Дэйв Бирсс - Как генерить свежие идеи [Система незашоренного креативного мышления]

Хеймо Хаммер — основатель одного из самых успешных маркетинговых агентств Австрии. Он не похож на обычного босса. Поверьте мне, редко встретишь такого счастливого и энергичного человека. Он добился замечательных результатов, реализуя идею о том, что каждый бизнес должен регулярно перестраиваться.

«Я перестраиваю свою компанию каждые два года, — рассказал мне Хеймо. — Я меняю стратегию, собираю новые идеи, бизнес-концепции и разработки». То, как он это делает, действительно впечатляет. Все начинается с сотрудников.

«Я прошу (но ни в коем случае не заставляю!) постоянных и внештатных сотрудников, которых у меня чуть более ста человек, вдохновить меня своими идеями. Каждую неделю они присылают мне то, что нашли в интернете, услышали на конференциях или увидели по телевизору. Я называю это „принципом открытых глаз и ушей“».

Сотрудники не просто отправляют ссылки и картинки; они кратко описывают свои наблюдения, чтобы объяснить, почему они показались им интересными. Хеймо просматривает эти письма воскресными вечерами, когда планирует работу на следующую неделю. Раз в месяц проводится совещание консультационного совета, в который входит двенадцать сотрудников из всех подразделений агентства и где обсуждаются самые интересные из поданных идей. Члены совета обговаривают предложения, защищают их, развивают и решают, стоит ли их использовать. Потом признанные лучшими идеи получают финансирование.

Но Хеймо на этом не останавливается. Он собрал тридцать лучших из известных ему умов со всего мира и попросил каждый месяц присылать ему по одной идее. Таким образом он дополнительно получает по 360 идей в год.

«Иногда идеи бывают глупыми, общеизвестными или банальными, но для меня они все равно важны. Этот процесс похож на поиск кладов детектором. Я внимательно слушаю каждую мысль, потому что это точки зрения разных людей».

Хеймо уверен, что его компания должна постоянно эволюционировать и дорабатывать сама себя, чтобы не упустить ни одной новой возможности. Представьте себе на минуту, какие перспективы открылись бы миру, если бы каждая организация внедрила у себя такую систему.

Большинство деловых людей согласятся с тем, что конфликты на рабочем месте — это плохо. Гораздо лучше, если сотрудники просто выражают несогласие друг с другом. В хорошем офисе царит гармония.

К сожалению, такая атмосфера не способствует появлению идей. Позитивные конфликты могут быть невероятно полезны.

Я не предлагаю превратить фирму в зону военных действий. Я говорю о том, что необходимо научиться критиковать и воспринимать критику в положительном ключе. Это палка о двух концах. Отношение к критике не менее важно, чем умение правильно ее озвучить.

Вот несколько отправных точек.

• Уважайте.Обе стороны должны уважительно относиться друг к другу. Тот, кто сообщает свое мнение, должен уважать достоинство того, кто его слушает. А тот, кто принимает критику, должен помнить о том, что собеседнику сейчас тоже непросто. Если вы уважаете человека, то не захотите унизить или оскорбить его. Взаимное уважение — это уже половина дела.

• Избегайте перехода на личности.Любая критика должна быть направлена не на человека, а на идею. Кроме того, она не должна восприниматься критикующим как повод возвыситься в собственных глазах. Критика должна быть целиком и полностью сосредоточена на том, чтобы сделать идею как можно лучше. Таким образом, все преследуют одну цель.

• Критикуйте конструктивно.То, как вы преподносите критику, играет важнейшую роль. Нельзя сказать кому-то, что его идея — чушь собачья, а потом быстро перечислить, почему вы так считаете. Лучше указать человеку на те области, которые можно усовершенствовать. Идеально будет, если вы сначала отметите то, что вам понравилось, и только потом перейдете к тому, что не мешало бы изменить. Не нужно останавливаться на словах: «Это не сработает, потому что…» Обязательно продолжите свою мысль: «Я думаю, это можно исправить, сделав…»

• Слушайте.Тот, кто получает обратную связь, не должен перебивать говорящего, чтобы защититься. Выслушайте до конца, обдумайте сказанное и только потом отвечайте.

• Критика действует в обоих направлениях.Дайте тому, кого вы только что критиковали, высказать свои замечания по поводу услышанного. Возможно, человек не понимает важных элементов идеи или определенных пунктов задания. И опять-таки не забывайте о том, что замечания следует высказывать с уважением к собеседнику.

• Будьте благодарны.Высказав свое мнение, обе стороны должны поблагодарить друг друга за честность и приятную совместную работу в поисках лучшей идеи.

Такой подход должен действовать во всей компании. Благодаря конструктивному сотрудничеству вы сможете получить гораздо больше ценных идей. Кроме того, это позволит вам избежать подковерных игр и возникновения между сотрудниками личной неприязни, которая существенно ухудшает рабочую обстановку.

В последнее время культура стала одной из самых болезненных тем бизнеса. Всемирно известные консультанты проповедуют ее на каждой конференции. Сотни журнальных статей повествуют о том, как это важно для успешных компаний. Блогеры не отстают и предлагают вашему вниманию тройку (пятерку, семерку, десятку — нужное подчеркнуть) лучших советов, которые помогут вам создать оптимальную культуру в своей компании.

Все это бесконечно обсуждается в залах заседаний и отражается на распределении бюджетов.

Разумеется, самые успешные компании мира в самом деле развивают у себя великолепную культуру. Но большинство остальных предприятий обращаются с этим понятием абсолютно неверно. Все потому, что они не понимают, что означает «культура» в таком контексте и как ее развить.

Великолепная культура — это побочный продукт признания ценности каждого человека в организации. Все эти маленькие тактические действия происходят потому, что компания уделяет особое внимание каждому нанятому ею сотруднику и всему, что делает его человеком. Большинство программ по изменению культуры компании, которые мне приходилось видеть, заключались в том, чтобы внедрить у себя эти побочные продукты, не меняя принципов работы и отношения к сотрудникам. Это похоже на то, как я купил бы такой же костюм, как у Джорджа Клуни, начал имитировать его акцент и непринужденно попивать Nespresso при случае, удивляясь, почему Голливуд отказывается платить мне по 60 миллионов долларов за фильм. А все потому, что я низкорослый, лысый шотландец, который носит брюки на пару размеров больше, чем хотелось бы.