Марко Пакори - Предательский язык тела и мимики. Как понять, что тебе не рады

Муцца Итон, Йола Митчелл-Бонер и Эрика Фридман обнаружили, что когда сиделки, ухаживающие за престарелыми пациентами, уговаривают их поесть, поглаживая при этом по руке или положив им руку на плечо, то эти последние съедают все дочиста.

В целом физический контакт приносит пользу. Но не только, он также придает уверенности: тот, кто прикасается к другому, воспринимается как более решительный, доминирующий, щедрый и сердечный по сравнению с тем, кто избегает физического контакта. Такой вывод вытекает из исследования, проведенного Брендой Маджор и Ричардом Хеслином в государственном университете Нью-Йорка. В заключение, тот, кто позволяет себе в процессе общения слегка прикасаться к собеседникам, в результате оказывается более успешным, убедительным и востребованным.

Продолжительность взаимодействия, особенности восприятия времени, время, необходимое для совершения движения или для вербального высказывания, составляют отдельное направление в изучении невербальной коммуникации. Восприятие времени представляет собой способ, каким мы воспринимаем его ход: в отношении течения времени выделяют такие параметры, как точность, опоздание, ожидание, скорость или замедление при выполнении движения или в разговоре, появление или исчезновение выражения лица и т. д.

Временной фактор имеет большое значение при интерпретации невербальных сообщений: например, реакция на внезапное раздражение (выражающаяся в резком движении головой назад, зажмуривании глаз, частом моргании) наступает примерно через секунду и даже еще быстрее у травмированных или беспокойных людей.

Скорость, с которой совершается движение, позволяет нам судить о том, насколько человек расстроен, встревожен, озабочен и т. д. Кроме того, при интерпретации выражений лица мимолетная мимика, выражающая удивление, бывает наиболее искренней, напротив, выражение печали, как правило, держится гораздо дольше.

В наше время, когда постоянно появляются новые, все более совершенные технологии, время ожидания sms или e-mail – даже очень краткое – может показаться чрезмерным, когда мы с нетерпением ожидаем ответа или стремимся угадать намерения другого человека.

В исследовании, в котором приняли участие пятьдесят пять испытуемых, было дано задание оценить и выбрать подходящего кандидата для выполнения определенной работы. Кандидаты различались между собой опытом работы в данной сфере и тем, сколько им требовалось времени, чтобы ответить на e-mail (нормально: через день; не нормально: через две недели или через месяц). В отношении всего остального кандидаты были совершенно равны. Результаты эксперимента продемонстрировали, что тех из них, кто отвечал на следующий день, оценивали выше, чем тех, кто медлил с ответом.

Уильям Гудикунст и Стелла Тинг-Туми выделяют две системы восприятия времени: монохроническую и полихроническую. В западном обществе преобладает первая тенденция: мы зависим от лихорадочного тикания часов и, в целом, от бега времени; неслучайно именно у нас возникла поговорка «время – деньги». Однако возможно также воспринимать время как полихроническое, как это свойственно, например, для арабской, латиноамериканской или индийской культуры: там время течет более спокойно, медленно, позволяя сосредоточиваться одновременно на нескольких предметах, никуда не спешить и сохранять невозмутимость.

Наши отношения с временем очень субъективны и зависят от нашего окружения. Тем не менее существуют два противоположных типа восприятия времени: одни люди постоянно опаздывают, в то время как другие отличаются маниакальной пунктуальностью.

Диана Делонцор, автор книги «Больше никогда не опаздывай» выделяет семь категорий напрасной траты времени.

Начнем с тех, кто никогда не сомневается в своей правоте, с так называемых рационализаторов: люди, принадлежащие к этому классу, с большим трудом признают свое опоздание, приписывая его внешним причинам.

К другой категории вечно опаздывающих относятся трудоголики; у этих последних всегда куча дел, они стремятся использовать с толком каждую минуту, чтобы ни одно мгновение не пропало даром.

Естественно, нельзя также пропустить тех, кто откладывает все дела на последнее мгновение: бессознательно они всегда тянут время до последнего, до самого наступления экзамена или пересдачи; они испытывают своего рода психологическое удовольствие при виде неизбежно приближающегося конца, состояние постоянной спешки придает вкус их жизни.

Лентяитоже предпочитают откладывать дела до наступления лучших времен: для них характерен слабый самоконтроль, они постоянно пренебрегают своими обязанностями.

Точно так же поступают пофигисты, пренебрегающие установленными правилами и нормами; они прокрастинируют и живут так, как если бы они могли в любое время наверстать упущенное.

К постоянно опаздывающим можно также отнести тех, кто постоянно витает в облаках: они рассеянны и настолько глубоко погружены в свои мысли, что напрочь забывают о назначенных встречах и дедлайнах.

К последней категории напрасно теряющих время относятся церемониалы: речь идет о тех беспокойных людях, которые на первое место ставят чистоту, порядок и неукоснительное соблюдение повседневных ритуалов: их промедление неизбежно заканчивается опозданием.

Чрезмерно пунктуальные люди, напротив, склонны высоко ценить время других, они опасаются их осуждения и стараются всегда приходить заранее; на встречу они приходят гораздо ранее назначенного срока, чтобы ни в коем случае не заставить ожидать себя. Их время расписано до секунды, среди них часто встречаются пессимисты и, если ожидание затягивается, то они легко впадают в отчаяние.

В общем и целом, пунктуальные по своей природе люди бывают также надежными, обязательными, искренними и трудолюбивыми; кроме того, они педантичны, последовательны, рациональны, консервативны и подозрительны; их следует отличать от «церемониалов», поскольку боязнь подвести кого-нибудь у них всегда превалирует над необходимостью строгого соблюдения правил.

В некоторых культурах пунктуальность ценится очень высоко и даже является обязательной, как, например, в Японии: японцы привыкли, что в их стране поезда ходят точно по расписанию.

Запахи это одни из наиболее сильных ощущений из тех, что нам довелось испытать.

Личный запах человека имеет большое, хотя часто неосознанное значение при коммуникации: так, мать способна отличить запах своего новорожденного ребенка от запаха других детей того же возраста, просто обнюхав одежду, в которой он был некоторое время назад. С другой стороны, проведенные эксперименты показали, что новорожденные узнают запах своей мамы (например, они отличают прокладки для подмышек от пота, использованные их матерями, от аналогичных гигиенических средств, использованных другими женщинами).