как только эмоциональный маршрут будет проложен, все остальное будет строиться на его основе.

Кульминация

Кульминация – это та причина, по которой вы решили рассказать историю. К каким приемам стоит прибегнуть, чтобы усилить эмоциональное воздействие на слушателя? Какие выражения лица, жесты и тональность сделают ключевой момент вашей истории максимально выразительным? Возможно, это нечто смешное и кульминацию стоит рассказать неистово, в быстром темпе? А возможно, это драматичная история, которая выиграет от продолжительных пауз в кульминации?

Развитие