Адель Линн - Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни

Мне очень нравится пример Уолли Кромвеля. Уолли работал юристом в одной компании. У него была шестизначная зарплата и молодая семья. Однако его терзала муза, загнанная в самую глубину души. Корпоративное право казалось ему скучным. Невероятно скучным. Уолли был рожден, чтобы дарить людям радость и смех. Этим он занимался еще со старших классов школы. Но поступил на юридический, потому что этим можно заработать на безбедную жизнь, да к тому же его отец был корпоративным адвокатом. Уолли мог отвести любимому занятию роль хобби, а мог кардинально изменить свою жизнь. Он выбрал второе и записал свою миссию: «Наполнять сердца людей легкостью, чтобы они стали подобны перышкам». Какое-то время Кромвель продолжал работать на прежнем месте, но одновременно набирался опыта и осваивал навыки, необходимые для дела всей его жизни – смеха. Он поступил в школу клоунов. Да, именно так. Он практиковался, показывая номера родным и друзьям, выступал на мероприятиях в качестве комика, появлялся в местных больницах. Он писал шутки и показывал их профессиональным артистам. И наконец, спустя два года оставил юридическую фирму. Это шокировало его родителей. Новая работа состояла из написания шуток для комиков, фраз, заставляющих зрителей хвататься за животы от смеха, и переодевания клоуном. Он учил офисную Америку смеяться. Через три года Уолли стал зарабатывать даже больше, чем когда был адвокатом. Но истинная награда была не в деньгах. Он был доволен и счастлив, следуя своему предназначению.

Если говорить о случаях, когда все сходится вместе, мне вспоминается Джек Роузман. Он возглавлял Институт Роузмана, сотрудничал со многими фондами и помогал начинающим предпринимателям в Университете Карнеги – Меллона. Джек – яркий пример человека, четко следующего своим жизненным целям. Меня привлекла его репутация. Прекрасный руководитель и успешный серийный предприниматель, он был известен тем, что бросал свои дела и спешил помогать другим. В начале нашего интервью он сказал: «Вам нужно знать обо мне кое-что», – и записал несколько фактов. Много лет назад у него случился серьезный сердечный приступ, и теперь его сердце функционирует лишь вполсилы. Он вырос в страшной бедности. Часть его родственников погибла в концлагерях. Его мать была одержима страхом, что ее сын, невестка, внуки, братья и сестры на Украине погибнут во время Второй мировой войны. Он покинул родной дом восемнадцатилетним, чтобы найти свой путь, имея в качестве багажа лишь несколько мудрых советов отца. Я подумала тогда, что мне приходилось встречать людей со схожей судьбой, но далеко не все они оказывались в итоге такими успешными, как Джек. В чем же был его секрет? На прощание отец напутствовал его: «Всегда поступай как джентльмен». Эти слова, сказанные много лет назад, помогли Джеку развить качества, которыми бы гордился его отец. «Пятьдесят процентов и еще немного» – это жизненный девиз Джека. Он считает своим долгом и своей привилегией помогать людям, которые не прошли еще и половину пути. Он наполняет смыслом все, к чему прикасается. Он следует своим целям каждый день и, занимаясь бизнесом, меняет к лучшему свою жизнь и жизни многих. В чем же секрет Джека? Он называет себя богатым бедняком, вслед за Эми Сингер [116]. Богатые бедняки – люди, унаследовавшие моральные ценности и чувство собственного достоинства, что гораздо важнее денег. Именно особый взгляд на мир и способствовал успеху Джека. Он не жалуется на свое угнетенное детство. Вместо этого он требует от себя большего (пятьдесят процентов и еще немного). И успех приходит к нему.

Как таких людей воспринимают окружающие? Приведенные ниже деловые письма помогут пролить свет на силу, которую дают жизненные цели.

Письмо 1

Дорогой Сид!

Мы работаем бок о бок много лет. И думаю, ты больше, чем кто-либо, научил меня многому, что касается не только работы, но и жизни. Например, держать слово. Ты ни разу не слукавил в словах или в делах. Твои поступки – всегда продолжение твоих обещаний. Ты самый искренний человек, которого я встречал, в отличие от тех, кто идет по пути наименьшего сопротивления. Они в лицо тебе говорят одно, потому что так проще, а поступают совершенно иначе. Ты не такой. Помнишь, управляющий лично опрашивал каждого, согласны ли мы с его решением? За его спиной все были не согласны, а во время собрания у тебя единственного хватило смелости открыто сказать «нет». Я думал тогда, что твоей карьере пришел конец, однако управляющий зауважал тебя больше, чем кого бы то ни было. Твоя смелость стала для меня важным уроком. Ты человек, как все мы, и не всегда у тебя все получалось, но если ты не справлялся, то всегда говорил нам об этом. Ты никого не обвинял – просто сообщал нам. И опять же ты не притворялся. Каким-то образом ты понял, что нет смысла врать и изворачиваться, хотя большинство из нас втянуты в эти игры. Мы постоянно пытаемся превзойти друг друга. Ты же пытался превзойти самого себя. Разница велика. Спасибо за все эти годы и за прекрасные уроки, которые ты мне преподнес!

С благодарностью,

Джефф

(В следующем письме сотрудник выражает свои истинные чувства, понимая, конечно, что отправлять такое не вполне тактично. Тем не менее это письмо ярко иллюстрирует, насколько важно, чтобы цели человека совпадали с его поступками.)

Письмо 2

Дорогой руководитель!

Вы мошенник. Я слышала, как на собрании вы говорили, что цените уважительное отношение. Вы сказали, что самое главное для вас – люди. Вы сказали, что нет ничего важнее, чем впечатление, которое человек создает в глазах посторонних. Вы были так убедительны, когда говорили об атмосфере чести, заботы и уважения!

Да бросьте! Кого вы пытаетесь обмануть? Если только себя. Давайте пройдемся по некоторым примерам.

• На прошлой неделе вы назвали Беверли тупой, потому что ей никак не удавалось решить проблему. (Это были ваши слова, не мои.)

• Вы не дали Кори отгул в пятницу, несмотря на то что у него в субботу была свадьба.

• На общем собрании вы сказали, что наш самый крупный клиент – «заноза в заднице».

• Встретив меня в холле на следующий день, после того как я похоронила свою мать, первое, что вы спросили, – есть ли у меня время провести сегодня проверку.

Вы уж либо помалкивайте о том, во что вы верите, либо приведите в соответствие свои слова и поступки. Я бы больше уважала вас, если бы вы открыто заявили, что вам на всех плевать.

Искренне ваша,

Ким

• Вспомните, когда вы чувствовали себя по-настоящему довольным и счастливым. Что это было за время?

• Вспомните, когда вам приходилось идти на компромисс. Что это было за время?