Энни Дьюк - Принцип ставок. Как принимать решения в условиях неопределенности

Когда мой сын учился в школе, он весьма красноречиво обвинял учителя в своих плохих оценках. Мне стоило немалых усилий не повторять ошибку Дэвида Леттермана. Обычно я говорила сыну: «Трудно, если попадается такой учитель. Как думаешь, что можно сделать, чтобы в будущем улучшить оценки?» Так мы переходили к конструктивному обсуждению действительно важных вопросов: говорили о подготовке к будущим контрольным; выясняли, какие результаты тестов учитель считает приемлемыми. Личная встреча с учителем также оставила хорошее впечатление и могла положительно сказаться на будущих оценках. Акцент на уже имеющихся результатах (то есть на прошлом) мог бы спровоцировать оборонительную позицию. Будущее всегда «работает» лучше, если мы помогаем детям сосредоточиться на обстоятельствах, которыми можно управлять.

За пределами нашей группы поиска истины нужно сосредотачиваться на будущих целях и действиях, оставлять позади разочарования настоящего и работать над тем, что мы способны контролировать. Личная ответственность перед группой поиска истины тоже в некотором роде портал путешествий во времени. Поскольку каждый знает, что придется держать ответ перед группой, мы заранее задумываемся о том, как это будет происходить. Репетиции помогают мыслить рационально и аналитически, даже когда обстановка к этому не располагает.

Мы подошли к финальной стратегии принятия решений, которую предстоит обсудить в этой книге: как «путешествия во времени» помогут совершенствовать принятие решений. Привлекая к участию свои прошлые и будущие версии, мы становимся собой.

Благодаря успеху трилогии «Назад в будущее» наши представления о путешествии во времени сформировал скорее док Браун, а не доктор Стивен Хокинг. Первое правило: «Не встречайтесь с самим собой!» Док Браун объясняет Марти Макфлаю, что такая встреча может создать временной парадокс и положит начало цепной реакции, которая нарушит ткань пространственно-временного континуума и уничтожит всю Вселенную: «Конечно, это худший вариант развития событий. По факту разрушения могут быть локальными и затронут лишь нашу галактику».

В фильме «Патруль времени» персонаж Жан-Клода Ван Дамма уничтожает злодея, столкнув его прошлую и будущую версии.

Принимая решения в реальной жизни, мы можем смело обращаться к своей «иновременной» версии, не опасаясь катастрофических последствий. Такая встреча поможет сделать лучшие ставки. Нужно гнать от себя мысли о рисках, придуманных кинематографистами. Анализ наших прошлых решений и формирование будущего не обнулят наше существование, время не исказится. Принимая решения, мы хотим столкнуться с собой в прошлом и будущем. И для этого отлично подходит наша способность к мысленным путешествиям во времени. Это своеобразный аналог подотчетности в группе, и такие «встречи» тоже могут привести к лучшим решениям. Прежде чем отчитываться перед группой, можно ненадолго отправиться в будущее и представить себе обсуждение. Нередко такой эксперимент помогает выбрать рациональный путь.

Мы вовлекаем в обсуждение решений других людей. Точно так же можно привлекать иные версии себя, чтобы принимать «совместные» решения. Мы-в-настоящем нуждаемся в этой поддержке, а мы-в-прошлом и мы-в-будущем — лучшие помощники для этой работы {31}.

Игроки в покер, обдумывая ходы, вынуждены одновременно фокусироваться на прошлой, настоящей и будущей ситуации за столом. Таким образом, три версии игрока одновременно принимают решение, реализуют его и получают результат в условиях крайне ограниченного времени. В покере у игроков нет времени для координации своих рациональных долгосрочных стратегических планов. Конечно, довольно быстрый обмен фишками на небольшом временном отрезке едва ли коррелирует с качеством решений. Тем не менее фишки переходят из рук в руки, и сам этот факт напоминает о том, что каждое решение имеет последствия.

Решения, принятые не за покерным столом, как правило, не дают мгновенной обратной связи.

Приняв ошибочное решение есть поменьше яблок и побольше печенья, мы не получим немедленного сигнала, который подскажет, как дорого нам обойдется этот выбор. Последствия проявятся лишь через некоторое время.

Если руководитель игнорирует предложения стажера («Ну что может понимать новичок?»), не исключено, что со временем молодой специалист самостоятельно реализует эти проекты и станет успешным конкурентом. Будет ли ошибка руководителя очевидной? Возможно, он даже никогда не догадается, что бизнес угасает из-за отсутствия свежих идей.

Лучшие игроки в покер учитывают долгосрочные стратегические цели, принимая текущие решения. В этой главе мы будем говорить о том, как прошлое и будущее могут способствовать нашим целям и выборам: как ситуативным, так и долгосрочным. При этом следует помнить, что ни одна из стратегий, описанных в этой книге, не сделает нас абсолютными рационалистами. Кроме того, даже принимая наилучшие решения, мы можем не получить желаемых результатов. Повышение качества решений лишь повышает шансы на хорошие результаты, но не гарантирует их. Однако даже небольшой прогресс в этом направлении может значительно изменить жизнь. Хорошие результаты накапливаются. Хорошие привычки закрепляются и становятся основой для будущих улучшений.

Эти методы связаны с частыми мысленными путешествиями во времени, и игроки в покер могли бы кое-что подсказать Марти Макфлаю и доку Брауну.

Джерри Сайнфелд объяснил причину своего недосыпа и тем самым очень ярко проиллюстрировал борьбу наших сиюминутных желаний и долгосрочных целей. «Я ложусь поздно, потому что я — Ночной парень. Ночной парень хочет поздно ложиться». — «А как будешь вставать, проспав всего пять часов?» — «Это проблема Утреннего парня. Это не моя проблема. Я — Ночной парень. Я ложусь спать, когда захочу». Утром Джерри просыпается измученным и слабым: «О-о-о, ненавижу этого Ночного парня».

— Видите, Ночной парень всегда надувает Утреннего, — говорит Джерри.

Этот пример показывает, как плохо мы в настоящем заботимся о себе в будущем. Если Утренний Джерри ничего не решает, Ночной Джерри делает все, что считает нужным, не учитывая интересы Джерри в долгосрочной перспективе. Если мы принимаем сиюминутные решения (не думая о прошлом или будущем), мы с большей вероятностью склонны к иррациональности и импульсивности {32}.

Чтобы описать, каким образом наше нынешнее «я» учитывает (или не учитывает) интересы нашего будущего «я», можно воспользоваться термином «временное дисконтирование» {33}. Мы хотим получить вознаграждение прямо сейчас и готовы пойти на иррационально большие уступки, не дожидаясь более крупной награды. Пример временного дисконтирования у взрослых есть в исследованиях сокращений в армии. В 1990-е годы десятки тысяч сокращенных военнослужащих согласились получить единовременно 2,5 миллиарда долларов. Это на 40 % меньше, чем они получили бы, согласившись на регулярные выплаты в течение некоторого времени (более подробно временное дисконтирование рассматривают некоторые источники из раздела «Литература»).