Адель Линн - Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни

Буллинг

Как будто у нас и без того недостаточно страхов, так еще бездушные, неуверенные в себе тираны усиливают их запугиваниями и унижением! Если вы действительно хотите иметь влияние на окружающих, отложите кнут и цепи. Они работают лишь до тех пор, пока люди не сбегут от вас. Создание авторитета требует деликатности.

Нотации

Авторитет не подразумевает чтения нотаций. Даже подростки не воспринимают их, а уж взрослые тем более. Указывая людям, что и как им делать, вы не поднимаете свой авторитет, а лишь отдаете распоряжения. Истинное влияние – в том, чтобы помочь человеку найти правильное решение.

Не имея авторитета, вы теряете ценную возможность вдохновить окружающих на определенные действия. С ним же вы способны заручиться поддержкой коллектива, направить людей и повести их за собой. Влияние помогает выстроить отношения, делает вас полезным и надежным. Будьте гибким и ясно выражайте свои мысли. Если вы не способны повлиять на тех, чей потенциал еще не раскрыт, то рискуете потерять расположение многих, кто мог бы открыть вам источники для достижения ваших целей. Понимание сути влияния необходимо всем независимо от занимаемой должности, потому что это и есть понимание ЭИ.

• Найдите наставника, хорошо знающего вашу компанию, и попросите его помочь вам эффективно использовать информацию для продвижения решений, которые, на ваш взгляд, пошли бы на пользу делу.

• Постарайтесь понять себя. Разберитесь, действительно ли ваши идеи и убеждения направлены на благо компании, не преследуете ли вы личные цели.

• Отвечайте честно. Честная обратная связь, высказанная доброжелательно, поможет окружающим лучше понять вас.

• Станьте примером для подражания. Расскажите друзьям, над чем вы работаете. При необходимости обращайтесь за помощью или советом.

• Отмечайте прогресс в достижении целей.

• Думайте о том, как далеко вы уже продвинулись, а не о том, сколько вам еще идти.

• Внимательно слушайте. Основополагающее качество для укрепления авторитета – умение слушать. Любым способом старайтесь развивать его.

• Всегда, когда возможно, отмечайте чужие заслуги. Это важное качество влиятельного человека.

• Прежде чем начать говорить, подумайте о словах. Выбирайте самые выразительные.

• Изучайте болевые точки окружающих. Исключите из своего лексикона слова, которые могут задеть их за живое.

• Если вы собираетесь сообщить что-то важное, запишите это в нескольких вариантах. Выберите тот, который будет иметь наиболее сильное влияние на слушателей.

• Изучите, какие слова предпочитает ваша аудитория. Можете ли вы эффективно использовать их в своей речи?

• Прислушивайтесь к ценностям и чувствам, которые выражают слова окружающих.

• Уважайте особенности людей и просите уважать ваши.

• Развивайте эмпатию, чтобы понимать, почему люди думают так, а не иначе. Это сделает вас более убедительным в глазах оппонентов. Последние скорее изменят свою точку зрения, если поймут, что их чувства и мнение ценят.

• Прежде чем внедрять ту или иную идею, подумайте, какова может быть реакция окружающих. Где вы можете встретить сопротивление? Где поддержку? Подготовьте различные варианты претворения вашего плана в жизнь с учетом вопросов, поднимаемых вашими оппонентами.

• Говорите с людьми, со многими людьми, с разными людьми. Вовлекайте их в процесс планирования.

• Обращайтесь к людям за пределами вашего круга. Приглашайте их к сотрудничеству над проектами и идеями.

• Старайтесь привлекать к работе даже тех, чье мнение, возможно, не будет совпадать с вашим.

• До принятия решения ищите тех, кто мог бы поручиться за ваш план, спонсоров.

• Вспомните, когда вы участвовали в проекте в составе действительно успешной команды. Что, на ваш взгляд, помогло ей быть успешной?

• Вспомните, когда вы участвовали в проекте в составе неэффективной команды. Что стало причиной неэффективности?

• Подумайте как об официальных, так и о неофициальных сообществах, членом которых вы являетесь. Как вы можете использовать этот опыт?

• Если в ближайшее время вам придется стать членом или руководителем команды, подумайте, как вы выстроите свое общение. Как будете вдохновлять и поддерживать своих сотрудников?

• В официальной или неофициальной группе не бойтесь брать на себя ответственность и быть надежным товарищем.

• Привлекайте к работе коллег, а когда придет время, отметьте их успехи.

• Поощряйте участие в обсуждениях и открытое высказывание мнений.

• Станьте примером командного игрока.

• Как можно раньше высказывайте свое мнение. Не преподносите сюрпризы в виде неожиданных утренних шоу.

• Старайтесь извлекать опыт из командной работы. Просите сотрудников оценить, что у команды получилось, а над чем еще можно поработать.

• Если ваша команда испытывает упадок сил, вместе подумайте над перезагрузкой.

• Отмечайте коллективный вклад и благодарите за достижения.

• Чаще говорите и напоминайте о ваших целях.

Упражнение 12. Повышение авторитета

Подумайте и назовите пять человек, на которых вы имеете влияние. В их числе могут быть ваши подчиненные, коллеги или ваш руководитель. Запишите, каким именно образом вы оказываете на них влияние. Подумайте, какие еще методы могут быть полезны для укрепления вашего авторитета.

Если вы представите вашу жизнь в виде романа, то какова его идея? Что мы узнаем о вас к концу книги? Какую пользу принесет ваша история миру? Чем она уникальна? Каждая жизнь нуждается в «читателе». Конечно, в любой книге есть несколько сюжетных линий и второстепенные персонажи, но что вы расскажете о самом себе в качестве главного героя? Сможем ли мы понять вас и ваши убеждения? Или описание размыто? Останется ли в нашей памяти главный герой таким, каким вы хотите его видеть? Или же роман нужно переписать? Довольны ли вы историей, которую рассказали?

Чтобы управлять своими целями, нужно знать, кто вы и чего хотите от жизни. А это зависит от твердых личных убеждений, которые и служат вам вектором. Нужно иметь внутренний сценарий, соответствующий сюжету. Ваша цель проявляется в каждой произнесенной вами фразе, в каждом действии, в каждом принятом решении и в каждом второстепенном персонаже, который появляется на страницах вашего романа. Когда в восемьдесят лет вы будете читать книгу своей жизни, каждая глава должна отражать ваши цели, независимо от того, была она написана намеренно или спонтанно.