Юни Хонг - Нунчи [Корейское искусство предугадывать поступки людей и мягко управлять любой ситуацией] [litres]

Было время, когда я работала в офисе, и вот однажды объявили, что неопределенное количество людей будет уволено. Все гадали, кто потеряет работу. Мне казалось очевидным, что это будут те трое сотрудников, которые недавно добровольно вызвались стать ответственными за пожарную безопасность. И конечно же, все они были уволены в течение нескольких последующих месяцев.

Не экстрасенс ли я? Конечно, нет. Зато у меня быстрое нунчи. Даже если так, почему именно эти трое? Все они были весьма добры и готовы помочь с организацией спокойной эвакуации в случае возникновения пожара. Они любили людей, может быть, даже чересчур, потому что больше общались, чем работали. Они неправильно поняли ценности офиса и сосредоточились на популярности, а не на работе. Нунчи привело меня к мысли, что они попытались компенсировать этот факт, вызвавшись добровольцами в пожарную дружину.

Руководителям пришлось объявить поиск еще трех добровольцев, чтобы заполнить освободившиеся места. Я отказалась. Через несколько месяцев были уволены еще двое сотрудников, назначенных ответственными за пожарную безопасность. Я не имею в виду, что не стоит добровольно помогать своим коллегам, но если все работники, чьи показатели продуктивности ниже, чем у остальных, тяготеют к одному и тому же виду деятельности (членству в комитетах, например), может быть, стоит ее избегать? На работе вас судят по тому, с кем вы общаетесь.

С быстрым нунчи вы сможете лучше выполнять свою работу, больше ею наслаждаться, дольше держаться за нее и получать заслуженное повышение заработной платы.

Абсолютно все легенды бизнеса обладали невероятно быстрым нунчи. Это никоим образом не означает, что они тактично себя вели на заседаниях совета директоров и пользовались большой популярностью. Можно быть не очень приятным человеком и все равно при этом обладать быстрым нунчи. Точно так же, как можно быть добрым и обладать плохим нунчи. Нунчи нейтрально относится к морали, а способность нравиться не связана с уровнем его развития.

Покойный Стив Джобс славился резкостью и нескрываемым презрением к некоторым людям, но все указывает на то, что нунчи у него было в достатке. Его величайшие деловые триумфы произошли потому, что он понимал людей лучше, чем они понимали себя.

При личной встрече Джобс в буквальном смысле «измерял глазами»: он был известен своим проницательным взглядом.

Также Джобс продемонстрировал невероятное нунчи, когда предсказал, какие обороты примет рынок цифровой музыки. Он рассказал автору своей авторизованной биографии Уолтеру Айзексону, что когда компания Apple начала продавать первые плееры iPod, то «обогнала всех примерно в сто раз» 11. Джобс был пионером дизайна, ориентированного на пользователей, и заставлял разработчиков iPod неукоснительно следовать правилу: владельцы устройства должны иметь возможность найти любую песню, сделав не более трех кликов. Он интуитивно знал, что именно их раздражает. Это нунчи в чистом виде.

Возьмем другого технологического титана и обладателя невероятно развитого нунчи – Билла Гейтса. В 2001 году, когда Гейтс вышел на рынок видеоигр вместе с игровой приставкой Xbox, он предсказал, что видеоигры вскоре превзойдут по масштабам киноиндустрию. Помню, я тогда подумала, что только поистине солипсический фанатик может подумать, что игры обретут настолько колоссальную важность. Но факты показывают, что я ничего на тот момент не соображала: в итоге предсказание Гейтса сбылось уже к 2004 году. Благодаря таким играм, как Halo и Call of Duty, видеоигры вскоре заняли бо́льшую долю рынка, чем художественные фильмы. К 2018 году годовой доход от видеоигр превысил совокупный доход от фильмов и цифровой музыки 12. Подобный дар предвидения не просто результат мозговой деятельности технического вундеркинда, которым и является Гейтс. Это результат его способности визуально оценивать аудиторию и использовать нунчи, чтобы узнать, в какую сторону дует ветер.

Джефф Безос – еще один титан в сфере технологий с молниеносным нунчи: компания Amazon не приносила прибыли в течение первых 14 лет своего существования, потому что Безос настаивал на том, что первостепенной целью является создание лояльной клиентской базы и что прибыль появится, но позже. Многие посчитали его сумасшедшим. Но он понимал ум потребителя, как никто другой. Его твердое видение состояло в том, чтобы создать первую в мире компанию, всецело ориентированную в первую очередь на клиента. Его метод оказался настолько успешным, что другие бизнесмены в сфере торговли последовали его примеру и стали придерживаться такой же щедрой политики возврата товаров. Теперь он создал такой рынок, на котором потребителям становится невыгодно совершать покупки без подписки Amazon Prime. Рыночная стоимость акций компании Amazon в 2018 году достигла одного триллиона долларов.

Джобс, Гейтс и Безос – прекрасные примеры того, насколько важно Правило нунчи № 8: «Будьте ловкими, будьте быстрыми». Их способность адаптироваться к меняющимся потребностям рынка имела решающее значение для успеха.

Режиссер Стивен Спилберг, который создал такие шедевры, как «Челюсти», «Список Шиндлера», «Назад в будущее», не менее талантливо управляется со своим нунчи. В широко освещенной и множество раз перепечатанной записке 1984 года руководитель киностудии, которая продюсировала культовый фильм Спилберга «Назад в будущее», выразил недовольство его названием. Какое название предлагал он сам? «Космонавт с Плутона».

Спилберг не согласился, но и не стал выстреливать в ответ письмом со словами: «Просто дайте мне деньги, хорошо?» В 2015 году в интервью для интернет-портала о поп-культуре Shortlist сценарист фильма Боб Гейл заявил, что Спилберг ответил изящно: «Стивен сказал нам: “Не волнуйтесь, я знаю, что с ним делать”, а после написал ответное письмо со следующим текстом: “Привет, Сид, спасибо за твою юморную записку. Она очень смешная, мы все долго смеялись, продолжай в том же духе”. Стивен знал, что [Сид] постесняется сказать, что на самом деле он хотел бы, чтобы мы приняли письмо всерьез. К счастью, после этого никто не сомневался в названии. Без Стивена все могло бы быть совсем по-другому» 13.

Я уверена, вы думаете , что знаете примеры обратных ситуаций, когда нунчи не становится синонимом успеха: «Но ведь мой босс – настоящий клон Дэвида Брента, и все же он каким-то образом попал в ранг генерального директора международной корпорации!» А вы уверены, что не путаете людей с нунчи и тех, кто намеренно не обращает внимания на окружающих? Это не совсем одно и то же. Влиятельный бизнесмен может обладать хорошим нунчи, но в то же время грубо обращаться с определенными людьми по своему выбору. Точно так же и человек может родиться с быстрым от природы метаболизмом, но все же располнеть из-за неумения выбирать еду.