Лора Вандеркам - Чувство штиля. Продуктивность и спокойствие в эпоху вечных дедлайнов

Я считаю, что рабочие отношения ничем не отличаются от любых других отношений. Но, как и в случае с членами семьи, поскольку у нас всегда много дел, можно легко отложить построение отношений с коллегами на «потом». Когда жизнь кипит, времени не остается. Поэтому социальная сторона работы зачастую игнорируется или отбрасывается — иногда намеренно, если люди убеждены, что не в этом заключается суть работы. Некоторые люди считают свой тайм-менеджмент «хорошим», потому что они не тратят время на разговоры с коллегами. Они запираются в своих кабинетах и работают, прерываясь лишь на обед.

Это один из подходов. Иногда люди придерживаются его потому, что поезда до их дома редко ходят, а им еще нужно добраться до остановки. Или потому, что не хотят брать работу на дом. Но в этом подходе есть и минусы. Чтобы выйти на новый уровень в менеджменте, а затем эффективно управлять, нужно не просто выполнять определенные задачи. Нужно вдохновлять других людей — чтобы они хотели показывать вам лучшие результаты. Так обычно делают те, кто вас знает и любит. Единственный реальный способ заставить людей полюбить вас и довериться вам — это показать, что вы заботитесь о них и проводите с ними свободное время.

Это касается и тех профессий, сущность которых не связана с теплотой и мягкостью. Кристофер Брест, который сейчас работает в полиции, провел последние 18 лет в армии. Он носит звание первого сержанта в резерве. Несмотря на все разочарования военной жизни, Кристофер говорит:

— В армии хорошо развивают лидерские качества. А это то, что всегда пригодится в жизни.

Хороший лидер вселяет в людей преданность, никогда не прося никого сделать то, чего не сделал бы сам.

— Если мои солдаты роют канавы в жару, я не собираюсь сидеть в офисе с кондиционером и пить кофе, — объясняет Кристофер.

Он проводит много времени, наставляя будущих лидеров.

— Я много разговариваю с ними. Часто один на один, в комнате с закрытой дверью. Я спрашиваю их: «Что вы делаете, чтобы стать лучше?»

Кристофер знает, когда быть мягким. Он неоднократно работал вместе с жесткими, хорошо подготовленными к военной жизни людьми.

— Совсем не ожидаешь, что в армии кто-то будет сидеть на своей койке и плакать, потому что скучает по детям. Но в действительности это происходит часто.

Кристофер может позволить солдату, тоскующему по дому, пропустить сбор, чтобы позвонить родным. И да, даже в армии преданность отношениям зависит от количества свободного времени, проведенного вместе.

— В армии далеко не всегда можно счастливо провести время, — говорит Кристофер, — но в качестве физической подготовки можно играть в футбол вместо того, чтобы отжиматься.

Лидер, который позволяет себе немного легкомыслия и показывает, что он заботится о людях, совсем не похож на вопящего сержанта из мультфильма. Люди доверяют такому лидеру достаточно, чтобы сделать все, что он просит.

Точно так же лидерство работает и в гражданском мире. Если вы планируете карьерный рост, то разговоры в коридорах, обеды и посиделки с коллегами после работы могут стать важной частью вашей жизни. Хотя на первый взгляд кажется, что это не имеет ничего общего с работой как таковой. Эндрю Глинчер, генеральный директор и управляющий партнер юридической фирмы Nixon Peabody, с которым мы познакомились в главе 4, считает своим долгом посещать любые собрания сотрудников в офисе.

— Это возможность провести время с большим количеством людей, — объясняет Эндрю. — Любое общение может быть очень ценным использованием времени.

На таких встречах случаются важные победы. Например, можно решить чью-то незначительную проблему до того, как ситуация ухудшится и человек покинет компанию, перейдя к конкуренту и прихватив с собой крупного клиента.

Даже если вы хотите работать только на себя, профессиональный успех все равно проистекает из прочных отношений с другими людьми. Они могут рассказать вам о политике в новом офисе, предложить идеи, которые вы не рассматривали, или предостеречь вас от глупых ошибок. Собирая подобную информацию за разговором в офисном кафе, вы можете эффективнее использовать время вашего обеденного перерыва.

Поскольку вы часто встречаетесь со своими коллегами, встроить время отдыха в ваш рабочий график относительно легко. Это не должно быть вопросом «или/или», хотя люди часто убеждают себя, что это так, когда дело доходит до баланса между работой и личной жизнью. Те, кто застрял в «24-часовой ловушке», как я это называю, думают: «Если я после работы пойду в бар с коллегами, то не увижу своих детей!» Возможно, однажды у вас действительно не получится их увидеть, но в неделе есть целых семь дней. Если вы задержитесь один-два раза за неделю, то на домашние вечера у вас останется пять-шесть дней — вряд ли это нарушает баланс, верно?

Поэтому, если вы хотите после работы выпить и поболтать по душам с коллегами, иногда позволяйте себе это. Не каждый вечер, конечно. Да и вряд ли кто-нибудь хочет проводить с коллегами каждый вечер. Но если на предложение пойти куда-то после работы вы иногда будете отвечать «да», то вас будут приглашать. А если вы всегда отвечаете «нет», коллеги перестанут спрашивать, думая, что в этом нет смысла.

Есть много возможностей пообщаться и в течение рабочего дня. Если у вас назначена с кем-то встреча один на один, предложите перенести ее в кафе или прогуляться — это совсем не то же самое, что беседа в переговорной комнате.

Точно так же, как вы устанавливаете свои еженедельные профессиональные цели, включите в свое расписание обед или завтрак с коллегой, которого вы хотите узнать поближе. Помните, что даже самые обычные разговоры можно вести осознанно . Наблюдая за хорошими собеседниками, я вижу, что они задают вопросы, которые позволяют другому человеку рассказывать его любимые истории. Когда они спрашивают кого-то о выходных, то на самом деле слушают ответ. В разговоре они не пытаются тянуть одеяло на себя, и если все-таки начинают говорить о себе, то делают это осторожно, формулируя свои мысли таким образом, чтобы было ясно: они понимают приоритеты другого человека.

Помните: всем нравится чувствовать себя услышанными. Работая в полиции, Кристофер обнаружил:

— Люди, как правило, в первую очередь заботятся о себе и о том, как происходящее пойдет им на пользу.

Когда Кристофер допрашивает подозреваемого, то обычно ему наплевать на ход дела. Он будет делиться информацией, только если ему это выгодно. Поэтому разговор должен складываться так: в самом начале необходимо потратить несколько минут на то, чтобы каждый сказал, что для него важно {25} 25 «…разговор должен складываться так: в самом его начале необходимо потратить несколько минут на то, чтобы каждый сказал, что для него важно…» — Boudett, Kathryn Parker, and City, Elizabeth A., Meeting Wise: Making the Most of Collaborative Time for Educators, Harvard Education Press, 2014 . . Заранее планируя эту часть беседы, вы избегаете напряжения, которое обычно возникает, когда кто-то начинает рычать: «У нас нет на это времени!» Обе стороны чувствуют себя комфортно, если понимают приоритеты друг друга. А когда ощущается близость, работа становится более эффективной. Доверие требует времени, но люди — это хорошее вложение времени. Эта игра однозначно стоит свеч.