Адель Линн - Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни
- Название:Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Литагент МИФ без БК
- Год:2018
- Город:Москва
- ISBN:978-5-00117-623-7
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Адель Линн - Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни краткое содержание
Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
86
Goodman, John. «Basic Facts on Customer Complaint Behavior and the Impact of Service on the Bottom Line». Competitive Advantage, June 1991. Note: The research mentioned in this article was carried out by TARP (Technical Assistance Research Programs) and was originally delivered for a government study.
87
Kendall, C. L., and Russ, Frederick A. «Warranty and Complaint Policies, An Opportunity for Marketing Management», Journal of Marketing (April 1975): 37. Note: The information in this article refers to a survey conducted by the A. C. Nielsen Co.
88
Schwartz, Tony. «Coping: How Do You Feel?» Secured Lender56 (November/December 2000): 108.
89
Henry, Gregory L. «Continuing Medical Education for Emergency Physicians». Medical Practice Risk Assessment Track, Emergency Physicians Annual Conference 2000: audiocassette.
90
Gerstner, C. R., and Day, D. V. Meta-Analytic Review of Leader-Member Exchange Theory: Correlates and Construct Issues, Journal of Applied Psychology 82 (1997): 827–844.
91
Waldroop, James, and Butler, Timothy. Harvard Business Review on Finding and Keeping the Best People – Managing Away Bad Habits. Harvard Business Review, Boston: Harvard Business School Publishing, 2001.
92
Simons, Tony. «The High Cost of Lost Trust». Harvard Business Review 80 (September 2002): 18.
93
Lynn, Adele B. In Search of Honor, Lessons From Workers on How to Build Trust. Pittsburgh: Bajon House Publishing, 1997.
94
© 1995 Wonderland Music Company, Inc. Colors of the World, Music by Alan Menken, Lyrics by Stephen Schwartz.
95
John Darley, and Batson, Daniel. «From Jerusalem to Jericho: A Study of Situational and Dispositional Variables in Helping Behavior». Journal of Personality and Social Psychology 27 (1973): 100–119.
96
Page, Dan. «UCLA Imaging Study Reveals How Active Empathy Charges Emotions; Physical Mimicry of Others Jump-Starts Key Brain Activity». UCLA News, April 7, 2003.
97
«Interpersonal Effectiveness Training for Medical Students». The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, www.eiconsortium.org/model_programs/interpersonal_effectiveness_training_medical.html.
98
Kelley Robert. How to Be a Star at Work. New York: Times Books Publishing, 1998.
99
Rasmusson, Erika. «The 10 Traits of Top Salespeople». Sales and Marketing Management 152 (August): 34–37.
100
Стэнли Т. Дж., Данко У. Ваш сосед – миллионер. М.: Крон-Пресс, 1998.
101
Miller, Michael Craig. «The Benefits of Positive Psychology». Harvard Mental Health Letter 18 (January 2002): 6.
102
«Mayo Clinic Study: Optimists Report Higher Quality of Life». FDA Consumer 36 (November/December 2002): 7.
103
Myers, David G. The Pursuit of Happiness. New York: Avon Books, 1992.
104
Мэри Реблинг – первая женщина, возглавившая один из крупнейших банков США – Тhe National State Bank. Встав у его руля в 1937 году в возрасте 30 лет, она руководила его работой до 1972 года. Прим. ред.
105
Платон. «Республика».
106
Hilman, James. The Soul’s Code – In Search of Character and Calling. New York: Random House, 1996.
107
Jones, Laurie Beth. The Path. New York: Hyperion, 1996.
108
Bateson, M. C. Composing a Life. New York: HarperCollins, 1989.
109
Jamison, Laura. Interview regarding purpose and teaching, October, 2003.
110
Csikszentmihalyi, Mihaly. Flow: The Psychology of Optimal Experience, New York: Harper-Collins, 1990.
111
Михай Чиксентмихайи (род. 1934) – американский психолог венгерского происхождения, профессор психологии, бывший декан факультета Чикагского университета, известный своими исследованиями тем счастья, креативности, субъективного благополучия. Прим. ред.
112
Dumaine, Brian. «Why Do We Work?» Fortune 130 (December 26, 1994): 196.
113
Dumaine, Brian. «Why Do We Work?» Fortune 130 (December 26, 1994): 196.
114
Weaver, Jane. «Job Stress, Burnout on the Rise». Financial Times, September 7, 2003.
115
Singer, Amy, and Pascual, Jean Paul, eds. «The Privileged Poor of Ottoman Jerusalem».
116
Conference papers «Pauvrete et richesse dans le monde musulman méditerraneén», Aix-en-Provence, France, 2002.
Интервал:
Закладка: