Адель Линн - Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни

• Голос Позитивиста. Он уверен в том, что практически во всем есть что-то хорошее. Он видит хорошее в вас, в других людях, в неприятных ситуациях. Единственный голос, способный найти зерно хорошего даже перед лицом катастрофы.

• Голос Изобилия. В отличие от голоса Дефицита, голос Изобилия, напротив, заявляет, что богатства жизни неисчерпаемы. Он верит, что каким-то образом они никогда не иссякнут, и отказывается подчиняться мыслям о нехватке. Он может убедить вас, что крошка хлеба, поданная с улыбкой, – настоящий пир.

• Голос Надежды. Он убеждает вас, что завтра будет лучше. Это ваш внутренний оптимист, который не боится будущего. Голос Надежды ждет от будущего и от других людей только хорошее.

• Голос Юмора. Он видит смешное во всем. Он выносит на поверхность глупость, абсурд и нелепость и побуждает смеяться, считая, что смех – лучшее лекарство. Он постоянно напоминает вам, что не надо воспринимать жизнь слишком серьезно. Его отношение к жизни легко и наполнено весельем.

• Голос Оптимизма. Он напоминает вам, что ничего невозможного нет. Все получится. Завтра все будет хорошо. Оптимизм идет рука об руку с надеждой и изобилием. Эта великолепная троица поможет справиться с любыми сомнениями и страхами.

• Голос Благодарности. Он говорит спасибо за все. Он признателен судьбе даже в самых сложных ситуациях. Даже после потери работы он напомнит вам, что теперь у вас есть отличная возможность пересмотреть свои цели и желания.

• Голос Творчества. «Воображение» и «инновация» – вот два его любимых слова. Он постоянно находится в поиске новых способов изменить жизнь. Он влияет на ваши работу, быт и отношения с другими людьми.

• Голос Прощения. Голос Прощения побуждает вас отпустить обиды, ослабить гнев и принять других такими, какие они есть. Он напоминает вам, что никто не совершенен.

• Голос «Какую роль я играл». Он предлагает вам анализировать ситуации, чтобы определить, какую роль вы сыграли в негативном развитии событий. Этот голос не обвиняет вас – он только изучает опыт, чтобы дать вам возможность избежать подобных ситуаций в будущем.

• Голос Веры. Он знает: что бы ни случилось, с вами все будет в порядке. Он выражает уверенность и невозмутимость. Внушает вам, что вы справитесь с любыми трудностями. Голос Веры формирует духовное знание, пропитывающее все аспекты вашей жизни.

• Голос Перспективы. Он рассказывает, как выглядит объективная реальность, и просит начать искать решение проблемы. У него всегда наготове факты. Он тщательно фиксирует происходящее с вами, утешая, что когда-то бывало и хуже.

• Голос Признания. Он напоминает, что вы должны уважать других людей. Он просит вас не только видеть в них хорошее, но и сообщать им об этом. Он помогает вам выказывать уважение к тем, кто его заслуживает.

Еще один важный для внутреннего наставника аспект – триггеры, то есть факторы, влияющие на эмоциональные реакции. В зависимости от триггера реакции могут быть позитивными или негативными. Чем лучше вы знаете свои триггеры, тем эффективнее реагируете в кризисной ситуации для того, чтобы добиться желаемого результата. Глубокая осознанность означает умение отслеживать и понимать состояние своего ума, ситуацию и другие обстоятельства, которые могут предопределять определенное поведение. У триггеров много источников. Одни из них находятся внутри вас, другие – снаружи, поэтому ваш внутренний наставник должен уметь одновременно фиксировать множество факторов, а также быстро переключаться между внутренней и внешней перспективами, сканировать вас, окружающих, ситуации и пространство.

Давайте обсудим возможные триггеры, которые должен учитывать внутренний наставник. Ниже приводится перечень тех, что способны вызвать острую эмоциональную реакцию. Мы проанализируем, как внутренний наставник выявляет триггеры, которые влияют на ваше поведение положительно.

Без сомнения, настроение может быть триггером и вызвать реакцию – вплоть до эмоционального захвата, – которая приведет к нежелательному поведению. Мы уже обсуждали, почему внутренний наставник должен следить за вашим настроением. По мере изучения разных состояний он все лучше и лучше начнет понимать, как ваше состояние приводит к нежелательному поведению. В каком настроении наиболее высок риск эмоционального захвата, какие признаки свидетельствуют о нем? Например, на мне негативно сказываются перегрузки. Я могу выделить определенные признаки этого состояния. Во-первых, мой разум неспокоен. Я перепрыгиваю с одной мысли или задачи на другую и с трудом сосредоточиваюсь на чем-то конкретном. Мое лицо пылает. Я начинаю дышать часто и поверхностно. Я знаю, что если такое состояние продлится долго, я буду беспокойно спать ночью и огрызаться на окружающих. А какое настроение самое рискованное для вас?

На вас также влияет настроение других людей. Как я уже говорила выше, оно заразно [37]. Есть ли в вашем окружении сослуживец, который постоянно действует вам на нервы? Или, может быть, вас тревожат грубость вашей коллеги Кристин или постоянная критика со стороны вашего руководителя Кельвина? Или же с коллегами всё в порядке, но из-за пессимистичного настроя кого-то из домашних вы всегда приходите на работу на взводе. Что бы ни происходило, наставник должен собирать информацию о настроении или отношении к вам других людей и о том, как они могут послужить триггером для эмоционального захвата.

Представьте, что вы попросили кого-то из коллег оставить утром у вас на столе цифры, необходимые вам, чтобы закончить «горящий» отчет. Вы уже и так продлили срок его сдачи. Идя на работу, вы говорите себе: «Если данных не будет, мне конец. Когда я в прошлый раз просил предоставить мне нужные цифры, я их так и не дождался. А потом именно меня обвинили в том, что отчет не готов. Если это снова случится, я сильно расстроюсь». В этом примере вы сделали все, чтобы обеспечить себе эмоциональный захват. Даже не сняв пальто, вы бежите в кабинет и лихорадочно проверяете бумаги на столе; и, конечно же, не находите там запрошенных данных. С грозным рыком вы кидаетесь к столу коллеги. Она подает вам бумаги с оскорбленным видом и объясняет: в хаосе у вас на столе они могли потеряться, поэтому она решила отдать их вам лично в руки. Но раз так, она больше не будет вам помогать. Проанализировав свои мрачные предчувствия, вы поймете, что могли спрогнозировать эту неприятную ситуацию и предотвратить ее. Все ваши далеко идущие прогнозы – всего лишь следствие того, что кто-то другой когда-то вас подвел. Но даже если и так, о чем этот факт может свидетельствовать? Негативный прошлый опыт в данном случае служит триггером эмоционального захвата, который мешает вам эффективно решить проблему. И даже больше: ваше негативное поведение может спровоцировать взрыв негодования у вашей коллеги. Будьте внимательнее и осторожнее с предчувствиями: часто они далеки от реальности!