Юни Хонг - Нунчи [Корейское искусство предугадывать поступки людей и мягко управлять любой ситуацией] [litres]

Если эта задача является приоритетной для вашей компании, позже вы сможете запросить дополнительные ресурсы или помощь для ее выполнения. В конце концов, Даррена самого могут заставить помогать, и тогда он не сможет отвертеться. В кратчайшие сроки добейтесь согласия и создайте атмосферу гармонии. После этого становится возможным все остальное.

Правильно использовать нунчи на рабочем месте – значит понимать, что написано между строк в официальном заявлении компании. Конечно, такие причины увольнения, как «поиск новых возможностей» или «желание проводить больше времени со своей семьей», звучат очаровательно, но большинство из нас знают, что это просто немного более приятный способ сказать: «Меня уволили». О чем еще не принято говорить у вас на работе? Вот несколько примеров типичных для офисной обстановки ситуаций, в которых люди не произносят что бы то ни было вслух, а вашему нунчи все равно удается распознать скрытый смысл.

• Основной уровень нунчи.Группа людей каждый раз обменивается взглядами, когда кто-то из них шутит. → У них своя банда.

• Нунчи среднего уровня.Сотрудник внезапно начинает организовывать собрания чаще, чем раньше, по темам, которые вполне можно было обсудить по электронной почте. → Недавно у него был серьезный разговор с начальником.

• Нунчи уровня ниндзя.Сотрудник невысокого ранга беспросветно глуп, однако ему удается избегать неприятностей. Даже руководящие работники обходятся с ним вежливо. → Его опекает кто-то из влиятельных людей внутри организации. С ним нужно быть повежливее.

Кто лучше всех умеет привлекать коллег к работе со своими идеями и как ему это удается? Изучив культуру труда у себя на работе, вы получите ответы на те вопросы, о которых даже не подозревали.

Что ценится на вашем рабочем месте? Вы работаете в офисе, где все уже в восемь утра сидят на своих местах, или все обстоит иначе? Или у вас в офисе всем плевать, в какое время появляться на работе, самое главное – придумывать новаторские идеи? Нунчи означает чтение комнаты и понимание того, что каждая из них, как и каждое рабочее место, различны.

Во Франции я работала в офисе, где очень много кричали. Там все думали, что если я отвечаю спокойно, то не воспринимаю их всерьез. Это стало для меня культурным шоком, так как моя англосаксонская сторона (как ее называют французы) выступает за спокойствие в любых ситуациях и считает, что первый, кто повышает голос, проигрывает спор. Поэтому, чтобы поладить со своими французскими коллегами, мне тоже пришлось начать орать. Когда много лет спустя я перешла в американский офис, мне пришлось переучиваться обратно, иначе это был бы конец моей карьеры.

Даже внутри одной и той же компании культура труда со временем меняется, и иногда невероятно быстро. Например, когда меняется руководство. Если в кабинете вашего предыдущего генерального директора висели мотивационные плакаты с такими надписями, как «Командная работа», то у нового могут оказаться только фотографии его яхты. При этом офис меняется настолько, что вам может показаться, будто вы оказались в совершенно другой компании, хоть и вывеска в лобби осталась та же. Способность читать комнату, даже если она меняется, поможет оставаться гибким и легко адаптироваться к появляющимся изменениям.

Если вы проводите собрание, всегда – ВСЕГДА – предлагайте небольшое угощение перед его началом. Не обязательно устраивать обед или приносить что-то необычное, подойдет даже коробка недорогих шоколадных мини-батончиков. Скажите (но без перехода на крик): «Привет всем, я принес [название еды]». Убедитесь, что вы используете слово «всем», которое как минимум задаст нужный тон, и в течение того часа, что вы проведете в конференц-зале, вы все будете работать как единый организм.

Передайте снэк человеку слева от вас и скажите всем: «Передавайте друг другу, угощайтесь». Не оставляйте еду в середине стола и не говорите просто: «Угощайтесь». Иначе ваши действия будут противоречить цели. Подобное круговое движение в виде передачи угощений в буквальном смысле создаст округлость. Зародится настоящий поток, люди, находящиеся в помещении, почувствуют связь друг с другом, как при передаче эстафетной палочки. Таким образом вы заставите людей обратить внимание на своих коллег, по крайней мере на тех, что сидят по левую и по правую руку. У всех появится осознание «коллективного разума». Это принесет свои плоды, даже если не все примут угощение. Кроме того, создастся небольшая активность, которая сбавит градус раздражения из-за того, что некоторые сотрудники появляются в зале с опозданием на несколько минут.

Созданный вами энергетический круг послужит мощной объединяющей силой, которая заставит всех лучше сотрудничать между собой, чаще интересоваться тем, что говорите вы и все остальные, и увеличит шанс того, что вы достигнете любой своей цели в ходе этой встречи.

И это упражнение предназначено не только для них, но и для вас! Во время еды разговаривать трудно. Даже если молчание длится всего несколько секунд, используйте это драгоценное время, чтобы сосредоточиться и сделать несколько глубоких вдохов, и не забывайте наблюдать за своими коллегами.

Немного перекусив, вы перейдете к ненавязчивой болтовне. Хорошо. Из разговора вы узнаете, что у Хелен десять собак, которые любят сладости от этого производителя, что Шивон больше всего нравится вишневый вкус, что Джули всю жизнь сидит на диете, а Дэвид – наполовину бельгиец. Для обычного человека это всего лишь бесполезные комментарии. А для нунчи-ниндзя не существует бесполезных комментариев: все это – ценная информация, и не важно, нужна она вам прямо сейчас или нет.

Еще у вас появится шанс рассмотреть лица коллег: воспользуйтесь этими моментами и рассмотрите, кто выглядит усталым, кто – раздраженным, кто отчаянно стучит пальцами по клавиатуре, кто никогда не берет ваши угощения (возможно, вы чем-то вызвали раздражение в свой адрес у этого человека). При помощи этой информации меняйте ход совещания соответствующим образом и заручитесь поддержкой нужных людей. Если вам покажется, что кто-то отвлекся, обратитесь к этому человеку, попросите его высказать свое мнение, чтобы он вернулся с небес на собрание. Ваше собрание.

Во всяком случае, подкармливание гостей – это проявление хороших манер, и не забывайте Правило нунчи № 5: «Манеры придумали не случайно».

Если от вас не требуется активное участие в разговорах, воспользуйтесь этой ценной возможностью – тренируйте свое нунчи и наблюдайте за тем, что происходит вокруг вас. Даже если вы ненавидите собрания, начните посещать те, на которые приходить «необязательно» (если, конечно, вам позволяет расписание). На таких встречах вы узнаете о своих коллегах в десять раз больше, чем на тех, где вы находитесь в центре внимания.