Адель Линн - Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни

Джоан парализована бездействием. Она не выполнила свою часть работы и не сообщила об этом заранее. Отдел не укладывается в сроки, и на Джоан начинают смотреть как на некомандного игрока. Таким образом, действия (а вернее, их отсутствие) Джоан противоречат ее стремлениям. На протяжении всей книги мы говорили о том, как важно следовать своим намерениям; именно так мы приводим в соответствие наши мысли и поступки. Но намерения в повседневной жизни, такие, как они описаны в данной ситуации, – это лишь вершина айсберга. Главное, как все эти ежедневные ситуации складываются в полотно нашей жизни. Каждое наше действие – словно мазок кистью по холсту. И цвет, который мы выбираем для этого мазка, определяет картину в целом.

Мэри Лионс в своей статье «Становясь собой» рассматривает работу врачей в стремительно меняющихся обстоятельствах и эмоционально заряженной атмосфере. Она приводит пример доктора, которому удалось «перехватить» свои эмоциональные реакции и внимательнее взглянуть на свою жизнь. Он говорит: «Я работал акушером-гинекологом и активно продвигал идею системной поддержки объединения врачей. Меня буквально засосало в это болото негатива, которое всегда появляется, как только дело касается медицины. Я просто не мог работать, пока однажды не понял, что все эти споры не имеют ко мне лично никакого отношения. С этой мыслью я стал отходить от бурных обсуждений, больше слушать, предлагать свои идеи, плотнее работать с людьми. И делал это более взвешенно и осознанно. Вскоре я почувствовал облегчение, которое помогло мне выбраться из эмоциональной бездны».

Нечто похожее рассказала и школьная учительница: «Когда я поняла, что вся эта суета с тестами и ответственностью педагога за их результаты не имеет ко мне лично никакого касательства, мое отношение в корне поменялось. Вместо того чтобы отбиваться от нападок, я сконцентрировалась на главном – на детях. И вдруг мне в голову пришла идея, как совершенствовать методику обучения, повысить показатели и в то же время угодить администрации. Секрет был в том, чтобы вернуться к своей изначальной цели – образованию – и вспомнить причину, по которой я стала учителем» [110].

Умение определять цели формирует наши намерения. Опираясь на этот фундамент, можно бесконечно пересматривать свои желания. Помните, как в детстве вы играли в догонялки? Вы знали, что в домике вас никто не достанет. Это и есть наша цель. Мы знаем, что там все понятно. Мы чувствуем себя комфортно и спокойно. Наибольшую раздвоенность я наблюдала у людей, которые на работе чувствовали себя загнанными в угол с гнетущим ощущением, будто вынуждены продавать себя за зарплату. Они были убеждены, что каждый день жертвуют своими ценностями. Иногда, чтобы все расставить по местам, таким людям нужно искать другую работу, но порой достаточно пересмотреть свой взгляд на текущую ситуацию. Можно следовать жизненным целям и в рамках своей должности, как Хэнк из примера выше.

Пусть ваш внутренний наставник станет ангелом-хранителем ваших целей. Он поможет расставить все по полочкам, примирить того, кто вы есть на самом деле, с тем, кого в вас видят окружающие; разобраться с ценностями и другими важными понятиями. Естественно, мы определяем цели исходя из значимости наших ценностей. Они формируются на основе наших представлений о собственных вкусах и талантах. Но как только мы все выяснили, уже цели начинают работать как командный пункт. Принимать решения становится проще, когда у нас есть надежный компас, всегда указывающий на север. Этот компас – отличное подспорье и в том, что касается эмоций, способствующих или мешающих достижению цели. С его помощью мы будем знать, какие эмоции полезны, чтобы в случае чего повысить их градус, а какие неконструктивны (и их следует приглушить). Всему, что мы обсуждали в этой книге, цель придает особое значение. Цель – это основа нашего треугольника (см. рис. 19.1).

Рис. 19.1

Цель также требует от вас задействовать природные способности. Иногда негативные эмоции возникают в результате тщетных попыток, идущих вразрез с вашим истинным предназначением. Например, если вы любите различные механизмы, повозиться со сломанным пылесосом вам в радость. Но если в технике вы полный ноль, скорее всего, это занятие приведет вас в отчаяние. Конечно, всему можно научиться. Многие целыми днями занимаются тем, что никак не связано с их способностями и талантами. Но уделяя б о льшую часть времени своим слабым сторонам и не развивая сильные, вы вряд ли станете счастливым и, скорее всего, будете предрасположены к эмоциональным захватам.

В своей книге «В погоне за счастьем» Дэвид Майерс говорит о потоке. Использовать понятие «поток» применительно к работе предложил Михай Чиксентмихайи [111]. Поток означает оптимальное состояние, при котором уровень трудностей соответствует уровню наших возможностей. Если нам приходится выполнять задачи, лежащие за пределами наших способностей, нас ждет стресс. Если же мы не задействуем свои навыки, нам становится скучно [112]. Формируя цели, нужно осознать свои таланты и постараться сделать все, чтобы вовлечь их в оборот. Такой подход снизит вероятность эмоциональных захватов, так как мы будем чувствовать себя более удовлетворенными. Но зачем вообще трудиться? Не будем ли мы все гораздо счастливее без работы? Майерс с этим не согласен. В своей книге он говорит, что любимая работа – это один из компонентов полноценной счастливой жизни. Профессор Массачусетского университета Роберт Вейс в рамках одного из своих исследований провел опрос на тему, стали бы люди работать, если бы получили в наследство достаточно денег для комфортной жизни? Восемь из десяти респондентов ответили «да» [113]. Журнал Fortune задал множеству менеджеров, от гендиректоров до руководителей складов, вопрос: зачем вы работаете? Помимо выплат по кредитам, три самых распространенных ответа были: чтобы сделать мир лучше, чтобы помочь себе и другим сотрудникам расти интеллектуально и духовно и, наконец, чтобы оттачивать свои навыки [114]. В Financial Times также отметили, что, независимо от стиля жизни и доходов сотрудников, их всех объединяет желание иметь интересную, увлекательную работу [115]. Ведь именно цель, а не доход, является движущей силой в профессиональной сфере.

Изучение своих целей – это тяжелый труд, требующий серьезных размышлений и умения сочетать все грани жизни. Навыки, знания, таланты, ценности, ресурсы, предпочтения и антипатии – все это помогает нам лучше понять собственные цели. Однако истинное открытие состоит в другом. Оно требует глубокого понимания и переоценки того, кто мы есть, а также некоторых жертв. Но результат того стоит.