Юни Хонг - Нунчи [Корейское искусство предугадывать поступки людей и мягко управлять любой ситуацией] [litres]

Команда Хэ обнаружила, что чем лучше нунчи, тем выше уровень счастья: высокий балл по шкале нунчи коррелирует с высокими баллами при измерении самооценки, удовлетворенности жизнью и эмпатии. Долгосрочная цель его исследования состоит в том, чтобы придумать способ лечения корейских пациентов в соответствии с культурным контекстом, помогая им улучшить их нунчи.

В одном из исследований Хэ и его команда составили список утверждений, которые, по их мнению, лучше всего описывают нунчи. Затем они протестировали уровень нунчи у 180 студентов университета.

Среди утверждений, которые подобрала команда Хэ для измерения уровня нунчи, были следующие. Здесь ответы «да» указывают на высокий уровень нунчи.

• Я чувствую себя неловко, когда во время разговора не знаю настроения или психического состояния у моего собеседника.

• Даже если собеседник не говорит о чем-то напрямую, я все равно понимаю, что он пытается скрыть.

• Я умею быстро распознавать настроение и внутреннее состояние собеседника.

• Я не причиняю неудобства другим людям.

• На дружеских встречах я легко различаю, когда пора уходить, а когда нет.

Из исследований Хэ становится ясно, что жизнь людей, способных настраиваться на эмоции окружающих и точно считывать атмосферу в комнате, складывается легче, чем зачастую бывает у тех, кому не хватает нунчи.

Несколько вещей в самом опросе стоит отметить отдельно. Во-первых, использование слова «быстро» в третьем пункте (и в нескольких других вопросах, не перечисленных здесь), которое говорит о скорости и является важным для нунчи (напротив, при измерении коэффициента эмпатии не учитывается скорость). Во-вторых, «Я не причиняю неудобства другим людям» – это, на самом деле, не действие, а его отсутствие. Что приводит нас к по-настоящему важному моменту касательно нунчи: заимствуя строку из клятвы Гиппократа, можно сказать, что ключевым принципом нунчи является «Не навреди».

Врач не назначит пенициллин или химиотерапию, как только пациент войдет в его кабинет. Врач сначала поставит диагноз и определит, какое лечение необходимо, и необходимо ли оно вообще. Прежде чем браться за дело, он сначала удостоверится, что его действия не причинят вреда. Например, у некоторых людей аллергия на пенициллин, которая может привести к летальному исходу, или онкологическое заболевание находится в такой стадии, что химиотерапия только ухудшит качество их жизни. Без диагноза так называемая помощь на самом деле не помогает.

Правила нунчи гласят, что прежде всего следует стараться «не навредить», однако зачастую нам это не удается, потому что наше нунчи становится заложником желания все исправить. Иногда, пытаясь это сделать, исходя из самых благих намерений, люди в действительности делают только хуже.

Например, когда человек с дефицитом нунчи видит, что кто-то плачет, он может попытаться привлечь внимание плачущего, предложить ему салфетки и громко спросить, все ли в порядке, вместо того чтобы зрительно оценить, хочет ли человек, чтобы его оставили в покое.

В Корее, Японии и других азиатских странах визитные карточки очень важны даже сейчас. Несмотря на то что Корея намного опережает Запад в плане цифровых технологий и социальных сетей, корейские бизнесмены по-прежнему используют бумажные визитки. Они бы и не подумали предлагать своему новому деловому партнеру искать его страницу на LinkedIn. Не так давно люди Запада перестали пользоваться визитными карточками. Как минимум в двух американских компаниях печать моих визиток отложили до тех пор, пока они не понадобятся еще нескольким работникам, чтобы получить оптовую скидку на печать. Кореец ахнул бы, узнав о таком. Это примерно то же самое, как если бы ваш новый начальник сказал, что в уборной нет туалетной бумаги, потому что ее закупают только во время рождественской распродажи.

В Корее визитные карточки считаются символом вашей личности. Работа без визиток – это не работа; человек без визиток – не член общества и не вносит в него свой вклад.

Для корейцев визитка – это продолжение собственного тела человека. Они подают ее двумя руками, кланяясь. Собеседник должен так же, кланяясь, взять ее двумя руками, внимательно посмотреть на нее и прочитать, что на ней написано, в течение нескольких секунд. Их не кладут в задний карман брюк и не запихивают в бумажник, не делают на них заметок и не издеваются над ними каким бы то ни было еще способом. Их хранят в специальных футлярах, предназначенных специально для визитных карточек.

Ничего неудобного, и в этом весь смысл. Суетясь и беспокоясь о чем-то столь тривиальном, как визитная карточка, вы демонстрируете своим коллегам, что цените их больше, чем собственное удобство.

Зависимость от удобства – враг нунчи.

Придержите рукав

В Корее (как и во многих регионах от Ближнего Востока до Восточной Азии), перед тем как выпить с друзьями или знакомыми, нужно сначала наполнить их бокалы, а потом уже свой собственный. Наливая напиток, придерживайте рукав наливающей руки свободной рукой. Изначально так делали потому, что у корейской одежды были огромные свисающие рукава и никому не хотелось бы случайно окунуть их в чужой напиток. Но почему же корейцы продолжают следовать этой традиции сейчас, когда рукава больше так не болтаются? Даже если на них футболка, почему они все еще хватаются за голое предплечье? Потому что это способ сократить расстояние между вами и человеком, чей бокал вы наполняете. Таким образом вы намеренно показываете ему свое уважение, а также телеграфируете своему мозгу, что нужно бы осознать настоящий момент и присутствие в нем другого человека, сидящего перед вами. И это, опять же, акт победы нунчи над удобством.

Злейший враг нунчи: смартфон

Тот факт, что люди ходят по улице, уставившись в свои смартфоны, и могут даже не заметить приближающийся двухтонный автомобиль, служит доказательством, что сейчас нунчи нам необходимо больше, чем когда-либо. Многие едва ли замечают, что на них кричит водитель, пытаясь хоть как-то обратить на себя внимание. Кажется, будто пешеходы искренне считают, что водители в такой же степени, а то и в большей, ответственны за то, чтобы вовремя заметить, что вы застряли в своем телефоне, а они, в свою очередь, не обязаны обращать внимание на то, что на них движется автомобиль.

Если пристальный взгляд на смартфон не позволяет заметить нечто столь огромное, как машина, что уж говорить о таких «незначительных» вещах, как мысли и чувства близких, коллег или начальства. Возможно, вы сидите в баре и пишете твит: «Так счастлив! #СтарыеДрузьяРулят», даже не осознавая, что в тот самый момент ваш друг чувствует себя несчастным.